к сожалению, это норма, что после перерыва в постах, новые публикации напоминают людям, что у них вообще есть такая подписка, и кто-то из них уходит 🤷🏻‍♂️

но когда 2 человека ливают сразу после публикации твоего музыкального вкуса — это чуть-чуть обидно 🥲

Данный пост посвящен моему сегодняшнему походу в ВБ.

За мной к двери ПВЗ подходил немолодой мужчина. Я решил, что иногда стоит и уважение проявить — открыл ему дверь и пропустил вперёд. Только вот я просчитался, но где так как, отсканировав QR-код, сотрудница сообщила, что его ожидают 25 товаров. Это оказались 25 комплектов рыболовных принадлежностей, которые, естественно, ему было необходимо внимательно осмотреть 👀

Урок усвоен — в следующий раз я расталкиваю всех старушек и дедков, будто дерусь за талон к терапевту в городской поликлинике 👊

внезапный ренессанс 👌

Вы здесь.

Нагло своровано из чатика ResearchOps

Конкурс на лучшую шутку про интеграцию ПИК на Маркете.
Приза нет, но самураю не должна быть важна цель, только путь! :)

Вот такие шутки нашутила Алена:
– А доставка по клику будет?
– Рада, что Маркет, наконец, достиг пика.
– а вот тут может быть ваша шутка!

– шо ты?
– да ни шо.

вообще, не отписывайтесь, пожалуйста, после этого хит-парада юмора! я планирую про метрики пост запилить в ближайшее время, честно! 😅

Пост-поздравление вот этого пирожочка с получением прав ✨🛻

Ну и я вам сейчас так поною! Я сдавал на права 10 лет назад — стоял с 7 утра в сраном Марьино, ждешь по полтора месяца пересдачу, раздолбанные Лады со сцеплением, которое ловится 1мм хода педали. И 10 лет спустя ничего не поменялось.

Все автошколы приезжают к 8:30. Больше 100 человек приезжают одновременно 🤦‍♂️
И никто за это время не задался сакральным вопросом А нахуя?

Почему просто не договориться, что автошкола Пупа приходит к 8:30, а автошкола Лупа к 12:00? Будто вся система направлена на то, чтобы сделать тебе максимально некомфортно.

В итоге часть ребят идут сдавать в 8:30, а часть в 17:00. Но сиди весь день, вместо теплого помещения — маленький микроавтобус, вместо машин — Лады Гранта, вместо помощников в лице представителей автошколы — открыто намекающие на взятку ебланы.

Алёна потратила почти 9 часов своей жизни. На морозе, с незнакомыми людьми, без кафе поблизости. Зато сдала механику. Сама.

А гаи никакие тесты на юзабилити не сдали. Обоссаны и отправлены учиться у МФЦ и Госуслуг 💦✍️

Про метрики

Самая главная ловушка – метрики не существуют в вакууме.
Вот узнали вы, что у вас индекс UMUX 67,2%. А дальше что? Это хорошо, это плохо? Сколько надо?

💚В идеальном мире вы знаете статистику по метрике UMUX по вашему рынку.
Тут все понятно — сравниваем, радуемся/плачем.

💛В чуть менее идеальном — имеете доступ к пользователям конкурентов, чтобы самостоятельно замерить показатели у них.
Тут уже можно поиграть. Можете сравнивать отдельные страницы, придумывать разные замеры, экспериментировать с метриками. My favourite option!

❤️В еще менее идеальном — у вас есть доступ только к своим пользователям.
В этом случае я бы порекомендовал отдать исследование по сервисам конкурентов в какое-нибудь агентство. Но если бюджета нет, еще не повод отчаиваться.

Вот что вы можете сравнить, когда под рукой только свои пользователи:

🔘Замерить состояние сейчас и сравнивать его раз в период или после значимых изменений интерфейса.
Иными словами, это наш baseline. Способ долгий, первые результаты вы получите через несколько месяцев. Выбирая этот вариант, помните правило, ёмко сформулированное на баттле Славы КПСС и Oxxxymiron: «Я не трахаюсь с тобой, а пытаюсь перепрыгнуть свои достижения из прошлого секса».

🔘 Сравнить метрики в разных разделах сайта между собой.
Узнаете, вдруг у вас чекаут жестко проседает по сравнению с другими страницами.

🔘 Дотянуться до пользователей, которые помимо вашего продукта пользуются и сервисами конкурентов. Попросить их оценить ваших недругов.
Вариант категории «Сомнительно, но окей», но, возможно, объединив с другими исследованиями вы поймете, за что ваши пользователи любят вас, а не конкурентов.

🔘 Сравнить прод с прототипом.
Еще один представитель «Сомнительно, но окей» советов. Если у вас в компании есть привычка делать очень крутые интерактивные прототипы, то почему бы и да.

🔘 Добавить много вопросов перед метрикой. Попробовать разделить на разные группы в поисках статистически значимых отличий.
Например, добавить соц-дем в опросник. Вдруг, пользователи 60+ недовольны вашим интерфейсом, потому что маленький текст плохо виден, а приблизить или увеличить шрифт нельзя.

Информация максимально из top of mind, если я забыл придумать еще какой-нибудь способ, как поиграть с замерами только своего продукта, обязательно пишите в комментариях!🔬