tgoop.com/minakovas/1501
Last Update:
Есть смысл
Давние читатели знают, что я оттачиваю язык рекламы и делового общения. Как вы оформили мысль, на сколько сообщений ее разбили, с какой интонацией и пунктуацией написали — от этого зависит, полюбят вас или нет, купят квартиру или проигнорируют.
Например, агент пишет: "Для оценки вам нужно прислать нам документы на квартиру". А у человека в голове:
— Чего это ты мне указываешь, что мне нужно? Может еще и ключ от квартиры сразу нужно? Еще хуже форма "вы должны".
Более обтекаемая форма — перевести из утверждения в вопрос. "Сможете прислать сканы документов?". Но в этом и минус:
— Не смогу, еще чего. Да и нет под рукой. Зачем вам мои документы, вы даже еще квартиру не видели.
Короче, все просьбы и поручения я формулирую так:
— Тамара Петровна, наш агент приедет к вам для осмотра квартиры. Для оценки квартиры есть смысл прислать нам копию техпаспорта.
— Что ж, раз он оценил столько тыщ квартир, не требует и не просит, а просто сообщает, что в этом есть смысл, наверное, это в моих интересах. Пожалуй, вышлю.
Применимо в любой сфере!
BY Минаков в Питере
Share with your friend now:
tgoop.com/minakovas/1501