Экономический фокус

Мониторинг SLA Мне приходилось работать в сервисе. Как неофициально (занимался ремонтом электроники), так и официально (был руководителем сервисного центра, правда, недолго). Ну и сейчас я как фрилансер имею к этому отношение, поскольку предоставляю определённые услуги. Так что этот вопрос мне не чужд. Поэтому и продолжаю изучать его по мере возможности. SLA - это Service Level Agreement. Обычно это переводят как “Соглашение об уровне обслуживания (услуг)”. Это соглашение между подрядчиком (поставщиком услуг) и заказчиком (потребителем услуг). Такое соглашение заключают, как правило, не на одну услугу, а когда услуги предоставляются непрерывно (периодически). Например, услуги по техническому обслуживанию оборудования или услуги по предоставлению доступа в Интернет. То есть обычно такие соглашения заключаются между компанией-п...
http://strelochnik.com/component/k2/item/42131

Telegram

ДОСЬЕ RU

"Кто ворует наши деньги: расследуем по фактам"

Прислать новость и другие вопросы [email protected]

www.tgoop.com/oiconomicus_focus/278

1 viewSep 24 at 05:19

Мониторинг SLA Мне приходилось работать в сервисе. Как неофициально (занимался ремонтом электроники), так и официально (был руководителем сервисного центра, правда, недолго). Ну и сейчас я как фрилансер имею к этому отношение, поскольку предоставляю определённые услуги. Так что этот вопрос мне не чужд. Поэтому и продолжаю изучать его по мере возможности. SLA - это Service Level Agreement. Обычно это переводят как “Соглашение об уровне обслуживания (услуг)”. Это соглашение между подрядчиком (поставщиком услуг) и заказчиком (потребителем услуг). Такое соглашение заключают, как правило, не на одну услугу, а когда услуги предоставляются непрерывно (периодически). Например, услуги по техническому обслуживанию оборудования или услуги по предоставлению доступа в Интернет. То есть обычно такие соглашения заключаются между компанией-п...
http://strelochnik.com/component/k2/item/42131

BY Экономический фокус