KARTU

🎯 Как когнитивные искажения влияют на донаты: 4 урока поведенческой экономики для НКО

🤔 Почему донатят не целой больнице, а одному ребенку с редкой болезнью?
Почему «цена чашки кофе» работает, а призывы спасти весь мир — нет?

Консультант по коммуникациям Настя Перкина изучает благотворительностью в разрезе социальных наук: экономики, социологии эмоций, социальной психологии и маркетинга. Для KARTU она рассказала, как поведенческая экономика помогает понять, почему люди принимают решения о помощи, и как это можно использовать на благо благотворительности.

Ключевые принципы:

1️⃣ Человек действует иррационально.
Каждое экономическое решение — это коктейль из эмоций, опыта и когнитивных искажений.

2️⃣ Привычное важнее рационального.
Люди чаще донатят на срочные сборы и личные истории, чем на долгосрочные проекты.

🌀 Четыре когнитивных искажения:

1. Present Bias — «Я сделаю это потом».

Мы откладываем важные дела, потому что прямо сейчас проще этого не делать.

✔️ Решение: Делайте упор на срочность, но не перебарщивайте с «алармизмом». Постоянный SOS быстро перестают замечать.

2. Free-Rider Effect — «Без меня справятся».

Чем масштабнее проблема, тем меньше кажется личный вклад.

✔️ Решение: Разбивайте большие задачи на простые и понятные шаги. Или показывайте, как каждый донат меняет чью-то конкретную жизнь.

3. Эффект привязки, подтверждения и эффект якоря.

Люди принимают решения, основываясь на первой услышанной информации.

✔️ Решение: Укажите сумму доната по умолчанию в форме (например, 500 рублей) — это станет отправной точкой для решения о сумме доната.

4. Иллюзия контроля.

Адресная помощь кажется более «управляемой», чем поддержка абстрактного проекта.

✔️ Решение: Рассказывайте истории конкретных людей, чтобы доноры видели результаты своих действий.

Благотворительность через призму поведенческой экономики — это путь от эмоций к действиям. Поэтому понимание когнитивных искажений поможет выстроить более честные и понятные коммуникации🤝

🔗Читайте статью полностью по ссылке
✍️Подписывайтесь на телеграм-канал о коммуникациях в НКО «Обнять и плакать», где Настя выступает соавтором

npe-kartu.eu

Как когнитивные искажения влияют на донаты и волонтерство: благотворительность через призму поведенческой экономики

«Донатить нам — безопасно», «Задонатьте нам — это так же немного, как цена чашки кофе», «Это займет меньше минуты» и другие аргументы против возражений задонатить — распространенные, рациональные, но не обязательно рабочие. Благотворительность — часть экономического…

www.tgoop.com/npekartu/204

282 viewsedited  Dec 20 at 08:35

🎯 Как когнитивные искажения влияют на донаты: 4 урока поведенческой экономики для НКО

🤔 Почему донатят не целой больнице, а одному ребенку с редкой болезнью?
Почему «цена чашки кофе» работает, а призывы спасти весь мир — нет?

Консультант по коммуникациям Настя Перкина изучает благотворительностью в разрезе социальных наук: экономики, социологии эмоций, социальной психологии и маркетинга. Для KARTU она рассказала, как поведенческая экономика помогает понять, почему люди принимают решения о помощи, и как это можно использовать на благо благотворительности.

Ключевые принципы:

1️⃣ Человек действует иррационально.
Каждое экономическое решение — это коктейль из эмоций, опыта и когнитивных искажений.

2️⃣ Привычное важнее рационального.
Люди чаще донатят на срочные сборы и личные истории, чем на долгосрочные проекты.

🌀 Четыре когнитивных искажения:

1. Present Bias — «Я сделаю это потом».

Мы откладываем важные дела, потому что прямо сейчас проще этого не делать.

✔️ Решение: Делайте упор на срочность, но не перебарщивайте с «алармизмом». Постоянный SOS быстро перестают замечать.

2. Free-Rider Effect — «Без меня справятся».

Чем масштабнее проблема, тем меньше кажется личный вклад.

✔️ Решение: Разбивайте большие задачи на простые и понятные шаги. Или показывайте, как каждый донат меняет чью-то конкретную жизнь.

3. Эффект привязки, подтверждения и эффект якоря.

Люди принимают решения, основываясь на первой услышанной информации.

✔️ Решение: Укажите сумму доната по умолчанию в форме (например, 500 рублей) — это станет отправной точкой для решения о сумме доната.

4. Иллюзия контроля.

Адресная помощь кажется более «управляемой», чем поддержка абстрактного проекта.

✔️ Решение: Рассказывайте истории конкретных людей, чтобы доноры видели результаты своих действий.

Благотворительность через призму поведенческой экономики — это путь от эмоций к действиям. Поэтому понимание когнитивных искажений поможет выстроить более честные и понятные коммуникации🤝

🔗Читайте статью полностью по ссылке
✍️Подписывайтесь на телеграм-канал о коммуникациях в НКО «Обнять и плакать», где Настя выступает соавтором

BY KARTU