Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
To edit your name or bio, click the Menu icon and select “Manage Channel.” To delete a channel with over 1,000 subscribers, you need to contact user support During a meeting with the president of the Supreme Electoral Court (TSE) on June 6, Telegram's Vice President Ilya Perekopsky announced the initiatives. According to the executive, Brazil is the first country in the world where Telegram is introducing the features, which could be expanded to other countries facing threats to democracy through the dissemination of false content. A vandalised bank during the 2019 protest. File photo: May James/HKFP. Telegram is a leading cloud-based instant messages platform. It became popular in recent years for its privacy, speed, voice and video quality, and other unmatched features over its main competitor Whatsapp.
from us
