Newelry

Берлинскому Августу на google maps человек поставил одну звезду, написав, "Do not recommend to anybody. Check the story of the brand and its origin»/«Не рекомендую никому. Узнайте историю бренда и его происхождение». Это было больно.
Мы написали ответ на комментарий: «In this world origin is not rated by stars»/ «В этом мире происхождение не оценивается рейтингом»
Знаете, тут такое дело, мы столько всего прочитали в свой адрес после открытия магазина, что привыкли не замечать, скорее опускать голову ниже плеч, лишь бы не пришло еще больше людей и не ставило больше единиц.
Ребята стали мне говорить, что комментарий можно оспорить и попросить удалить. Но после последних событий и новостей, на меня он произвел совсем другое действие.
Я поняла, что я бы хотела запечатлеть его. Пусть лучше он висит, как иллюстрация сегодняшнего дня. Это черта. Это красный флажок. Мне остро нужно было заметить этот флажок, остановиться рядом с ним и поднять его над головой.
Мы сделали скрин комментария и нашего ответа и повесили как пост в Инстаграме.
Было страшно, что мы получим тонну негатива и предложений вернуться туда, откуда пришли, но у меня было четкое понимание, что этот «флажок» должно заметить как можно больше людей. Мне казалось, что это микрошаг в противоположную сторону от той, куда катится мир.
Как же много мы получили поддержки от давних и новых клиентов и подписчиков. Я надеялась на это, но не ожидала такой волны. Но самое удивительное не это. То, что заставило меня плакать, а кто-то написал: «Ура! Вера в человечество укрепилась», что десятки людей (больше 60) устроили флэшмоб, не договариваясь, хотя мы об этом не просили, и поставили нам 5 звезд на гугле.
Наверное это и называется комьюнити.
А комментарий с карт пропал, но я надолго запомню этот кейс.

www.tgoop.com/newelry/501

14.8K viewsOct 29, 2023 at 19:14

Берлинскому Августу на google maps человек поставил одну звезду, написав, "Do not recommend to anybody. Check the story of the brand and its origin»/«Не рекомендую никому. Узнайте историю бренда и его происхождение». Это было больно.
Мы написали ответ на комментарий: «In this world origin is not rated by stars»/ «В этом мире происхождение не оценивается рейтингом»
Знаете, тут такое дело, мы столько всего прочитали в свой адрес после открытия магазина, что привыкли не замечать, скорее опускать голову ниже плеч, лишь бы не пришло еще больше людей и не ставило больше единиц.
Ребята стали мне говорить, что комментарий можно оспорить и попросить удалить. Но после последних событий и новостей, на меня он произвел совсем другое действие.
Я поняла, что я бы хотела запечатлеть его. Пусть лучше он висит, как иллюстрация сегодняшнего дня. Это черта. Это красный флажок. Мне остро нужно было заметить этот флажок, остановиться рядом с ним и поднять его над головой.
Мы сделали скрин комментария и нашего ответа и повесили как пост в Инстаграме.
Было страшно, что мы получим тонну негатива и предложений вернуться туда, откуда пришли, но у меня было четкое понимание, что этот «флажок» должно заметить как можно больше людей. Мне казалось, что это микрошаг в противоположную сторону от той, куда катится мир.
Как же много мы получили поддержки от давних и новых клиентов и подписчиков. Я надеялась на это, но не ожидала такой волны. Но самое удивительное не это. То, что заставило меня плакать, а кто-то написал: «Ура! Вера в человечество укрепилась», что десятки людей (больше 60) устроили флэшмоб, не договариваясь, хотя мы об этом не просили, и поставили нам 5 звезд на гугле.
Наверное это и называется комьюнити.
А комментарий с карт пропал, но я надолго запомню этот кейс.

BY Newelry