Раньше во всех соцсетях, которые веду, я очень стеснялась повторять анонсы. Мне казалось: раз уж один раз проанонсировали, то все, кому надо, увидели и обратили внимание.

Сейчас готова поменять свое мнение. Две недели назад я анонсировала исследование цифрового выгорания и приглашала людей пройти опрос. После двух недель анонсирования в 3 каналах и примерно в десятке чатов было собрано 695 анкет.

Вчера решилась сделать повторную публикацию в одном из каналов — меньше чем за сутки пришло 218 новых анкет (а это почти 30% от всего того, что было собрано до этого). И поскольку охват повторного поста пока что меньше, чем у первого, то можно сделать вывод, что вторую публикацию видели все те, кто видел и первую. Но отреагировали они только на повторный призыв.

В общем, я делаю вывод (не только на этом кейсе, но и на других), что повторные анонсы для важных событий делать нужно. И причин несколько:
- может быть, старая публикация была не вовремя, и люди не обратили на нее внимание,
- может быть, людям нужно услышать несколько раз, чтобы согласиться,
- может быть в повторной публикации найдутся слова, которые убедят тех, кого не убедили аргументы в первой публикации.

В общем, для самых важных событий точно можно не бояться делать повторные анонсы. Главное — не повторять их слово в слово.

Рассказали такую ситуацию:

Клуб нанял очень опытного пиарщика продвигать их события. Пиарщик предлагает, как улучшить воронку, продажи, повысить конверсию. Заказчик отвергает предложения со словами «мы так не делаем», «это нам не подходит». Поскольку пиарщик профессиональный и хочет помочь проекту, он умудряется продавать билеты даже при таких жестких ограничениях со стороны заказчика. И естественно, тратит на это больше сил и времени. И, вероятно, совсем скоро ресурсы пиарщика будут исчерпаны.

Вопрос: как пиарщику поступить в этой ситуации? Продолжать следовать ограничениям и работать на пределе возможностей, чтобы проект не провалился? Позволить проекту провалиться хотя бы раз, чтобы заказчик понял, что надо что-то поменять в своих представлениях о маркетинге? Продолжать убеждать заказчика и понемногу отвоевывать снятие разных ограничений?

Уточнение: проект нравится пиарщику, и ему по-человечески хочется помочь заказчику.

Иногда я очень быстро и легко пишу тексты, а иногда впадаю в ступор и не могу написать ни слова.

Я прочитала книгу, которая прекрасно объясняет, с какими преградами приходится сталкиваться всем, кто пишет, и сняла на нее обзор. Это «Пишите — не пишите» Евгении Пельтек. В книге прекрасная типология блогов, исследование психологии авторов и необычные упражнения для преодоления писательских кризисов. О некоторых упражнениях рассказала в видео.

Это книга, которую я могу рекомендовать без тени сомнений.

https://youtu.be/o06vzsU1i8g?si=1kjh63zb7wTAnywJ

Нужен ли разнообразный контент в телеграме?

Те, кто заводят телеграм-каналы, часто попадают в такую ловушку: чтобы читатели не заскучали, они стараются делать контент разнообразным — и тексты, и картинки, и кружочки, и голосовые сообщения, и лонгриды в телеграфе. И на первый взгляд, это очень логично: действительно не хочется утомлять подписчиков однообразием.

Но дальше происходит вот что: наши подписчики читают каналы в очень разных ситуациях (в метро, в очереди, дома, на совещаниях). И если они знают, что у нас в канале только тексты, то открывают канал в то время, когда готовы читать. Если знают, что мы постим сплошные кружочки, то открывают, когда имеют возможность смотреть и слушать звук.

Если же читатели не знают, чего ожидать от канала, то либо не станут открывать в некоторых ситуациях (например, когда нет наушников), либо, открыв, будут пролистывать, когда увидят, что не могут сейчас погрузиться в контент. И то, и другое для канала плохо.

В общем, если ваш контент разный - ок, пусть таким будет. Но ставить себе специальную цель - «разнообразить контент» точно не нужно.

Наблюдаю, как от моего канала, в котором почти 22 тысячи подписчиков, каждый день отписывается по 15-20 человек.

К счастью, ежедневно подписывается чуть больше 20, поэтому канал показывает стабильный рост.

Сначала меня этот факт огорчал (минус 600 подписчиков в месяц и минус 7000 в год — это сильно). А потом я все обдумала и поняла, что если баланс между подписками и отписками положительный, то отписки — это даже хорошо.

И вот почему:
1. Я веду канал почти 7 лет. Когда я думала, что все мои подписчики со мной по много лет, я не позволяла себе даже близко подходить к темам, о которых уже писала. Это заставляло постоянно искать новые темы (я боялась повторить себя), приводило к сильному эмоциональному напряжению. Сейчас я понимаю, что аудитория в канале постоянно обновляется, и если тема актуальна, то можно к ней возвращаться.

2. Люди, которые отписываются, помогают мне сохранить очень хорошие показатели вовлеченности. Ведь если бы в канале оставались незаинтересованные подписчики, то они бы реже открывали канал, меньше ставили реакций и меньше комментировали бы. Сейчас у меня под каждым постом по несколько десятков, а иногда и сотен комментариев.

3. Люди, которые были в канале и ушли, все еще остаются носителями информации из моего канала. Они по-прежнему рассказывают про него своим знакомым и коллегам. А я смело могу умножать на два количество подписчиков канала, чтобы посчитать всех тех, кто за 7 лет с ним соприкасался.

Чтобы увидеть отписки, зайдите в информацию о канале -> «Администраторы» -> «Недавние действия». И вы увидите бесконечное чередование «присоединился» — «покинул» — «присоединился» — «покинул». А в статистике канала об этом говорят красноречивые графики.

Следите ли вы за отписками? И как к ним относитесь: расстраиваетесь или радуетесь?

У админов телеграм-каналов не будет корпоративов и даже Тайного Санты. Все потому что они, как правило, не работают в корпорациях. Я хочу немного исправить ситуацию и запустить флешмоб нетайного санты для тг-админов.

Для любого автора самое приятное — это упоминания его канала, которые могут привести новых подписчиков и сторонников. Поэтому я предлагаю делать посты, в которых искренне (не из-за взаимного пиара, а по любви) показать, какие каналы вам нравятся и каким вы хотите подарить немного внимания читателей.

Вот каналы, которые я люблю читать, и очень хочу подарить им немного вашего внимания:

@aftergorky — старые фотографии Нижнего Новгорода послегорьковской эпохи (девяностые, двухтысячные) — именно таким я и помню Нижний Новгород.

@OdysseySachkova — после работы в департаменте культуры и руководства агентством «Творческие индустрии» Катя Сачкова поступила в Оксфорд и рассказывает про свою учебу. И даже выкладывала фото Эммы Уотсон, вместе с которой проходила посвящение.

@indiepod — автор и продюсер многочисленных подкастов Валя Горшкова рассказывает, как их запускать. Подробно, пошагово про все тонкости и, что особенно ценно — про мотивацию.

@chuzhimi_rukami — канал про менеджмент и управление командами. Редкий канал, который ничего не продает, а просто делится классной экспертизой.

@thecontentisthequeen — канал Линор Горалик про маркетинг. Там же есть ссылки на ее лекции. Всем своим студентам всегда советую не просто подписаться, но еще и прочитать все старые посты.

@YourEvilTeacher — преподаватель по английскому языку Ольга Акимова рассказывает, как можно использовать ИИ в преподавании и тестирует разные варианты в своей работе.

@kkrazgovor рассказывает про то, как строить коммуникации, общаться легко и эффективно. Про коммуникации в телеграме много, но небанальное не так часто встретишь.

@progulkapatriki психолог Алина Дремайлова работает в уникальном методе «терапия на ходу» и рассказывает про свой авторский подход «8000 шагов к себе». Сейчас в канале Алина дает разные техники для подведения итогов года.

@ninazvereva — тренер по коммуникациям Нина Зверева учит общаться и рассказывает про свою удивительную семью. В отличии от молодых экспертов, у Нины Витальевны гигантский опыт и огромная житейсая мудрость.

@mezhkulturno — Крис Роппельт рассказывает про межкультурную коммуникацию и про то, как находить общий язык с людьми разных культур.

Чтобы присоединиться к Нетайному Санте, можно просто рассказать в своих блогах про каналы, которые вам нравятся. Кажется, в одном из новогодних фильмов это называлось «бумеранг добра»🎄💫

Как вы заметили, публикаций в этом канале нет уже давно.

Мне довольно трудно писать, когда вокруг так много контента про маркетинг и пиар. Поэтому я ощущаю себя немного в тупике. При этом здесь собралась очень теплая, профессиональная, заинтересованная аудитория. И мне было бы жалко с вами расставаться.

Я думала о том, как продолжать дальше. У меня есть несколько мыслей. Я буду рада, если они у вас откликнутся.

1. Если вы ведете свой канал про маркетинг, пиар, редактуру, smm, то давайте сделаем колаборацию: я с удовольствием опубликую ваш полезный контент у себя в канале со ссылкой на вас. Для вас — новая аудитория. Для моих подписчиков - классный контент. Но пост действительно должен быть полезным / интересным, а не рекламным. Пишите в личку, чтобы обсудить: @Looking_over

2. Я хотела бы отвечать на ваши вопросы — так мне будет легче находить темы для публикаций, и я буду понимать, что пишу про то, что для вас действительно интересно. Вопросы можно написать в ЛС или прямо в комментарии под этим постом. Сейчас мне интереснее всего говорить про развитие телеграм-каналов. Поэтому если вопросы будут про ТГ, я буду счастлива.

3. Я буду время от времени сюда репостить классные посты, которые вижу в ленте, потому что читаю более 30 каналов про маркетинг, и не хочется терять жемчужины.

4. Если вам интересно про то, чем я еще сейчас занимаюсь (пишу книгу, преподаю, консультирую, продвигаю телеграм-каналы, борюсь с прокрастинацией), то приглашаю вас в свой личный канал — там, не польза, а просто жизнь. И туда мне пока что пишется гораздо легче. Буду рада видеть вас в своем личном канале: https://www.tgoop.com/lookingover

Не исключаю, что в будущем вернусь в этом канале к старым форматам публикаций, но пока что так. Я, конечно, с большим пониманием отнесусь к отпискам. И буду очень рада тем, кто останется.

📜📷 Уникальная история одного снимка…

"Бывший президент Теодор Рузвельт в 1912 году решил снова вернуться к управлению страной, так как был недоволен своим преемником Уильямом Говардом Тафтом. На предвыборной кампании Рузвельт решил распространить 3 миллиона брошюр со своей речью «Исповедь» и своей фотографией на обложке.
В нижней части снимка есть надпись «copyright 1910 by moffett studio chicago».
Когда тираж уже был напечатан, руководитель кампании Рузвельта обнаружил эту запись. И понял катастрофическую ошибку – на использование фотографии не было получено разрешения от правообладателя. Закон об авторском праве позволял фотографу потребовать по 1 доллару за каждый экземпляр фотографии. А в 1912 году потеря 3 миллионов долларов эквивалентна потере более 60 миллионов долларов сегодня. Такую цену штаб не мог себе позволить заплатить. А перепечатывать брошюры стоило не только денег, но и времени.
Руководителем избирательного штаба Рузвельта был Джродж Перкинс, опытный человек в решении разных сложных задач. Перкинсу нужно было попытаться договориться о более выгодной сделке с фотографом.
После тщательного анализа ситуации он решил вступить в переговоры с Моффеттом и отправил ему телеграмму следующего содержания:
«Мы собираемся распространить три миллиона брошюр с фотографией Рузвельта на обложке. Это отличная возможность для фотографа. Сколько Вы готовы заплатить, если мы используем Вашу работу? Ответ нужен немедленно».
Моффетт ответил быстро: «Спасибо за предоставленную возможность, я готов заплатить 250 долларов».

В прошлом семестре я вела курс по SMM, и все студенты должны были реализовать какой-то проект в соцсетях. Чаще всего заводили телеграм-каналы. И каналы были очень хорошие. Но главная проблема у таких студенческих проектов — мотивации хватает ровно на время курса, а потом канал затухает.

Поэтому я пообещала, что напишу про те каналы, которые продолжат вести и продержатся как минимум два месяца.

Так вот прошло два месяца, и я хочу показать вам чудесный канал, который последовательно развивается все это время и у которого впереди большое будущее. Это канал «Эффективные презентации».

Его автор Виктория Терентьева работает дизайнером и профессионально создает презентации, а в канале делится советами, как делать это классно. Канал еще совсем маленький - 24 подписчика, но он круче многих тысячных каналов, и вот по каким причинам:

1. В канале выходит 1-2 поста в неделю и это всегда что-то полезное (то есть никакой воды только ради того, чтобы «выйти в эфир»).
2. Вика рассказывает про неочевидные приемы на своих примерах. И даже если начать применять хотя бы один Викин прием, то можно значительно улучшить свои презентации. Все приемы могут применить не только профессионалы, но и любой человек, который только начинает работать с презентациями (объяснения очень понятные: «Берем круг, берем линию…»).
3. В канале нет рекламы.

Канал будет полезен тем, кто сам делает себе презентации, тем, кто хочет научиться делать презентации на заказ, и тем, кто работает с дизайнерами и должен ставить им задачи.

В общем, рекомендую от всей души: если читать канал, то можно значительно прокачать свои презентации.

Ссылка на канал: https://www.tgoop.com/effectiveprez

Вакансия контент-райтера в телеграм-канал Misscommunication

Misscommunication — канал Кристины Роппельт про межкультурную коммуникацию. Ищут в команду человека, который будет писать тексты для канала. Это парт-тайм, свободный график, удаленный формат, работа в команде с маркетологом и экспертом.

Важные требования: опыт работы копирайтером / автором / контент-менеджером / SMM от года и английский на уровне В2 или выше.

Обещают спокойный режим без переработок и экстренных правок и адекватный менеджмент (знаю Кристину — этому обещанию можно верить!)

Подробное описание вакансии здесь: https://unmarred-tenor-a93.notion.site/392a80b67d8b4a1994768ecb3d2fac9c

Когда меня спрашивают: «Какого нам еще контента добавить в телеграм, чтобы повысить вовлеченность?», то я обычно отвечаю, что контент надо не добавлять, а убавлять.

Почему-то бытует мнение, что контента должно быть много — по несколько постов в день. Но получается, что читатели видят на канале счетчик в несколько десятков обновлений и просто боятся в него заходить из-за количества. Чем больше контента, тем менее внимательно его потребляют читатели. В итоге оказывается: бренд или эксперт создают целую фабрику по производству контента, но в результате только теряют в вовлеченности.

Активный постинг был оправдан в алгоритмических сетях: там этот контент позволял постоянно находиться в поле зрения у подписчиков и не отпугивал аудиторию своим количеством. Еще в газете, на радио, в телевизоре нельзя оставить пустое окно в сетке, а в телеграме очень даже можно!

Есть исключение: частый постинг оправдан, если УТП канала - это «самое полное» или «самое оперативное» освещение темы. Тогда читатели подписываются ради этого контента и благодарны за то, что его так много.

В остальных случаях не нужно стремиться во что бы то ни стало «занять эфир». Если сегодня нет классного контента, лучше просто промолчать, чем поставить бессмысленный пост, который не даст пользы ни вам, ни читателям.

Стало интересно, обращаете ли вы внимание на частоту постинга в каналах. Напишите, пожалуйста, сколько постов в неделю публикуют каналы, которые вы читаете внимательнее всего?

Под впечатлением от интервью Павла Дурова.

В его команде всего 30 инженеров (лучших в мире), что достаточно для того, чтобы делать идеальный мессенджер. Дуров говорит: в принципе, твиттер тоже мог бы работать такой маленькой командой. Но они не сокращают штат, потому что иначе все вокруг подумают, что у них плохи дела и акции просто обвалятся.

Телеграм не тратит ничего на маркетинг, а растет за счет сарафанного радио от людей, впечатленных качеством продукта. Тут вспоминается история с Клабхаусом (помните такой?). Там был гениальный маркетинг на старте, из-за чего проект стремительно взлетел, а потом так же стремительно провалился. Хороший продукт без маркетинга выживает, а маркетинг без хорошего продукта — нет.

Интересно, кто консультирует Дурова по вопросам позиционирования: такой цельный образ и умение сделать из каждого публичного появления инфоповод — это настоящее мастерство.

На курсе по SMM мои студенты получили задание: подобрать каналы для рекламы, узнать стоимость размещения и выбрать самые эффективные варианты.

После недели выполнения задания, они рассказали, что их поразило. И это очень ценно, потому что сама я давно перестала этому удивляться.

1. Реклама очень дорогая. В канале на 3 тысячи подписчиков реклама может стоить больше 10 т.р.
2. Админов можно просить о скидке. «Мне сказали, что реклама стоит 6 тысяч. Я спросил: “Можно ли подешевле? У вас ER низковат”. Мне сказали: “Ну ладно, давай за 4”»
3. Чтобы найти условия размещения рекламы в канале, нужно пройти целый квест. Единицы держат условия и контакты на виду.
4. Админы очень долго отвечают, как будто совсем не заинтересованы в продаже рекламы.
5. Если покупать рекламу напрямую, а не через биржу, то будет дешевле — иногда почти в полтора раза.
6. Предсказать цену рекламы почти невозможно. Как правило, она зависит от наглости админа и от спроса.

Я уже привыкла к этому всему, но студенты со свежим взглядом напомнили о том, какой несовершенный рынок телеграмной рекламы.

Поразительная история с рилсами риелторов: сначала суд оштрафовал одного риелтора за то, что он скопировал рилс другого, а потом выяснилось, что и рилс выигравшей стороны тоже был украден!

Я пытаюсь представить, как развивалась ситуация. Предполагаю, что риелтор не сидел и не думал: «Как бы украсть этот хороший рилс?», а просто платил деньги человеку, который приносил готовый сценарий, и даже не проверял его на оригинальность.

А какой-то незадачливый копирайтер просто не напрягался, а копировал лучшее. Есть еще вариант — просил нейросеть сгенерировать текст по запросу (так иногда мои студенты думают, что gpt генерирует им оригинальные тексты 🙈). В общем, не исключаю, что риелторы даже не знали, что воруют.

Еще один аргумент, почему я так думаю, — однажды ко мне пришел эксперт, который предлагал сделать ВП с моим каналом. Он говорил: «Я тоже пишу про цифровой этикет, читателям будет интересно». Смотрю его посты, а они наполовину скопированы из моего канала 🤦🏻‍♀️. Выяснилось, что эксперт просто поскупился и нанял не очень добросовестного копирайтера.

В общем, скандал с украденными рилсами для меня не про то, что нельзя воровать (это понятно), а про то, что нужно нанимать надежных подрядчиков.

Однажды меня позвали читать лекцию, а перед лекцией организаторы попросили показать им презентацию (обычно так никто не делает). Я очень злилась за такое недоверие (мне казалось, что это недоверие). А они в ответ на мою презентацию написали: «А не хотите Arial заменить на вот такой шрифт?». Я заменила, и он оказался идеальным! Я стала его использовать почти во всех презентациях.

Когда я сейчас смотрю на свои старые презентации с ариалом, то сгораю от стыда 🤦🏻‍♀️ Одна простая рекомендация, которая изменила все!

В Шанинке завтра будет бесплатная лекция про то, как делать стильные и эффективные презентации. Ее проводит Виктория Терентьева, дизайнер, автор канала «Эффективные презентации». Я рассчитываю узнать еще несколько рекомендаций, которые помогут мне улучшить презентации и упростить процесс их подготовки.

Лекция бесплатная, нужно только зарегистрироваться.

Начало в 19:00, проходит в Шанинке (метро «Охотный ряд»).

Почему друзья могут помешать продвижению

Очень часто нашими первыми читателями и зрителями становятся друзья. Заводим блог на ютубе, запускаем телеграм-канал, создаем группу в ВК — наши друзья с радостью нас поддержат.

Но эта поддержка может оказаться медвежьей услугой. Почему так? Давайте на конкретных примерах.

1️⃣ Вы заводите блог на ютубе про садоводство, отправляете друзьям ссылку на первый ролик, они его смотрят, потому что они же друзья. А дальше ютуб начинает анализировать просмотры. Примерно так думает ютуб: «Ролик посмотрел фанат байков — покажу пользователям, которые смотрят про байки». Показывает байкерам, а им про садоводство неинтересно. «Ок, — думает ютуб, — еще ролик хорошо посмотрел любитель бьюти-блогов. Покажу им». Но и эта аудитория не реагирует. Ютуб совершенно запутывается и не понимает, кому дальше показывать наши ролики. Таким образом, первые просмотры от наших друзей, которые не являются ЦА, могут только запутать алгоритмы и запороть нам органическое продвижение.

2️⃣ Вы запускаете телеграм-канал и добавляете в подписчики 200 своих контактов, чтобы в канале сразу были читатели. Ваши знакомые ради поддержки остаются. Но довольно быстро перестают читать канал, если тема их на самом деле не интересует. Это значит, что вовлеченность канала будет катастрофически падать.

3️⃣ Вы заводите аккаунт для своего бизнеса в запрещенном инстаграме, подписались на своих друзей и получили взаимные подписки. Но если друзья не будут потом проявлять постоянную заинтересованность, то очень быстро вовлеченность упадет, а инстаграм пессимизирует охваты.

4️⃣ Вы заводите группу для своего бизнеса в ВК, приглашаете в нее друзей. И спустя какое-то время нанимаете таргетолога. Первое, что он сделает, — начнет анализировать аудиторию для запуска рекламы и тут же попадет в ловушку, потому что среди подписчиков будут перемешаны те, кто является потенциальным клиентом, и те, кто никогда не купит, потому что пришел только чтобы поддержать приятеля.

В общем, получается, что на старте проще всего попросить поддержки у друзей. Но друзья, которые подписываются только чтобы поддержать вас, потом могут нарушить работу алгоритмов соцсетей.

======================
Что же теперь не просить друзей? Я бы советовала так:
1. Просить подписаться только тех, кто совпадает с вашей ЦА.
2. Не подписывать насильно. Лучше в своих аккаунтах рассказать о новом проекте, чтобы туда перешли только те, кто действительно заинтересован.