Forwarded from Светлана Чупшева
Региональные службы занятости населения пройдут обучение по Единой технологии АСИ и Госкорпорации «Росатом»
Интерес к внедрению человекоцентричных подходов у государственных учреждений все больше. У Агентства есть серьезная экспертиза в этом направлении: еще несколько лет назад в рамках Национальной социальной инициативы мы запустили работу Института региональных сервисных уполномоченных (одна из составляющих Регионального социального стандарта).
В чем суть? Активные лидеры социальных изменений на местах проектируют жизненные ситуации, с которыми сталкивается человек при обращении за той или иной услугой в госучреждение. Региональные сервисные уполномоченные изучают «клиентский путь»: скорость, качество услуг и возможность внедрить в него человекоцентричный подход. Он может заключаться в выходе на семью, которая попала в трудную жизненную ситуацию, и информировании о том, какие выплаты и льготы ей положены, какие сервисы помогут преодолеть ситуацию. Или проактивно предлагать такую помощь бойцам СВО, вернувшимся домой. Такой внимательный подход особенно важен в 2025 году, который объявлен Президентом Годом защитника Отечества.
Весь этот опыт с учетом наработок Госкорпорации «Росатом» лег в основу разработки «Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям». Обучение технологии запустили в прошлом году: его прошли уже 38 регионов.
Технология вызвала интерес у госучреждений: готовится запуск в Центрах госуслуг «Мои документы». Теперь обучение будет запущено и в ряде региональных служб занятости.
Что станет результатом? Сотрудники службы занятости получат инструменты для работы с гражданами, которые обращаются за услугами. Обучение позволит оптимизировать существующие и разработать новые процессы оказания услуг. Ожидаем, что первые проекты будут затрагивать вопросы трудоустройства граждан, возвращающихся из зоны СВО, процессы содействия занятости инвалидов, а также комплекс мероприятий по профориентации и трудоустройству молодежи.
Напомню, повышение удовлетворенности граждан качеством госуслуг — одна из ключевых задач Агентства, которая вошла и в новую утвержденную Стратегию АСИ до 2030 года.
Интерес к внедрению человекоцентричных подходов у государственных учреждений все больше. У Агентства есть серьезная экспертиза в этом направлении: еще несколько лет назад в рамках Национальной социальной инициативы мы запустили работу Института региональных сервисных уполномоченных (одна из составляющих Регионального социального стандарта).
В чем суть? Активные лидеры социальных изменений на местах проектируют жизненные ситуации, с которыми сталкивается человек при обращении за той или иной услугой в госучреждение. Региональные сервисные уполномоченные изучают «клиентский путь»: скорость, качество услуг и возможность внедрить в него человекоцентричный подход. Он может заключаться в выходе на семью, которая попала в трудную жизненную ситуацию, и информировании о том, какие выплаты и льготы ей положены, какие сервисы помогут преодолеть ситуацию. Или проактивно предлагать такую помощь бойцам СВО, вернувшимся домой. Такой внимательный подход особенно важен в 2025 году, который объявлен Президентом Годом защитника Отечества.
Весь этот опыт с учетом наработок Госкорпорации «Росатом» лег в основу разработки «Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям». Обучение технологии запустили в прошлом году: его прошли уже 38 регионов.
Технология вызвала интерес у госучреждений: готовится запуск в Центрах госуслуг «Мои документы». Теперь обучение будет запущено и в ряде региональных служб занятости.
Что станет результатом? Сотрудники службы занятости получат инструменты для работы с гражданами, которые обращаются за услугами. Обучение позволит оптимизировать существующие и разработать новые процессы оказания услуг. Ожидаем, что первые проекты будут затрагивать вопросы трудоустройства граждан, возвращающихся из зоны СВО, процессы содействия занятости инвалидов, а также комплекс мероприятий по профориентации и трудоустройству молодежи.
Напомню, повышение удовлетворенности граждан качеством госуслуг — одна из ключевых задач Агентства, которая вошла и в новую утвержденную Стратегию АСИ до 2030 года.
tgoop.com/nsi_asi/2396
Create:
Last Update:
Last Update:
Региональные службы занятости населения пройдут обучение по Единой технологии АСИ и Госкорпорации «Росатом»
Интерес к внедрению человекоцентричных подходов у государственных учреждений все больше. У Агентства есть серьезная экспертиза в этом направлении: еще несколько лет назад в рамках Национальной социальной инициативы мы запустили работу Института региональных сервисных уполномоченных (одна из составляющих Регионального социального стандарта).
В чем суть? Активные лидеры социальных изменений на местах проектируют жизненные ситуации, с которыми сталкивается человек при обращении за той или иной услугой в госучреждение. Региональные сервисные уполномоченные изучают «клиентский путь»: скорость, качество услуг и возможность внедрить в него человекоцентричный подход. Он может заключаться в выходе на семью, которая попала в трудную жизненную ситуацию, и информировании о том, какие выплаты и льготы ей положены, какие сервисы помогут преодолеть ситуацию. Или проактивно предлагать такую помощь бойцам СВО, вернувшимся домой. Такой внимательный подход особенно важен в 2025 году, который объявлен Президентом Годом защитника Отечества.
Весь этот опыт с учетом наработок Госкорпорации «Росатом» лег в основу разработки «Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям». Обучение технологии запустили в прошлом году: его прошли уже 38 регионов.
Технология вызвала интерес у госучреждений: готовится запуск в Центрах госуслуг «Мои документы». Теперь обучение будет запущено и в ряде региональных служб занятости.
Что станет результатом? Сотрудники службы занятости получат инструменты для работы с гражданами, которые обращаются за услугами. Обучение позволит оптимизировать существующие и разработать новые процессы оказания услуг. Ожидаем, что первые проекты будут затрагивать вопросы трудоустройства граждан, возвращающихся из зоны СВО, процессы содействия занятости инвалидов, а также комплекс мероприятий по профориентации и трудоустройству молодежи.
Напомню, повышение удовлетворенности граждан качеством госуслуг — одна из ключевых задач Агентства, которая вошла и в новую утвержденную Стратегию АСИ до 2030 года.
Интерес к внедрению человекоцентричных подходов у государственных учреждений все больше. У Агентства есть серьезная экспертиза в этом направлении: еще несколько лет назад в рамках Национальной социальной инициативы мы запустили работу Института региональных сервисных уполномоченных (одна из составляющих Регионального социального стандарта).
В чем суть? Активные лидеры социальных изменений на местах проектируют жизненные ситуации, с которыми сталкивается человек при обращении за той или иной услугой в госучреждение. Региональные сервисные уполномоченные изучают «клиентский путь»: скорость, качество услуг и возможность внедрить в него человекоцентричный подход. Он может заключаться в выходе на семью, которая попала в трудную жизненную ситуацию, и информировании о том, какие выплаты и льготы ей положены, какие сервисы помогут преодолеть ситуацию. Или проактивно предлагать такую помощь бойцам СВО, вернувшимся домой. Такой внимательный подход особенно важен в 2025 году, который объявлен Президентом Годом защитника Отечества.
Весь этот опыт с учетом наработок Госкорпорации «Росатом» лег в основу разработки «Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям». Обучение технологии запустили в прошлом году: его прошли уже 38 регионов.
Технология вызвала интерес у госучреждений: готовится запуск в Центрах госуслуг «Мои документы». Теперь обучение будет запущено и в ряде региональных служб занятости.
Что станет результатом? Сотрудники службы занятости получат инструменты для работы с гражданами, которые обращаются за услугами. Обучение позволит оптимизировать существующие и разработать новые процессы оказания услуг. Ожидаем, что первые проекты будут затрагивать вопросы трудоустройства граждан, возвращающихся из зоны СВО, процессы содействия занятости инвалидов, а также комплекс мероприятий по профориентации и трудоустройству молодежи.
Напомню, повышение удовлетворенности граждан качеством госуслуг — одна из ключевых задач Агентства, которая вошла и в новую утвержденную Стратегию АСИ до 2030 года.
BY НСИ
Share with your friend now:
tgoop.com/nsi_asi/2396