Я часто общаюсь с основателями молодых российских ювелирных брендов. Многие из них внимательно подходят к позиционированию, развивают бренд-платформу, внедряют новые каналы маркетинга — в общем, делают все то, о чем я здесь усиленно вещаю. У них можно многому научиться, даже если вы давно в индустрии.

Поэтому я запускаю рубрику #такбыломожно, где обсуждаю маркетинг и развитие с основателями брендов.
Сегодня это — Надя Хорт, основатель бренда NÁNA, автор подкаста «Код культуры» и канала «проблеск надежды», в котором она делится мыслями о предпринимательстве, показывает внутреннюю кухню ювелирного бизнеса и потрясающие виды Чили, куда недавно переехала.

Позиционирование твоего бренда NÁNA — украшения с культурными кодами. Почему именно такое и как ты к нему пришла?

До того как запустить бренд украшений с культурными кодами я несколько лет жила в Африке и Латинской Америке. Там я увидела какой мир интересный и разный. Потом я закончила философский факультет, отделение культурологии, где нас учили исследовать культуры. Все это в моей голове сложилось в идею бренда, который через украшения рассказывает в каком невероятно интересном и разнообразном мире мы живем. Возвращая нас к нашим истокам, помогая обрести прочные внутренние опоры.

Как ты определяешь свою целевую аудиторию? Ты уже знала ее на старте перед запуском или уже в процессе подстраивала продукт под нее?

Я знала свою аудиторию на старте — это девушки, которые интересуются искусством, историей, культурой. Активно посещают культурные мероприятия, путешествуют и ценят аутентичность. Но, к сожалению, так как у меня не было предпринимательского опыта — я несколько первых лет не могла на эту аудиторию выйти. Можно сказать, что потом аудитория наша нас сама как раз через аутентичный продукт.

Теперь, имея опыт, мы более прицельно работаем с ядром нашей ЦА — через коллаборации и кросс промо с музеями, через наш подкаст «Код культуры», через работу с тематическими инфлюэнсерами.

Помимо этого мы, конечно, стараемся расширять аудиторию и как раз сейчас прорабатываем другие сегменты. При этом концепция продукта остается неизменной.

Три основные канала привлечения клиентов, который дают тебе наибольший результат?

За 5 лет развития бизнеса я поняла, что работает комплексность. Самая эффективная связка — это офлайн + соцсети + сайт + email рассылка.

Самый конверсионный канал у нас — это email рассылки. Мы активно переводим из соцсетей людей на сайт и там предлагаем бонус за подписку на рассылку. Если участвуем в офлайн мероприятиях, вроде маркетов, то обязательно придумываем механику как подписать как можно больше людей на рассылку, даже если они ничего не купили и просто проходили мимо нашего стенда. Так мы собрали в рассылку около 4000 человек.

Помимо этого мы работаем с крупными партнерами — Poison Drop, Pan Club (ex.Pandora), Золотое Яблоко и продаемся в их магазинах по всей России. Это важные точки офлайн контакта, которые повышают узнаваемость бренда и комплексно работают на наше развитие.