Как выстраивать доверие с командой через повседневные диалоги?
Люди работают не только за зарплату и ради задач — для них важны комфорт и ощущение, что они не просто винтики в системе. Чем лучше внутренняя коммуникация, тем выше мотивация, вовлеченность и, в итоге, продуктивность.
Во-первых, личные разговоры. Даже пара минут неформального общения делает коммуникацию теплее. Нет возможности встретиться офлайн? Добавляйте в рабочие разговоры немного личного — это про отношения, а не отвлечение.
Во-вторых, эмоции. Замечать, в каком настроении коллеги, важно. Эмоции не отменяют рациональное обсуждение, наоборот, помогают быстрее переключиться в продуктивный формат. Видите, что кто-то выгорает — поднимите этот вопрос.
В-третьих, мотивация. Кто-то рвется в карьеру, кому-то важен комфорт, кто-то горит задачами, а кто-то — командной атмосферой. Главное — не стыдиться говорить об этом. Это не делает человека плохим сотрудником, просто он другой, и это ок.
Ну и наконец, прозрачность. Доверие строится не только на успехах, но и на том, как команда справляется с ошибками. Если ты не боишься признать свою ошибку, это дает сигнал: здесь нормально ошибаться, здесь учатся, а не наказывают. Такой подход создает психологическую безопасность. И да, работать с человеком, который признает ошибки, проще и спокойнее.
В общем, я всеми руками за то, чтобы строить неформальные связи в команде. У нас с сотрудниками, например, есть чат для обмена мемами и флуда =)
Ставьте ❤️, если у вас есть внутренний чат с мемами, и 🔥 если пока нет такого чата, но хотите
Люди работают не только за зарплату и ради задач — для них важны комфорт и ощущение, что они не просто винтики в системе. Чем лучше внутренняя коммуникация, тем выше мотивация, вовлеченность и, в итоге, продуктивность.
Во-первых, личные разговоры. Даже пара минут неформального общения делает коммуникацию теплее. Нет возможности встретиться офлайн? Добавляйте в рабочие разговоры немного личного — это про отношения, а не отвлечение.
Во-вторых, эмоции. Замечать, в каком настроении коллеги, важно. Эмоции не отменяют рациональное обсуждение, наоборот, помогают быстрее переключиться в продуктивный формат. Видите, что кто-то выгорает — поднимите этот вопрос.
В-третьих, мотивация. Кто-то рвется в карьеру, кому-то важен комфорт, кто-то горит задачами, а кто-то — командной атмосферой. Главное — не стыдиться говорить об этом. Это не делает человека плохим сотрудником, просто он другой, и это ок.
Ну и наконец, прозрачность. Доверие строится не только на успехах, но и на том, как команда справляется с ошибками. Если ты не боишься признать свою ошибку, это дает сигнал: здесь нормально ошибаться, здесь учатся, а не наказывают. Такой подход создает психологическую безопасность. И да, работать с человеком, который признает ошибки, проще и спокойнее.
В общем, я всеми руками за то, чтобы строить неформальные связи в команде. У нас с сотрудниками, например, есть чат для обмена мемами и флуда =)
Ставьте ❤️, если у вас есть внутренний чат с мемами, и 🔥 если пока нет такого чата, но хотите
❤39🔥10👍6
Кейс: вы стали руководителем своего коллеги🤯
Ситуация частая, но не самая простая: раньше вы были равными по должности, а теперь ты его начальник. Притом у вас уже были небольшие вопросики к работе коллеги, но вы не заваливали его на оценке 360, выдавая всё как на духу. Но есть и понимание, как помочь человеку стать лучше и эффективнее.
Первое, что стоит сделать — чётко разобраться, за что именно ты теперь отвечаешь и как изменилась зона ответственности твоего бывшего коллеги. Лучше всего проговорить это со своим руководителем, чтобы не было недопониманий.
Дальше два пути:
Первый вариант — начинаешь как будто с нуля, как с новым сотрудником. Честно говоришь, что теперь у вас другая структура, объясняешь цели, задачи и то, чего ждёшь от человека. Важно подчеркнуть, что теперь его работа напрямую влияет на твои результаты.
Второй вариант — сразу обозначаешь сложности, которые уже были замечены ранее. Только обсуждаешь их не с позицией прошлого («ты тогда накосячил»), а через конкретные правила на будущее: «я прошу тебя сразу предупреждать меня, если чувствуешь, что не успеваешь с дедлайном, потому что это теперь напрямую влияет на мои результаты».
Какой бы путь ни был выбран, важно чётко разделять, что именно ты требуешь и контролируешь, а что предлагаешь как поддержку и развитие. Жёстко и прямо – только там, где это действительно влияет на результаты. Во всём остальном, особенно поначалу, лучше действовать аккуратно и мягко.
Как вы считаете, какой подход здесь лучше? Может быть, у вас был похожий опыт? Пишите в комментариях, обсудим. И если было полезно, ставьте реакции🔥 — это помогает понимать, что темы заходят и вам хочется продолжения =)
Ситуация частая, но не самая простая: раньше вы были равными по должности, а теперь ты его начальник. Притом у вас уже были небольшие вопросики к работе коллеги, но вы не заваливали его на оценке 360, выдавая всё как на духу. Но есть и понимание, как помочь человеку стать лучше и эффективнее.
Первое, что стоит сделать — чётко разобраться, за что именно ты теперь отвечаешь и как изменилась зона ответственности твоего бывшего коллеги. Лучше всего проговорить это со своим руководителем, чтобы не было недопониманий.
Дальше два пути:
Первый вариант — начинаешь как будто с нуля, как с новым сотрудником. Честно говоришь, что теперь у вас другая структура, объясняешь цели, задачи и то, чего ждёшь от человека. Важно подчеркнуть, что теперь его работа напрямую влияет на твои результаты.
Второй вариант — сразу обозначаешь сложности, которые уже были замечены ранее. Только обсуждаешь их не с позицией прошлого («ты тогда накосячил»), а через конкретные правила на будущее: «я прошу тебя сразу предупреждать меня, если чувствуешь, что не успеваешь с дедлайном, потому что это теперь напрямую влияет на мои результаты».
Какой бы путь ни был выбран, важно чётко разделять, что именно ты требуешь и контролируешь, а что предлагаешь как поддержку и развитие. Жёстко и прямо – только там, где это действительно влияет на результаты. Во всём остальном, особенно поначалу, лучше действовать аккуратно и мягко.
Как вы считаете, какой подход здесь лучше? Может быть, у вас был похожий опыт? Пишите в комментариях, обсудим. И если было полезно, ставьте реакции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤20🔥18👍3
Решила собрать для вас несколько мемов из нашей рабочей беседы, недавно нагенерили кучу после того как я скинула сообщение про "горящие глаза" xD
Не стесняйтесь тоже в комментарии закинуть свой «парад маразматиков»👇
P.S. у меня в канале никогда не было мемов, ставьте реакции, если надо больше!
Не стесняйтесь тоже в комментарии закинуть свой «парад маразматиков»👇
P.S. у меня в канале никогда не было мемов, ставьте реакции, если надо больше!
😁43🔥21❤7
Мы потихоньку готовимся к выходу книги, и нагенерили целую кучу тем для подкастов/журналов. Юре больше всего понравилось про корпоративные игры престолов, так что ловите новый подкаст make sense 🙂
Кстати, мы постоянно в поиске идей, к кому бы еще сходить инанести добро рассказать интересного. Поделитесь — что еще вы слушаете/смотрите профессионального (а может быть и не совсем профессионального)? Себя предлагать тоже можно!
Кстати, мы постоянно в поиске идей, к кому бы еще сходить и
👍6❤3🔥2
Forwarded from make sense podcast
354-й выпуск подкаста make sense: О корпоративных играх престолов, использовании манипуляции, способах распознавания и предупреждения
«Манипуляции — это не всегда злостный, намеренно копающий под тебя человек. Огромное количество конфликтов выходит из недопонимания, страхов и стресса.»
«Природный манипулятор почти всегда выигрывает у того, кто просто пытается играть в те же игры — у него больше опыта и интуиции.»
«Если ты будешь действовать активно, то рано или поздно ты всё равно кому-то дорогу перейдёшь, поэтому лучше иметь навыки предупреждения конфликтов, чем не иметь. Но хорошая новость заключается в том, что эти навыки нарабатываемые, они реальные и применимые.»
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:
Александра Клименко, предприниматель, основатель Soft Skills Lab, автор книги "Эффективные конфликты"
Конференция PeopleSense пройдёт 19-20 мая в г.Москва
Сайт конференции: https://vk.cc/cIL44D
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
00:00 – Введение
03:22 – "Корпоративные игры престолов"
09:45 – Манипуляции вокруг нас: что является первоисточником конфликтов?
15:38 – Решение конфликтов — неотъемлемая часть работы руководителя
17:44 – Существуют ли воображаемые манипуляции?
20:14 – Доверие — основа коммуникации или способ манипулировать?
23:50 – Способы борьбы с манипуляцией: почему важно понимать себя?
25:32 – Легко манипулировать теми, кто не осознаёт свои эмоции
27:50 – Накопительный эффект недосказанности
30:24 – "Не нужно быть манипулятором, чтобы выиграть у манипулятора!"
33:48 – Решение конфликта с наименьшими потерями: о важности предупреждения рисков
38:48 – Негативные последствия конфликта в рамках социальной группы
42:05 – Нельзя управлять мнением, но можно на него влиять
44:20 – Почему манипуляторы добиваются больших высот?
44:58 – Осознанная и неосознанная манипуляция
48:21 – Основные индикаторы манипуляции
52:02 – Мир без корпоративных манипуляций: всё ли так радужно?
57:30 – Личная осознанность — залог стабильной корпоративной коммуникации
В подкасте упоминаются:
— Эрик Берн "Игры, в которые играют люди"
— Александра Клименко "Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях"
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
«Манипуляции — это не всегда злостный, намеренно копающий под тебя человек. Огромное количество конфликтов выходит из недопонимания, страхов и стресса.»
«Природный манипулятор почти всегда выигрывает у того, кто просто пытается играть в те же игры — у него больше опыта и интуиции.»
«Если ты будешь действовать активно, то рано или поздно ты всё равно кому-то дорогу перейдёшь, поэтому лучше иметь навыки предупреждения конфликтов, чем не иметь. Но хорошая новость заключается в том, что эти навыки нарабатываемые, они реальные и применимые.»
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:
Александра Клименко, предприниматель, основатель Soft Skills Lab, автор книги "Эффективные конфликты"
Конференция PeopleSense пройдёт 19-20 мая в г.Москва
Сайт конференции: https://vk.cc/cIL44D
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
00:00 – Введение
03:22 – "Корпоративные игры престолов"
09:45 – Манипуляции вокруг нас: что является первоисточником конфликтов?
15:38 – Решение конфликтов — неотъемлемая часть работы руководителя
17:44 – Существуют ли воображаемые манипуляции?
20:14 – Доверие — основа коммуникации или способ манипулировать?
23:50 – Способы борьбы с манипуляцией: почему важно понимать себя?
25:32 – Легко манипулировать теми, кто не осознаёт свои эмоции
27:50 – Накопительный эффект недосказанности
30:24 – "Не нужно быть манипулятором, чтобы выиграть у манипулятора!"
33:48 – Решение конфликта с наименьшими потерями: о важности предупреждения рисков
38:48 – Негативные последствия конфликта в рамках социальной группы
42:05 – Нельзя управлять мнением, но можно на него влиять
44:20 – Почему манипуляторы добиваются больших высот?
44:58 – Осознанная и неосознанная манипуляция
48:21 – Основные индикаторы манипуляции
52:02 – Мир без корпоративных манипуляций: всё ли так радужно?
57:30 – Личная осознанность — залог стабильной корпоративной коммуникации
В подкасте упоминаются:
— Эрик Берн "Игры, в которые играют люди"
— Александра Клименко "Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях"
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
🔥10❤6👍4👎2🎉1
Пока вы не успели послушать подкаст: расскажите, какие самые жёсткие манипуляции вы видели?
Особенно интересно те, которые были по отношению к вам, но можете рассказать и про то, что видели со стороны.
А если наберется 100 реакций потому что они меня очень заряжают,
я расскажу позднее про то, на что я велась в своей карьере 😳
Особенно интересно те, которые были по отношению к вам, но можете рассказать и про то, что видели со стороны.
А е
я расскажу позднее про то, на что я велась в своей карьере 😳
🔥42❤11🎉6👍4
Стрессы сегодняшнего дня
🔹Началось все с сообщения мужа о том, что ключевой сотрудник команды выгорел и с завтрашнего дня ему нужен отпуск на 2 месяца
🔹Затем этот самый сотрудник повинился, что встреча с потенциальным заказчиком прошла так, что в конце нам сказали что даже задаром нас не готовы будут брать на выполнение их задач
🔹Затем снова пришел муж с сообщением, что по требованиям редакции не может быть двух авторов книги и надо решить чью фамилию оттуда убирать
🔹Еще ближе к вечеру во время обсуждения нашего мастер-класса на международном форуме в Саудовской аравии коллега вслух прочитала уведомление о том, что наш мастер-класс отменяется
….
А вас как разыгрывали с 1 апреля дорогие, нежно любящие и ценящие домочадцы-друзья-коллеги-клиенты?
🔹Началось все с сообщения мужа о том, что ключевой сотрудник команды выгорел и с завтрашнего дня ему нужен отпуск на 2 месяца
🔹Затем этот самый сотрудник повинился, что встреча с потенциальным заказчиком прошла так, что в конце нам сказали что даже задаром нас не готовы будут брать на выполнение их задач
🔹Затем снова пришел муж с сообщением, что по требованиям редакции не может быть двух авторов книги и надо решить чью фамилию оттуда убирать
🔹Еще ближе к вечеру во время обсуждения нашего мастер-класса на международном форуме в Саудовской аравии коллега вслух прочитала уведомление о том, что наш мастер-класс отменяется
….
А вас как разыгрывали с 1 апреля дорогие, нежно любящие и ценящие домочадцы-друзья-коллеги-клиенты?
😱36🎉8💩4😁3🤩3❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Геройство, идиотизм или бизнес-смекалка? #запуск_продукта
Наткнулась на рилс про нервущиеся колготки Sheertex. Как минимум женская часть аудитории точно видела эту милоту, где котята коготками цепляются за колготки. Утверждают, что материал там как в пуленепробиваемых жилетах. Ок, допустим.
Маркетинг, конечно, огонь. Челлендж «порви их любой ценой» — и вот уже миллионы людей бесплатно рекламируют твой продукт. Но меня больше зацепило другое.
Ты сделал что-то, что в сотни раз долговечнее всего, что есть на рынке. Буквально: обычные колготки — 1-5 носок, Sheertex — 50-100. Соответственно, и обороты у товара ниже.
Как в том анекдоте про адвокатов, когда одно дело тянулось десятилетиями и кормило всю семью, а сын взял и выиграл.
В следующем посте покажу, что насчитала по окупаемости Sheertex при помощи известной нейронки, а сейчас, собственно, вопрос:
Какие еще продукты вы знаете, где частота покупок резко ниже обычного? И как эту частоту компенсировать, чтобы модель сходилась?
Ну и самое интересное — ставьте 🔥, сами вложились бы в это?)))
Наткнулась на рилс про нервущиеся колготки Sheertex. Как минимум женская часть аудитории точно видела эту милоту, где котята коготками цепляются за колготки. Утверждают, что материал там как в пуленепробиваемых жилетах. Ок, допустим.
Маркетинг, конечно, огонь. Челлендж «порви их любой ценой» — и вот уже миллионы людей бесплатно рекламируют твой продукт. Но меня больше зацепило другое.
Ты сделал что-то, что в сотни раз долговечнее всего, что есть на рынке. Буквально: обычные колготки — 1-5 носок, Sheertex — 50-100. Соответственно, и обороты у товара ниже.
Как в том анекдоте про адвокатов, когда одно дело тянулось десятилетиями и кормило всю семью, а сын взял и выиграл.
В следующем посте покажу, что насчитала по окупаемости Sheertex при помощи известной нейронки, а сейчас, собственно, вопрос:
Какие еще продукты вы знаете, где частота покупок резко ниже обычного? И как эту частоту компенсировать, чтобы модель сходилась?
Ну и самое интересное — ставьте 🔥, сами вложились бы в это?)))
🔥27❤8😁7
С ресурсами все могут, а ты вот как профессионал сможешь теми ресурсами, что есть, справиться?
Обещала рассказать про манипуляции, которым сама подвергалась — излила душу аж на три поста🙂 Это первый из них. Если понравится, обязательно ставьте реакции — так я пойму, что другие два тоже надо выпускать))
Цитата из заголовка была апогеем манипуляций со стороны руководства в стартапе. Хотя нет, было хуже: «ты посмотри как нам тяжело, а ты ещё и повышения просишь». А смотреть я должна была на совещание с инвесторами, где услышала фразу, про которую до сих пор не уверена, шутка это была или не совсем:
— Стартап не выполняет показатели? Ну у генерального директора пока ещё две почки, если что может единолично один год закрыть..
В этой же компании при мне год эксплуатировали подрядчика.
Они согласились на несложный 3-х месячный проект по заниженной цене как "пробу пера" перед тем как получить "вкусные" договоры от всей группы компаний. Сначала эти вкусные договоры висели у них перед носом, пока они делали "небольшие дополнения".
Так проработали 3 месяца сверх первых трёх, на которые условились. Разумеется, бесплатно — «ну вы же не хотите испортить с нами отношения и свою репутацию в отрасли». Подрядчик проработала год, половину срока работал уже в минус. Бедный руководитель проекта поседел буквально на моих глазах за это время от стресса.
Результатом мой руководитель так и не был доволен, а "вкусные" контракты компания не получила. И хорошо — представьте в таком завязнуть и дальше...
Эта работа — я вам только пару примеров из множества привела — вообще аукнклась мне ужасом работать на кого-либо, медикаментозным лечением заработанного там психического расстройства и просто дичайшим истощением сил на протяжении 2-х лет.
После такого опыта я начала изучать манипуляции с удвоенной силой. И всегда обращаю особое внимание на модуль по ним в нашем обучении — использую любую возможность предотвратить попадания в подобные ситуации других людей. Ну и как так делать тоже учим, тут уж выбирайте сторону :))
Вы все правильно поняли, дальше нативочка — мы набираем новый поток курса по осознанным коммуникациям для C-level. Фиксированной даты начала нет, начинаем как набрали группу и по согласованному расписанию, через входное тестирование-скрининг.
Детали тут, подсказка для прохождение квеста «как связаться» — кнопка есть на самом первом блоке ленда 🙂
Обещала рассказать про манипуляции, которым сама подвергалась — излила душу аж на три поста🙂 Это первый из них. Если понравится, обязательно ставьте реакции — так я пойму, что другие два тоже надо выпускать))
Цитата из заголовка была апогеем манипуляций со стороны руководства в стартапе. Хотя нет, было хуже: «ты посмотри как нам тяжело, а ты ещё и повышения просишь». А смотреть я должна была на совещание с инвесторами, где услышала фразу, про которую до сих пор не уверена, шутка это была или не совсем:
— Стартап не выполняет показатели? Ну у генерального директора пока ещё две почки, если что может единолично один год закрыть..
В этой же компании при мне год эксплуатировали подрядчика.
Они согласились на несложный 3-х месячный проект по заниженной цене как "пробу пера" перед тем как получить "вкусные" договоры от всей группы компаний. Сначала эти вкусные договоры висели у них перед носом, пока они делали "небольшие дополнения".
Так проработали 3 месяца сверх первых трёх, на которые условились. Разумеется, бесплатно — «ну вы же не хотите испортить с нами отношения и свою репутацию в отрасли». Подрядчик проработала год, половину срока работал уже в минус. Бедный руководитель проекта поседел буквально на моих глазах за это время от стресса.
Результатом мой руководитель так и не был доволен, а "вкусные" контракты компания не получила. И хорошо — представьте в таком завязнуть и дальше...
Эта работа — я вам только пару примеров из множества привела — вообще аукнклась мне ужасом работать на кого-либо, медикаментозным лечением заработанного там психического расстройства и просто дичайшим истощением сил на протяжении 2-х лет.
После такого опыта я начала изучать манипуляции с удвоенной силой. И всегда обращаю особое внимание на модуль по ним в нашем обучении — использую любую возможность предотвратить попадания в подобные ситуации других людей. Ну и как так делать тоже учим, тут уж выбирайте сторону :))
Вы все правильно поняли, дальше нативочка — мы набираем новый поток курса по осознанным коммуникациям для C-level. Фиксированной даты начала нет, начинаем как набрали группу и по согласованному расписанию, через входное тестирование-скрининг.
Детали тут, подсказка для прохождение квеста «как связаться» — кнопка есть на самом первом блоке ленда 🙂
courses.skillslab.center
Осознанные коммуникации C-level
🔥18🤯14❤7😱6👍4👎1
Аудит негатива #нормальные_коммуникации
Аудит негатива — одна из тех фишек, которые сначала кажутся странными, а потом без них уже не можешь, и один из моих самых любимых приемов, как человека-тревожника.
Когда знаешь, что люди не отслеживают, когда их мысли вызывают неприятные эмоции, мне лично хочется предупредить конфликт, который из-за этого может возникнуть. Для меня аудит негатива — про искреннюю коммуникацию, когда я сразу называю свои или ваши страхи/потенциальные проекции, чтобы мы могли обсудить, насколько они правдивы.
В карточках собрала вариантына случай важных переговоров
Помните, что это всего лишь примеры — возможно, для вашей ситуации вам стоит их перефразировать. Главное — понять сам смысл того, как делать аудит негатива.
А у вас какие есть приемы, которые помогают вести сложные диалоги?
Аудит негатива — одна из тех фишек, которые сначала кажутся странными, а потом без них уже не можешь, и один из моих самых любимых приемов, как человека-тревожника.
Когда знаешь, что люди не отслеживают, когда их мысли вызывают неприятные эмоции, мне лично хочется предупредить конфликт, который из-за этого может возникнуть. Для меня аудит негатива — про искреннюю коммуникацию, когда я сразу называю свои или ваши страхи/потенциальные проекции, чтобы мы могли обсудить, насколько они правдивы.
В карточках собрала варианты
Помните, что это всего лишь примеры — возможно, для вашей ситуации вам стоит их перефразировать. Главное — понять сам смысл того, как делать аудит негатива.
А у вас какие есть приемы, которые помогают вести сложные диалоги?
🔥18❤8👍3
Эффективный конфликт
Нам согласовали обложку! И предзаказ книги открыт!
Можно купить на сайте МИФ или на озоне, а скоро появится еще и в других маркетплейсах
Поскольку это предзаказ, скидка сейчас максимальная — поэтому если вы думаете о том чтобы купить книгу, выгоднее всего делать это сейчас
Ну и если поймаете меня за руку в какой-то стране, а в другой будет моя книга — с меня автограф ))
Ух, сколько мы этого ждали!
Заказать на сайте МИФ
Заказать на озоне
Нам согласовали обложку! И предзаказ книги открыт!
Можно купить на сайте МИФ или на озоне, а скоро появится еще и в других маркетплейсах
Поскольку это предзаказ, скидка сейчас максимальная — поэтому если вы думаете о том чтобы купить книгу, выгоднее всего делать это сейчас
Ну и если поймаете меня за руку в какой-то стране, а в другой будет моя книга — с меня автограф ))
Ух, сколько мы этого ждали!
Заказать на сайте МИФ
Заказать на озоне
🔥21🎉9👍5❤3