Мостовая #пробизнес

7 ошибок в бизнес-коммуникации

Сейчас практически у каждого по несколько звонков или встреч в день, не говоря уже о десятках сообщений в мессенджерах и почте. Я уверена, что будни большинства предпринимателей проходят так же — в постоянном общении. И это приводит к сокращению слов, которые человек хочет писать :))

Расскажу вам несколько историй и наблюдений, а также какие ошибки я регулярно встречаю в бизнес-среде.

▪️ Не представляться. Недавно я получила запрос в друзья в LinkedIn с сообщением: «У меня новый фонд, и я готов инвестировать в early-stage стартапы. Давай обсудим?» Я была в замешательстве: мы не знакомы, но человек даже не потрудился написать введение, как говорили в школе😅 Помните: в потоке задач никто не пойдет изучать ваш профиль или гуглить имя — всегда пишите интро на пару предложений.

▪️ Не давать контекст. Знакомый, с которым мы общались около двух лет назад, пишет: «Дина, привет! Могу набрать? Нужен твой совет». Я уже не помню, какая у него компания, и вообще не понимаю, связан ли его вопрос с работой. Много лет у меня есть железное правило: не соглашаться на звонки и встречи, цель которых мне не ясна.

▪️ Стремиться рассказать все и сразу. Тут хорошо помнить принцип журналистских питчей: имейл должен помещаться на экране смартфона, или он рискует попасть в забытые отложенные.

▪️ Избегать звонков. Писала об этом сотню раз: есть вопросы, которые требуют детального обсуждения или обмена предположениями, и их нельзя решить в переписке. Ничто так не ускоряет процесс, как 5-минутный колл.

▪️ Игнорировать. Не открывать чат, долго не отвечать, не давать фидбек — все это становится пугающей нормой. Используйте отложенные сообщения, ставьте напоминания или специально выделяйте время в своем расписании (например, я проверяю все сообщения в конце дня), но не заставляйте людей ждать. Если на ответ нужно дополнительное время, просто предупредите об этом.

▪️ Делегировать задачи, которые требуют вашего участия. Несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда фаундер делал запрос на личный бренд, а на колл присылал ассистента🙈 Личный бренд прочно связан с личностью, это стратегия — и без вашего присутствия тут не обойтись.

▪️ Не проговаривать ожидания на старте проекта. Иногда в процессе работы люди начинают требовать того, что не входит в KPI. В большинстве случаев это свидетельство низкого профессионализма и признак, что человек был не до конца откровенен во время первых встреч, когда обсуждали будущие результаты. Всегда говорите о своих намерениях прямо!

www.tgoop.com/mostovayabusiness/1023

2.6K viewsOct 6, 2023 at 08:45

7 ошибок в бизнес-коммуникации

Сейчас практически у каждого по несколько звонков или встреч в день, не говоря уже о десятках сообщений в мессенджерах и почте. Я уверена, что будни большинства предпринимателей проходят так же — в постоянном общении. И это приводит к сокращению слов, которые человек хочет писать :))

Расскажу вам несколько историй и наблюдений, а также какие ошибки я регулярно встречаю в бизнес-среде.

▪️ Не представляться. Недавно я получила запрос в друзья в LinkedIn с сообщением: «У меня новый фонд, и я готов инвестировать в early-stage стартапы. Давай обсудим?» Я была в замешательстве: мы не знакомы, но человек даже не потрудился написать введение, как говорили в школе😅 Помните: в потоке задач никто не пойдет изучать ваш профиль или гуглить имя — всегда пишите интро на пару предложений.

▪️ Не давать контекст. Знакомый, с которым мы общались около двух лет назад, пишет: «Дина, привет! Могу набрать? Нужен твой совет». Я уже не помню, какая у него компания, и вообще не понимаю, связан ли его вопрос с работой. Много лет у меня есть железное правило: не соглашаться на звонки и встречи, цель которых мне не ясна.

▪️ Стремиться рассказать все и сразу. Тут хорошо помнить принцип журналистских питчей: имейл должен помещаться на экране смартфона, или он рискует попасть в забытые отложенные.

▪️ Избегать звонков. Писала об этом сотню раз: есть вопросы, которые требуют детального обсуждения или обмена предположениями, и их нельзя решить в переписке. Ничто так не ускоряет процесс, как 5-минутный колл.

▪️ Игнорировать. Не открывать чат, долго не отвечать, не давать фидбек — все это становится пугающей нормой. Используйте отложенные сообщения, ставьте напоминания или специально выделяйте время в своем расписании (например, я проверяю все сообщения в конце дня), но не заставляйте людей ждать. Если на ответ нужно дополнительное время, просто предупредите об этом.

▪️ Делегировать задачи, которые требуют вашего участия. Несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда фаундер делал запрос на личный бренд, а на колл присылал ассистента🙈 Личный бренд прочно связан с личностью, это стратегия — и без вашего присутствия тут не обойтись.

▪️ Не проговаривать ожидания на старте проекта. Иногда в процессе работы люди начинают требовать того, что не входит в KPI. В большинстве случаев это свидетельство низкого профессионализма и признак, что человек был не до конца откровенен во время первых встреч, когда обсуждали будущие результаты. Всегда говорите о своих намерениях прямо!

BY Мостовая #пробизнес