🎓Пять платных курсов для Customer Success

По запросам сообщества, подобрали пять обучающих англоязычных программ с сертификатами. Помогут как тем, кто только присматривается, так и тем, кто хочет расти в этой роли. Напомним, что кастомер саксесс менеджер - это человек, который видет клиентов после завершения сделки, помогает им освоить продукт, продает новый функционал и заботится в том, чтобы они оставались довольны сервисом. Интересная работа на стыке человеческого общения, бизнеса и технологии. Все программым (кроме первой с Udemy) от практиков CSM из хайтека.

Customer Success Manager (CSM) Уровень 1 от Udemy
🕔 3 часа
💲 $89.99
📖 Курс охватывает основные навыки, стратегии и метрики для CSM
✅ Судя по Линкединду, автор курса скорее профессиональный продавец и преподаватель, чем CSM но тем не менее 26+ тыс студентов, 6+ тыс откликов и рейтинг 4.5 на Udemy
👉 Ссылка

Launch: Customer Success Level 1 от SuccessCOACHING
🕔 9 часов
💲 $99
📖 Курс охватывает базовые концепции Customer Success с акцентом на реальное применение и профессиональное развитие
✅ SuccessCOACHING - фокусируется именно на обучении CSM и. основан ветеранами этой области, отзывы хорошие, в том числе от людей из хайтека
👉 Ссылка

Certified CSM Professional Уровни 1-4 от Practical CSM
🕔 40 часов
💲 $375 (после скидки, а так $750)
📖 Программа включает обучение основам Customer Success, бизнес-основам, подготовке и внедрению планов Customer Success
✅ Practical CSM - организация, сфокусирвоанная на обучению именно кастомер саксесс, выглядит вполне себе профессионально
👉 Ссылка

Gainsight Pulse+ Certified Professional CSM Уровень 1-4
🕔 Набор курсов
💲 $900 в год
📖 Базовое обучение и профессиональное развитие, с фокусом на стратегиях, ключевых метриках и лидерстве в управлении Customer Success
✅ Gainsight - платформа для управления Customer Success с более чем 20 тыс клиентов, тему они точно знают
👉 Ссылка

Customer Success Certified Core от Customer Success Collective
🕔 16 часов
💲 $1,299
📖 Курс для менеджеров по Customer Success и менеджеров по работе с клиентами, сосредоточен на удержании клиентов, их поддержке и лояльности
✅ Customer Success Collective - часть экосистемы The Alliance - большие глобальные сообщества профессионалов в своей области
👉 Ссылка

#курсы

P.S. Чисто чтобы присмотреться, мы бы брали курс Launch за 99 😂

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

🧑‍💼 Customer Success Manager (с беглым испанским!) в Earnix

Earnix - ведущий провайдер решений по ценообразованию и рейтингам в страховой отрасли. Ищут CSM для работы на EMEA.

Основные обязанности:

- Управление процессами оплаты, продления и изменения контрактов
- Сотрудничество с командой продаж для достижения квот и удержания клиентов
- Поиск возможностей для upsell и поддержка соответствующих процессов

Основные требования:
- Опыт работы с корпоративными клиентами в глобальной SaaS компании
- Знание и опыт работы в страховой отрасли, особенно в области ценообразования - *Must
- Способность управлять несколькими проектами одновременно с вниманием к деталям
- Готовность к частым командировкам

Языки:
- Английский - свободное владение
- Испанский - преимущество

Подробности 👉 https://www.linkedin.com/jobs/view/3930842108

#CSM

#вакансии

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech
Сайт проекта get2.tech

🧑‍🎤Специалист по коммуникациям, - на полную ставку, удаленно, нужно понимать в дэйта и AI.

Вакансия из фейсбука Линор Горалик, спасибо подписчику (имя не отображается) за наводку.

Приводим текст поста:

“Что важно: нам нужен человек, который, свободно владея английским и русским языком, будет заниматься маркетингом в полном масштабе, – с упором на контентный маркетинг. Надо быть умным и изобретательным, это важно. И повторим: английский на очень высоком уровне, пожалуйста!
Мы ищем того, кто:
---------------------
• Свободно владеет английским и русским языком (простите за третий повтор, это настолько важно!);
• Имеет опыт работы в руководящей маркетинговой позиции или в позиции «самостоятельного плавания»;
• Понимает, что значит создавать маркетинговые решения, которые одновременно интересуют потребителя и отвечают бизнес-задачам компании;
• Умеет при необходимости находить профессионалов в области маркетинга и руководить их работой;
• Умеет работать с аналитикой и понимает, как переводить цифры в действия;
• Умеет выстраивать единое, связное пространство коммуникаций, усиливающих и поддерживающих друг друга;
• Понимает, что значит создавать контент, который одновременно интересует ЦА, отвечает бизнес-задачам компании и работает на выстраивание репутации и имиджа компании;
• Умеет делать язык всех коммуникаций компании единым, узнаваемым, ясным и близким ЦА.
Очень важным бонусом будет:
--------------------------------
• Хотя бы начальное умение ориентироваться в вопросах data-технологий и AI;
Что важно знать:
------------------
• Нужен человек, который умеет работать не только головой, но и руками, - работы руками будет много: от создания постов до работы с видео. Иными словами, нужен не руководитель в чистом виде, а человек, который и выстраивает, и осуществляет процессы.
Скорее всего, у этого человека:
-----------------------
• Высшее образование;
• Умение тактично, внимательно и последовательно работать с командой;
Не имеют значения:
----------------------
• Гендер, возраст, место проживания.
Мы предлагаем:
-----------------
• Достойный оклад;
• Сотрудничество с сильной профессиональной командой;
• Современные методы работы - без бюрократии и лишней траты времени;
Как предложить свою кандидатуру?
-------------------------------------
Написать нам письмо по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО указать в заголовке название вакансии – «Специалист по коммуникациям";
• В письме коротко рассказать, чем вы занимаетесь и почему вам интересна предлагаемая должность;
• Приложить CV.
Спасибо и до скорого знакомства!”

Пост тут 👉 https://www.facebook.com/share/p/Bkrr22FsYk2wk7qQ/?mibextid=WC7FNe

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

#вакансии
—
Видео-инструкция о том, как использовать Chat GPT, чтобы написать секцию About в резюме 🦾 http://bit.ly/3K0Y32M

📆Конференция про климат - сегодня

Израиль вообще неплохо умеет создавать экосистемы для стартапов. Развитие технологий для мобилити, сельского хозяйства - все это происходит не стихийно, а в рамках больших проектов на уровне страны. Ну и климатические технологии тоже в списке приоритетов.

Завтра (18 июня) в Тель-Авиве пройдет конференция при поддержке Israel Innovation Institute PLANETech World.

Говорить будут в основном про технологии и стратегии по снижению углеродных выбросов и адаптации к изменению климата. Можно будет и послушать и посмотреть на стартапы.

В программе:

- Панельные дискуссии о будущем устойчивого сельского хозяйства
- Презентации инновационных технологий для сокращения выбросов в атмосферу
- Обсуждения стратегий перехода к чистой энергетике
- Выставка технологических новинок

Подробнее: Planet Tech World 2024

Билеты дорогие, но мы нашли лайфхак - если выбрать посещение после 14:00, то всего $60.

#events

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

👀 Делаем топливо из отходов пищевой промышленности

Чего только не делают в Изриале из того, что под руку попадется. На прошлой неделе мы писали про то, как одни местные ребята из медуз делают что-то полезное, что можно пускать на корм животным. А теперь вот наткнулись на других, которые какие-то неперерабатываемые отходы пищевой индустрии превращают в биогаз и топливо для авиации.

NAKI - основан два года назад, поднял $700 тыс (похоже на грант), ну и пилит этот свой процесс. Идея в том, чтобы компании могли производить биогаз прямо на месте, снижая объемы отходов, ну и зависимость от импортного сырья для топлива.

Стадия у них очень и очень ранняя и никаких сотрудников еще нету, но, если вас цепляет тема - самое время к ним постучаться.

Кстати, познакомиться можно прямо сегодня на мероприятии PLANETech World в Тель-Авивском порту ($60 за вход после 14:00), стенд 212

Ну а тут их Linkedin 👉 https://www.linkedin.com/company/naki-v/

#идеи #startups

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

🦹‍♀️ Market Researcher в Moon Active

Moon Active - мобильная гейминговая компания - ищет амбициозного Market Researcher.

Основные обязанности:

- Проведение исследований по всем аспектам игр и игроков (продукт, дизайн, монетизация и маркетинг)

- Анализ игрового опыта, функций игр и рыночных трендов
- Мониторинг статуса soft launches, неанонсированных игр и новых релизов

Основные требования:

- Минимум 2 года опыта в гейм-дизайне, анализе, исследовании или продуктовом исследовании
- Сильные аналитические навыки (качественные и количественные)
- Отличные презентационные навыки
- Знание социальных медиа платформ и интерес к мобильной игровой индустрии

Языки:
- Английский - свободное владение

Подробности 👉 https://www.moonactive.com/moonactive-position/?uid=F2.41A

Кстати, там куча открытых позиций.

#marketresearch #gaming

#вакансии

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

💪 Без опыта в технологии - в хайтек. Очень интересная история участницы нашего сообщества Елены Збар, которая вышла на работу в Payoneer на роль Customer care associate - как искала, и что думает о непродолжительном периоде работы в H&M.

“В стране исхода последние 11 лет работала маркетологом в ресторанном холдинге и компании-застройщике (это я как бы намекаю, что опыт был совсем не в Хай-теке и не на международном рынке, к тому же я никогда не работала на английском).

Я приехала в Израиль в июле 2023 года. Сначала были различные карьерные курсы, на которых нас учили писать и адаптировать резюме, развивать линкд ин (которого у меня до репатриации не было), "нетворкать" и разбираться в особенностях израильского рынка труда. Все это считаю крайне важными и полезными знаниями. Например, во многом благодаря вебинару Лили [канал @nontechitech - прим. редактора], свою должность "бренд-менеджер", которой я фактически называлась все 11 лет, я тут разложила на 2 (а в некоторых резюме и на 3) разные маркетинговые специализации, разбив при этом опыт в 6 лет на последнем месте работы на 2-3 временных блока, чтобы показать "движение" внутри профессии и адаптироваться таким образом под разные маркетинговые позиции.

Забегая вперёд скажу, что работу в маркетинге я пока не нашла и осознала для себя кое-какие точки роста в этом направлении.

Работу я начала искать фактически в ноябре, но делала это не очень активно, тк параллельно еще был ульпан, а в марте я вышла на временную работу - в H&M, потому что в процессе поиска работы мечты иногда хочется кушать 😉 И прошу прощения за отступление от темы, но хочу сказать, что я пожалела...что не сделала этого раньше. Во-первых, я вышла в "люди" и начала немного практиковать свой ульпан "алеф", во-вторых, перестала себя грызть за то, что я сижу совсем без дохода, в-третьих, мне не оставалось времени прокрастинировать и жалеть себя, а график работы (до или с 15.00) позволял подавать резюме и договариваться на собеседования.

Если к цифрам, то я подала всего 22 резюме, большинство через рефералов. У меня было 4 телефонных собеседования с очень классными компаниями, но дальше, к сожалению, я там не продвинулась. Вакансию в Payoneer я нашла случайно и подалась аж через 2 рефералов. Первое собеседование было групповое, нас было около 20 человек. После мы сделали тестовое задание, а потом было собеседование с тим-лидом и hr, ну а дальше оффер и в апреле я вышла на работу. Все заняло около месяца. Это entry-позиция, но она позволила мне попасть в Хай-тек, в очень классную компанию. Что я не делала, так это постинг в линкд ин и митапы. Для меня это самая сложная и энергозатратная часть.”

Линкедин Лены, чтобы добавиться https://www.linkedin.com/in/elena-zbar

Расскажите нам свою историю поиска 👉 тут

❤️Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

👩‍💻CSM с русским в Аппсфлаер!

Нужно работать с Enterprise клиентами, то есть это очень большие организации. Компания известна своим тщательным процессом найма, но тут у нас в чате есть сотрудники и объявление от хайринг менеджера. Удачи!

Подробнее 🤜https://grnh.se/79bb87562us

#вакансии
—
Видео-инструкция о том, как использовать Chat GPT, чтобы написать секцию About в резюме 🦾 http://bit.ly/3K0Y32M

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

​​👀Софт для клиник - бутстрап-стартап русскоязычного фаундера

Кто немного знаком с медицинской темой, в курсе, что для управления, например, клиникой, нужно много разных профессиональных софтов. А в Израиле, еще и телефон с вотсапом, которые частные клиники и врачи до сих пор нередко используют, чтобы вести запись на прием 😂

Алексей Мастрюков приехал в Изриаль два года назад из России, где он 15 лет трудился в индустрии и в том числе делал системы для управления госпиталями и сетями (внедрены в 40+ центрах) и владел детской клиникой.

В Израиле он решил, что не будет жаловаться на местные проблемы медицинского сревиса, а лучше будет их решать.

И построил Alpaca - all-in-one решение для управления клиниками и госпиталями (CRM+EHR+LIS+ERP+Apps и тп). Пока что стартап поднял $0, но зато уже имеет клиентов - у системы есть внедрения в Израиле (tlvmed.co.il,) и не в Израиле (напрмер, в Узбекистане ivf.uz). Компания развивается, Алексей пишет про это у себя в Линкедине 👉https://www.linkedin.com/in/alexmastryukov

Кстати, если вы вдруг чувствуете, что тема вам интерена и вы можете такую систему продавать (в Израиле на иврите или в других странах) - стучитесь в телеграм @amastryukov, он будет рад пообщаться.

Кстати, он еще и 4 раза ironman.

#стартапы #идеи

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

🌎#marketmap: insurtech

FinTLV - VC, специализирующийся на страховой и финансовой индустриях, выпустил апдейт карты израильских InsurTech компаний.

Напоминаем, как работать с такими картами - лого разделены по секторам, можно выбрать заинтересовавшие и делать deep-dive в то, чем занимаются компании, как минумум, делаем им follow на Линкедине, следим за их новостями, наймом, параллельно думая, что мы могли бы им предложить.

Отдельно подчернем возможность предложить создателем карты новый дизайн, потому что от этого совмещения 3d и 2d у нас шестерится в глазах.

Описание карты тут 👉 https://fintlv.com/our-map/

Больше карт по тегу #marketmap

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

👀 ой.

Cооснователь OpenAI (делает ChatGPT) Илья Суцкевер с двумя партнерами открывает под названием Safe Superintelligence (SSI) - тут статья. Офисы будут в Пало Альто и… Тель-Авиве. Это большое событие для нашего хайтека - вне зависимости от того, сколько там будет людей, сам факт присутствия - уже круто.

Ниже несколько вещей, которые помогут разобраться в мире AI:

🎓Завтра (20 июня) стартует курс AI for Business от университета Penn на Курсере (курс входит в подписку). Он не новый, не отражает самые последние изменения, но ориентировать на не-технарей и дает отличную базу (плюс сертификат, который можно поставить на линкедин) 👉 тут

🧐В любой момент можно оформить платную подписку на ChatGPT и начать пользоваться им для всего - поиск вместо гугла, написание текстов вместо гугдокс, создание резюме и прочее

🌎 Прямо сейчас - ознакомиться с наиболее свежей картой GenAI ландшафта Израиля от Reimagive Ventures и почитать про классификации стартапов на VC-кафе 👉 тут

#marketmap

#стартапы #nontech

🫵 хотите рассказать про свой стартап? Пишите 👉 @nontechbot

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

👑 CEO Макдональдса неожиданно выступил в новом жанре с советами про нетворкинг. И высветил несколько прямо очень точных и небанальных вещей:

⏰ Лучшее время строить свой нетворк - когда он вам не нужен. Обычно люди начинают про это задумываться только когда решаются на смену работы или карьеры, а это уже поздно

😏 Ваши контакты, они real friends or deal friends? Крис советуют фокусироваться на настоящих друзьях, которые будут готовы не просто сказать, типа "да, знаю его", но и вписаться за вас своей репутацией в нужный момент

👍 Соглашайтесь на интро! Если кто-то из вашего нетворка просит с кем-то поговорить - сделайте это, таким образом вы расширяете свой нетворк. Тут очевидно, имеется в виду, что вы в позиции, что просящему что-то нужно от вас, и что у вас в нетворке real friends, которые не будут вас соединять с кем попало

Послушать тут 👉https://www.linkedin.com/posts/chriskempczinski_networking-advice-from-chris-k-activity-7209598049382264833-1g0w?utm_source=share&utm_medium=member_android

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech

💪 Искала квартиру - нашла работу. История поиска участница нашего сообщества Риты. Не совсем про хайтек, но классно видно, как важно в Израиле со всеми разговаривать и заниматься нетворкингом.

Рита работает координатором волонтеров в фонде помощи жертвам Холокоста, вот, что она пишет:

"В стране исхода я работала в сфере смм с маленькими бизнесами. Моя сильная сторона - написание текстов и продажи с помощью контента. Можно сказать, я была разнорабочим в социальных сетях - настраивала рекламу, работала с бьюти мастерами, помогала продавать им курсы по обучению на профессию. Мне эта работа нравилась, приносила деньги, но, когда я переехала в Израиль, я поняла, что я хочу заниматься чем-то значимым.

Репатриировалась я в Эйлат, прошла программу гостиничный менеджмент, а потом устроилась работать на ресепшен - это было очень тяжело, но благодаря этому я обрела сильный иврит. Стратегия была такая: поработать год, почувствовать силу в языке и накоплениях и переехать в центр. «Делать что-то машмаути» - мне очень хотелось работать в сфере, в которой я буду делать что-то значимое, которая будет меня вдохновлять. Однажды на просмотре очередной квартире мы разговорились с жильцами. Они спросили у меня, есть ли у меня работа. Я сказала, что как раз ищу и рассказала немного о себе. Так я узнала о вакансии координатора волонтеров в Фонде помощи жертвам Холокоста, куда по рекомендации этой девушки, с которой мы познакомились + моего опыта маркетинга в социальных сетях + иврита(хоть я и работаю на русском, собеседование и все собрания проходят на иврите) меня взяли на работу мечты, в которой я сочетаю должность маркетолога, пиарщика и, собственно, координатора. Я совершенно случайно нашла работу, о которой мечтала с момента переезда в Израиль. Главный плюс моей работы - я строю что-то с нуля, нам действительно очень не хватает русскоязычных волонтеров, и я вижу, как после каждой активности, которую я делаю, они прибавляются, и люди начинают узнавать о наших волонтерских программах. Если и вы хотите стать волонтером - заполняйте заявку на нашем сайте - https://www.tfaforms.com/5081539"


Телеграм Риты для связи @rita_belos

#истории #nontech

🫵 нашли работу? Поделитесь своей историей с сообществом 👉 заполните анкету, а мы опубликуем

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

👩‍🏫 Product Analyst в Gett - со знанием русского‼️

🚕 2+ года опыта
🚕 SQL высокого уровня
🚕 знание русского языка - преимущество✨
🚕 есть кому передать резюме

От себя скажу, что Gett прошла множество взлетов и падений, но однозначно является брендом на израильском рынке и хорошей школой.

Check out this job at Gett: https://www.linkedin.com/jobs/view/3951424408

#вакансии #nontech

🫵 нашли работу? Поделитесь своей историей с сообществом 👉 заполните анкету, а мы опубликуем

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

🧝 Support Engineer at 🧚Appsflyer - знание русского приветствуется‼️

Свежая позиция, ребята, кто писал, что может передать резюме в Appsflyer - отпишитесь в комментариях🙏

Check out this job at AppsFlyer: https://www.linkedin.com/jobs/view/3955797325

#вакансии #nontech

🫵 нашли работу? Поделитесь своей историей с сообществом 👉 заполните анкету, а мы опубликуем

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

Добрый день! У нас ищут замену на время декрета на позицию Social Media Specialist.
На 6 месяцев, начиная с октября.
Описание тут: https://earnix.com/career/86.740/social-media-specialist-maternity-leave-replacement/?coref=1.10.r0F_702&t=1719123508666

Ойойойой, девушки, налетай!!!!!

🧝‍♀️Переводчик (лингвист) англ.-русск

TransPerfect - очень крупная переводческая контора, которая много работает с технологическими продуктами, переводя и локализируя сайты и приложения, но не только.

Несмотря на развитие AI, ищут лингвиста.

Основные требования:

• Отличные навыки общения на английском и русском языках
• Глубокое знание культуры целевого и исходного языков
• Умение одновременно выполнять несколько проектов
• Степень бакалавра или эквивалент и/или сертификат переводчика

Языки:

• Русский
• Английский

Подробнее 👉https://www.linkedin.com/jobs/view/3952884274

#вакансии #nontech

🫵 нашли работу? Поделитесь своей историей с сообществом 👉 заполните анкету, а мы опубликуем

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

🌎Свежая карта Energy tech компаний в Израиле

Startup Naton Central только что выпустили обновленную карту стартапов в области энергетики, в которой большее 100 лого.

За последние 12 месяцев компании подняли больше $400млн в 54 раундах, из которых 11 раундов были по $10+ млн. 6 из каждых 10 компаний находятся на ранней стадии или в стадии активного роста (это обычно значит, что нанимают).

По таким картам удобно искать интересные компании - определяем нишу, находим лого и начинаем ресерч, если интересно - делаем follow на линкедине и коннектимся с сотрудниками.

Больше карт по тегу #marketmap

#marketmap #стартапы #nontech

🫵 хотите рассказать про свой стартап? Пишите 👉 @nontechbot

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech

💪Из НКО - в хайтек. История участницы нашего сообщества Марго, которая вышла на работу community manager в Remitly

История примечательна тем, что Марго в Израиле уже давно, и даже несмотря на это, попасть в хайтек было сложно. Поздравляем и спасибо за полезные советы.


“В Израиле я уже 21 год. Приехала по программе Села-така. В Беларуси работала в еврейской общине и профессионально развивалась в НКО сфере.
Мой путь- это тотальная смена сферы.
Я 17 лет работала в НКО, на разных позициях, руководила молодежным движением, потом целым отделом СНГ и к 40 годам, состоялась как профессионал своего дела.
Но, хотелось попробовать что-то ещё, другое, то что бросало вызов и было «недостижимо» на каком-то этапе.
Если очень обобщенно, работу в ацтеке я искала (именно в понимании искала - посылая резюме и ходя на собеседования) 9 месяцев, потом поняла, что это не работает, и начала строить связи.
В процессе этого начала работать в другой компании (не IT), налаживала связи, развивала свой бизнес опыт, как через найм, так и через предпринимательскую деятельность и рассказывала об этом в соц сетях.
В итоге, когда увидела понравившееся объявление о позиции в финтек компании, сразу поняла что это я, через уже налаженные контакты своего нетворкинга подала резюме и прошла все собеседования.
На мой взгляд в Израильской айтеке - фундамент это связи, люди которые завеют тебя и которых знаешь ты и грамотное сочетание этой коммуникации.
И конечно же уверенность в себе, своих навыках и знаниях.
Всем огромной удачи! Возможно все!”

Добавляйтесь Марго в линкедин 👉https://www.linkedin.com/in/margarita-feitser, Ремитли часто набирает, будет у нас свой реферрал😜

#истории #nontech

🫵 нашли работу? Поделитесь своей историей с сообществом 👉 заполните анкету, а мы опубликуем

😈 Подписывайтесь на канал о жизни израильского хайтека @nontechitech