Как объединить онлайн и офлайн-опыт клиентов?

Допустим, ваш клиент увидел рекламу в соцсетях, заинтересовался, зашел на сайт, написал в мессенджер… а потом пришел в магазин и столкнулся с тем, что продавцы не знают про его заказ, а скидка из приложения тут не работает. Знакомая ситуация?

Разрыв между каналами = потерянные клиенты.

Омниканальный подход решает эту проблему, превращая все точки взаимодействия в единый, бесшовный путь.

👉 Как это работает и что нужно для внедрения — рассказываем в карусели!