Противостоять или сотрудничать: как пиарщику «приручить» ИИ?

На прошлой неделе в НИУ ВШЭ прошла конференция «Искусственный интеллект в медиа». И в одной из сессий мы с коллегами обсудили основные тренды использования ИИ в работе по управлению репутацией бренда.

Связи с общественностью - сфера, где традиционно многое держится на личных связях и, что называется, творческом подходе к работе. Сегодня все более востребованным становится умение работать с машинами. Это касается и работы пиарщика. Уже сегодня работодатели включают в описание вакансий требования по умению использования инструментов ИИ. На данный момент уже 5% вакансий на hh.ru имеют в описании такие строки, и тренд продолжается. Пиарщики и маркетологи в тройке лидеров, вслед за IT, образованием и наукой по востребованности знаний применения технологий машинного обучения в повседневной деятельности.

Новые технологии дают нам больше инструментов для работы. В частности, они позволяют быстро генерировать целевой контент в нужной форме. Речь идет о создании текстов, видео, изображений, музыки. То, что уже есть конкретные примеры популярных блогеров, контент которых полностью сгенерирован ИИ, - говорит о важном изменении. Новым технологиям вполне по силам справляться с созданием цепляющего контента и формировать свою целевую аудиторию. Сегодня даже такие крупные издания, как, например, The Washington Post, использует алгоритмы для автоматической генерации коротких новостных сообщений. Коллеги на конференции показали конкретные примеры визуального контента, созданного ИИ. Его сразу можно предлагать заказчику.

Эксперты по-разному относятся к качеству генерируемого ИИ контента. Но здесь скорее уместно говорить о качестве промптинга – постановки задачи машине и последующей шлифовке полученных данных, а не о плохом качестве машинного контента.

Что еще дает нам ИИ? Он экономит наше время, освобождая его для решения более творческих и сложных задач. ИИ может автоматизировать множество рутинных процессов, таких как мониторинг упоминаний в СМИ, рассылка пресс-релизов и даже первичный анализ откликов клиентов. ИИ способен быстро анализировать большое количество данных и давать короткие «выжимки», анализировать и предсказывать тренды. Работать с тысячами сообщений из соцсетей. ИИ сегодня может даже предвидеть с высокой долей вероятности зарождающиеся кризисы.

Но не останемся ли мы без работы, если уже сейчас алгоритмы прекрасно справляются с нашими повседневными задачами? Убежден, что машина не заменит человека никогда.

ИИ действительно быстро анализирует большие объемы данных и создает востребованный контент, основанный на существующих образцах, но у него нет собственного жизненного опыта и эмоций. Эти качества, которые присущи человеку, необходимы для создания уникального продукта. ИИ не способен на творческие прорывы. У него нет интуиции. Кроме того, ИИ вряд ли поймет контекст, в котором будет использоваться контент, а это ключевое умение при работе с репутацией.

В общем в перспективе нас ждет много новых открытий благодаря искусственному «разуму». ИИ станет, если еще не стал, ценным инструментом в нашей работе. Однако сама технология находится на пике уже сейчас в текущих вычислительных мощностях. Чтобы развивать ИИ дальше – нужны мощности нового масштаба. Эксперты считают, что на их разработку и внедрение уйдет не меньше 10 лет. Ситуацию смогут исправить, например, квантовые компьютеры, которые должны радикально увеличить производительность, необходимую сегодня для развития технологий ИИ. Даже мощности нового типа никогда не заменят живого человека.

Но и сидеть без дела ближайшие 10 лет нельзя. Для нас сейчас важно адаптироваться к новым технологиям, чтобы оставаться конкурентоспособными в меняющемся мире коммуникаций. В очень-очень быстро меняющемся. В том числе, и из-за использования новых технологий.

Автор: Роман Левкович

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

🎓 Очереденой цикл занятий по программе «Запуск подкастов: от идеи до монетизации» завершился. Мы поговорили с выпускниками и они рассказали нам о том, какие знания и навыки смогли приобрести входе занятий. Шеф-редактор Ставропольского краевого информационного агенства поделилась тем, что обучение помогло ей усилить теоретические знания о подкастинге:

Я пишу подкасты уже больше года и все познавала на практике, без теории. Было приятно «окунуться» в теорию и выявить пробелы в работе, интересно было послушать про монетизацию – Анна Холод

Помимо теории, слушатели курса изучили технические аспекты записи подкастов.

Как изменился медиарынок?
Расскажет Иван Макаров в сегодняшнем выпуске экспертной колонки ЦМП!

Несколько лет назад было очень турбулентное восприятие медиарынка. Каждый издатель сталкивался с таким количеством вызовов, что какой-то разумной стратегий развития медиапродукта на несколько лет вперед не было. Проблемы с западными софтом, давление платформ, уход рекламодателей, изменение паттерна потребления. При этом вот еще и ИИ. Ты вчера издавал газету, а сегодня от тебя требуют СМК нового типа - то ли соцсеть, то ли интернет-магазин, то ли пространство в Роблоксе. Я видел людей, которые столкнувшись с таким давлением просто рыдали.

Но постепенно как-то все пришли к нему, разумному пониманию инвестиций. Вдруг в регионах задумались о своих собственных айти-студиях. Научились выставлять себе разумные KPI. Увлеклись SEO. Появились определенные бенчмарки в виде телеканала 360, на которые региональные издатели ориентируются. Внутренние аналитические системы, попытки использовать ИИ в редакционных процессах. Это уже мало кого пугает, все это в том или ином виде хотят.

В мире буддизма духовные учителя делятся на два типа: есть те, кто увлекается внешними атрибутами, а есть те, кто, наоборот, больше вовлечен во внутрь. Так вот и с нашими медиа происходит нечто подобное. В этой погоне за результатом, путешествию по цифровому мосту, все увлекаются инструментарием. Как снимать простые вертикальные видосы с мемами на шаблонах, как качать канал в Дзене или рубить трафик из новостей. Опытные СМИ нанимают таргетологов, которые обходят модерацию ВК, выкачивают оттуда дешевых подписчиков в ТГ-канал. Но за всеми этими диджитал-фокусами теряется главное - суть. Увлечение СМИ насилием, которое провоцирует то, что порог чувствительности аудитории настолько вырос, что сейчас человека от эскаписткого контента в виде бесконечной ленты роликов отвлечет только ядерный взрыв.

Автор: Иван Макаров

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

Эксперты в сфере маркетинга и массовых коммуникаций не боятся, что их заменят искусственным интеллектом.

В совместном исследовании ВШБ ВШЭ и РАСО об ИИ приняли участие более 400 директоров по маркетингу и PR, а также специалистов по массовым коммуникациям из 46 регионов России.

67% специалистов уверены, что часть функций нужно перекладывать на ИИ. Во многом для того, чтобы разгрузить себя от решения рутинных задач. Самыми востребованными сферами по генерации контента ИИ стали

А 40% опрошенных только собираются пройти курсы по повышению квалификации по работе с ИИ. Самыми востребованными сферами по генерации контента стали иллюстрации и короткие тексты. Однако Андрей Шаромов, PR-директор ВШБ ВШЭ отмечает, что тексты мы пока не можем переложить на плечи ИИ.

Один из самых важных аспектов при работе с искусственным интеллектом в компаниях – безопасность. А этому и другим немаловажным вещам можно научиться на нашем курсе «Использование AI в PR и digital коммуникациях»

Сегодня в новом выпуске экспертной колонки ЦМП Глеб Черкасов расскажет об идеале на рынке медиа!

Как выглядит идеальное медиа с точки зрения потребителя?

Оно самое быстрое и самое точное. Необходимые новости представляются в нужном объеме (не меньше, но и не больше) и тогда, когда удобно их получать. Статьи и аналитические обзоры поставляются в удобный для чтения момент. Каждый текст совпадает с ожиданиями и предпочтениями, эксперты и ньюсмейкеры говорят именно то, что хочется услышать: иногда приятно удивляют, но неожиданностей должно быть в меру. Шрифт удобный, иллюстрации приятные, инфографика понятная. Желательно чтобы реклама не лезла в глаз, если ее нет, так оно и к лучшему.

Как выглядит идеальный потребитель с точки зрения медиа?

Он полностью соответствует образу, который медиа представляет рекламному рынку. Он не жалуется ни на что, а если и проявляет недовольство, то с высокой степенью уважительности, переходящей в почтение. С радостью встречает любые новации: стали развивать соцсети значит будут потреблять через соцсети, появился телеграмм-канал, все туда. В то же время, не требует перемен, которые не удобны или невыгодны медиа. Если медиа соберется переходить на подписную модель, то идеальный потребитель с радостью распахнет кошелек. И самое главное - он не стареет, средний возраст всегда соответствует идеальным представлениям рекламного рынка.

Почему ожидания так и остаются проблемой как потребителя, так и медиа?

Они не могут выяснить друг у друга реальные запросы. Нет площадки, на которой можно было был бы диалог. Появившиеся 15 лет назад возможности оставлять комментарии под статьями взбодрили не самую лучшую часть читателей. Смесь новоявленного "олбанского" и старого матерного не лучший язык для диалога.

Статистика ясности добавляет, но ее не гарантирует. Прежде всего, потому что не может дать ответа на вопрос: читают издание идеальные потребители или ,наоборот, те, кто приходят на сайт медиа или в его социальные сети для того чтобы испытать раздражение и ярость. Посещаемости это добавляет, но сблизить позиции потребителя и медиа не может. Ну и любовь к "жаренному, желтому, пикантному" никто не отменял. Один и тот же потребитель может декларировать интерес к новостям с рынка ТЭК и попутно интересоваться подробностями из кулуаров шоу-бизнеса. Просто о первом вслух говорят, а второй запрос не афишируют.

Есть предположение, что медиа, выходя на рынок, "придумывает" свою аудиторию, создает некий идеальный образ. И если посыл достаточно силен, то проекту сопутствует успех, а потребители начинают равняться на него. Однако, если так и бывало, то во времена юности медиа-рынка. К тому же идеальный образ довольно быстро начинает изменяться под давлением рынка.

Означает ли это что достичь идеала невозможно?
Да. Но попытки найти его, до сих пор оставляют рынок медиа хоть сколько-нибудь живым, пусть даже все происходящее не всегда нравится.

Автор: Глеб Черкасов

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

Эксперты нашего центра провели трёхдневный интенсив по повышению квалификации для сотрудников PR-подразделений Трубной металлургической компании со всей страны. При подготовке занятий эксперты изучили особенности компании, что позволило лучше освоить новые коммуникационные инструменты и решать сугубо практические задачи.

Сотрудники изучили этапы создания коммуникационной и антикризисной стратегии, также познакомились с новыми инструментами мониторинга для анализа публикаций СМИ в социальных сетях.

«Заявленные темы по стратегическому пиару и антикризисным коммуникациям – это сейчас действительно то, что важно знать и применять на практике» - говорит Анна Евдокимова, ведущий специалист по связям с общественностью ТМК ЭТЕРНО.

Сегодня в Экспертной колонке ЦМП преподаватель курса «Управление информационными процессами в PR» Анастасия Щепетова про то, как позиционирование отражается на общении с целевой аудиторией.

Переходите по ссылке, ставьте лайки — текст большой и интересный: https://teletype.in/@mpchse/BXZXlIDMKBX

За последний год работодатели в вакансиях стали в 8 раз чаще указывать на навык владение искусственным интеллектом, помимо этого выросла и зарплата среди соискателей владеющими этими навыками.

Наш новый курс “Использование AI в PR и digital коммуникациях” помогает оставаться востребованными специалистам в области массовых коммуникаций. Помимо этого слушатели узнают о том как обезопасить процесс работы с ИИ от утечки информации, а также как обезопасить компанию от юридических рисков при использовании технологии.

“Чтобы оставаться актуальным в профессии, важно держать руку на пульсе трендов и технологий, которые влияют на твою сферу. Генеративный ИИ уже кардинально изменил подход к работе медиа. И сейчас - лучшее время, чтобы осваивать этот инструментарий и внедрять в свою работу.” — слушатель первого набора Валерия Францева