Мостовая #пробизнес

Как пиарщица уронила акции китайского гиганта 😅

Недавно на рынке разгорелся скандал: вице-президент и директор по коммуникациям поисковой системы Baidu Кристина Цзин Цюй (Cristina Jing Qu) раскритиковала сотрудника, который отказался ехать в 1,5-месячную командировку во время пандемии🙈

Она сказала, что не должна беспокоиться о семьях подчиненных, потому что она «не их мама». Кроме того, девушка заявила, что «если вы работаете в пиаре, то должны быть готовым отвечать на сообщения 24 часа в сутки и не ждать выходных».

Это вызвало огромную волну негатива в социальных сетях среди молодых китайцев, которые все чаще выражают недовольство балансом между работой и личной жизнью, а затем быстро распространилось в медиа. О Кристине написали Financial Times, Daily Mail, New York Post, The Wall Street Journal и другие глобальные издания.

В результате, стоимость акций Baidu упала на 6% в США и на 3% в Гонконге.

Лишь спустя день пиарщица извинилась на своей странице в WeChat, где написала: «Я приношу извинения за то, что мои видео привели к неправильному пониманию ценностей и корпоративной культуры компании». Затем Кристина уволилась.

Что интересно: как пишет CNN, эти клипы были частью стратегии по увеличению доли голоса Baidu в соцсетях🤷🏻‍♀️

Этот кейс учит следующему:

1. Вы должны быть максимально погружены в повестку и настроения аудитории, к которой обращаетесь. Китайская корпоративная культура всем известна своей иерархичностью, сверхурочными и жесткими требованиями к сотрудникам — вполне вероятно, слова Кристины не вызвали бы такой реакции у старшего поколения. Но молодежь смотрит на сложившиеся нормы иначе и точно не готова поддерживать подобные заявления.

2. Если вы просите сотрудников создавать личный контент в соцсетях в целях продвижения бренда — напишите пиар-догму со всеми «можно» и «нельзя». Каждый член команды должен четко понимать, какие ценности он транслирует и как это отражается на компании в целом.

www.tgoop.com/mostovayabusiness/1420

1.8K viewsMay 27 at 05:57

Как пиарщица уронила акции китайского гиганта 😅

Недавно на рынке разгорелся скандал: вице-президент и директор по коммуникациям поисковой системы Baidu Кристина Цзин Цюй (Cristina Jing Qu) раскритиковала сотрудника, который отказался ехать в 1,5-месячную командировку во время пандемии🙈

Она сказала, что не должна беспокоиться о семьях подчиненных, потому что она «не их мама». Кроме того, девушка заявила, что «если вы работаете в пиаре, то должны быть готовым отвечать на сообщения 24 часа в сутки и не ждать выходных».

Это вызвало огромную волну негатива в социальных сетях среди молодых китайцев, которые все чаще выражают недовольство балансом между работой и личной жизнью, а затем быстро распространилось в медиа. О Кристине написали Financial Times, Daily Mail, New York Post, The Wall Street Journal и другие глобальные издания.

В результате, стоимость акций Baidu упала на 6% в США и на 3% в Гонконге.

Лишь спустя день пиарщица извинилась на своей странице в WeChat, где написала: «Я приношу извинения за то, что мои видео привели к неправильному пониманию ценностей и корпоративной культуры компании». Затем Кристина уволилась.

Что интересно: как пишет CNN, эти клипы были частью стратегии по увеличению доли голоса Baidu в соцсетях🤷🏻‍♀️

Этот кейс учит следующему:

1. Вы должны быть максимально погружены в повестку и настроения аудитории, к которой обращаетесь. Китайская корпоративная культура всем известна своей иерархичностью, сверхурочными и жесткими требованиями к сотрудникам — вполне вероятно, слова Кристины не вызвали бы такой реакции у старшего поколения. Но молодежь смотрит на сложившиеся нормы иначе и точно не готова поддерживать подобные заявления.

2. Если вы просите сотрудников создавать личный контент в соцсетях в целях продвижения бренда — напишите пиар-догму со всеми «можно» и «нельзя». Каждый член команды должен четко понимать, какие ценности он транслирует и как это отражается на компании в целом.

BY Мостовая #пробизнес