Medical Ксю

#фарма #цифровизация

Исследование: 69% аптек в РФ имеют высокий или средний уровень цифровизации

Считается, что биг фарма медленная, поэтому тормозит в развитии цифровых технологий. Однако в случае фармацевтического ритейла это не так. Например, в США активно развивается сервис Amazon Pharmacy, через который можно заказать рецептурные препараты с доставкой на дом. В России маркетплейсы типа Ozon и Яндекс.Маркет тоже смотрят в сторону продажи препаратов, но пока всё ограничивается доставкой безрецептурных препаратов.

С автоматизацией аптек в России, судя по опросу «Сбер Маркетинга» из Vademecum, все ок: 69% аптечных учреждений имеют высокий или средний уровень цифровизации. Оценку ребята проводили на основе количества применяемых ритейлерами цифровых решений. Так, только 25% организаций используют более 10 таких технологий, имея высокий уровень цифровизации, 44% со средним уровнем используют от 6 до 10 решений, а 31% имеют низкий уровень цифровизации и используют менее 5 опций.

Данные собраны на основе интервьюирования 151 топ-менеджера аптечных сетей, из которых 90 компаний относятся к малому бизнесу, 31 – к среднему и 30 – к крупному. Результаты аналитики приведены на панельной дискуссии от «Сбер Еаптеки» и «Сбер Маркетинга» «Аптечный e-com – чего не хватает для цифрового бума?» на платформе форума «Революция в продажах: e-com, marketplaces, retail & services».

Среди спонтанно названных респондентами факторов, которые могут повлиять на развитие онлайн-бизнеса аптек в течение трех лет, наиболее часто прозвучали «создание и развитие сайтов, мобильных приложений» (27 раз), «создание чат-ботов и автоматизация ответов» (16 раз), третье месте по частоте ответов заняли «государственное регулирование» и «взаимодействие и интеграция с партнерами» – эти факторы респонденты называли по 12 раз.

Наиболее выгодным инструментом в цифровом направлении большинство респондентов считают создание сайтов и приложений для розничных клиентов – почти 70% участников опроса отметили положительное влияние этого решения на прибыль компании, а 40% участников указали этот инструмент как быстрый и недорогой для внедрения. Выгоду в плане цены/качества респонденты отметили и в организации доставки препаратов по адресу покупателя, и во внедрении бонусных программ, систем отслеживания статуса заказов, и в интеграции с маркетплейсами.

В «Сбер Маркетинге» подсчитали, что вклад в выручку ритейлера от 13 цифровых инструментов составляет порядка 28%. Наибольшее влияние на товарооборот имеет программа лояльности – она способна увеличить выручку на 8%. Об использовании такого инструмента сообщили представители 47% аптек.

Как вам такие данные, коллеги? Все ли вас устраивает в работе цифровых сервисов и приложений аптек? Поделитесь своим мнением.

@medicalksu

vademec.ru

Исследование: 69% аптек в РФ имеют высокий или средний уровень цифровизации

Руководитель направления исследований и аналитики «Сбер Маркетинга» Мария Истомина привела данные, согласно которым сейчас 69% аптечных учреждений имеют высокий или средний уровень цифровизации. Оценка проводилась на основе количества применяемых ритейлерами…

www.tgoop.com/medicalksu/5388

1.9K viewsDec 6 at 09:17

#фарма #цифровизация

Исследование: 69% аптек в РФ имеют высокий или средний уровень цифровизации

Считается, что биг фарма медленная, поэтому тормозит в развитии цифровых технологий. Однако в случае фармацевтического ритейла это не так. Например, в США активно развивается сервис Amazon Pharmacy, через который можно заказать рецептурные препараты с доставкой на дом. В России маркетплейсы типа Ozon и Яндекс.Маркет тоже смотрят в сторону продажи препаратов, но пока всё ограничивается доставкой безрецептурных препаратов.

С автоматизацией аптек в России, судя по опросу «Сбер Маркетинга» из Vademecum, все ок: 69% аптечных учреждений имеют высокий или средний уровень цифровизации. Оценку ребята проводили на основе количества применяемых ритейлерами цифровых решений. Так, только 25% организаций используют более 10 таких технологий, имея высокий уровень цифровизации, 44% со средним уровнем используют от 6 до 10 решений, а 31% имеют низкий уровень цифровизации и используют менее 5 опций.

Данные собраны на основе интервьюирования 151 топ-менеджера аптечных сетей, из которых 90 компаний относятся к малому бизнесу, 31 – к среднему и 30 – к крупному. Результаты аналитики приведены на панельной дискуссии от «Сбер Еаптеки» и «Сбер Маркетинга» «Аптечный e-com – чего не хватает для цифрового бума?» на платформе форума «Революция в продажах: e-com, marketplaces, retail & services».

Среди спонтанно названных респондентами факторов, которые могут повлиять на развитие онлайн-бизнеса аптек в течение трех лет, наиболее часто прозвучали «создание и развитие сайтов, мобильных приложений» (27 раз), «создание чат-ботов и автоматизация ответов» (16 раз), третье месте по частоте ответов заняли «государственное регулирование» и «взаимодействие и интеграция с партнерами» – эти факторы респонденты называли по 12 раз.

Наиболее выгодным инструментом в цифровом направлении большинство респондентов считают создание сайтов и приложений для розничных клиентов – почти 70% участников опроса отметили положительное влияние этого решения на прибыль компании, а 40% участников указали этот инструмент как быстрый и недорогой для внедрения. Выгоду в плане цены/качества респонденты отметили и в организации доставки препаратов по адресу покупателя, и во внедрении бонусных программ, систем отслеживания статуса заказов, и в интеграции с маркетплейсами.

В «Сбер Маркетинге» подсчитали, что вклад в выручку ритейлера от 13 цифровых инструментов составляет порядка 28%. Наибольшее влияние на товарооборот имеет программа лояльности – она способна увеличить выручку на 8%. Об использовании такого инструмента сообщили представители 47% аптек.

Как вам такие данные, коллеги? Все ли вас устраивает в работе цифровых сервисов и приложений аптек? Поделитесь своим мнением.

@medicalksu

BY Medical Ксю