Оператор тепловых сетей Иркутска

Если в квартире холодно. Что делать и куда обращаться?

Шаг первый – Замерить температуру самостоятельно. Есть такое понятие, как «ощущаемая» температура и она отличается от фактической температуры в помещении. По сути — это температура, которую человек ощущает телом. Например, в сводках прогноза погоды надпись «температура +12°С, ощущается, как +9°С». Замерить точный показатель нужно в самой большой жилой комнате — в полутора метрах от пола и минимум в одном метре от стены, которая граничит с улицей, на таком же расстоянии от отопительных приборов и входной двери.

Шаг второй – Проверить, не ремонтируют ли тепловые сети. На сайте Иркутской энергосбытовой компании есть карта плановых отключений теплоснабжения https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/dcClientH.html. Либо в аккаунтах Оператора тепловых сетей в социальных сетях: ВКонтакте vk.com/tsieoperator, Одноклассники ok.ru/operatortsie, telegram www.tgoop.com/operatortsi. Также для вас работает единый круглосуточный контакт–центр 8-800-100-9-777.

Шаг третий - Обратитесь в управляющую компанию, ТСЖ, ТСН. Список и контактные данные управляющих компаний Иркутска на сайте: http://mingkh.ru/irkutskaya-oblast/irkutsk/. Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки. После обращения должен приехать специалист для осмотра и выявления причин отклонения температуры и произвести замеры специальным сертифицированным оборудованием и составить акт. Процесс оформления акта проходит в следующем порядке: после обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации, который замеряет температуру и фиксирует значения в акте, один его экземпляр останется у хозяина квартиры. В случаи если у управляющей компании возникнут сложности или вопросы по качеству поставляемого теплоносителя в ваш дом, УК пригласит наших специалистов или инспектора Энергосбытовой компании.

Шаг четвертый - Если по результатам обращения проблема не решена и ответ управляющей компании не устраивает, необходимо написать жалобу в Службу жилищного надзора Иркутской области https://irkobl.ru/sites/zhilnadzor/?type=special (Телефон: (3952) 70-33-50, Адрес электронной почты: [email protected]). Специалисты ведомства проверят правомерность действий сотрудников управляющей компании и подскажут дальнейший план действий в зависимости от обстоятельств ситуации.

www.tgoop.com/operatortsi/5979

2.3K viewsOct 4 at 02:14

Если в квартире холодно. Что делать и куда обращаться?

Шаг первый – Замерить температуру самостоятельно. Есть такое понятие, как «ощущаемая» температура и она отличается от фактической температуры в помещении. По сути — это температура, которую человек ощущает телом. Например, в сводках прогноза погоды надпись «температура +12°С, ощущается, как +9°С». Замерить точный показатель нужно в самой большой жилой комнате — в полутора метрах от пола и минимум в одном метре от стены, которая граничит с улицей, на таком же расстоянии от отопительных приборов и входной двери.

Шаг второй – Проверить, не ремонтируют ли тепловые сети. На сайте Иркутской энергосбытовой компании есть карта плановых отключений теплоснабжения https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/dcClientH.html. Либо в аккаунтах Оператора тепловых сетей в социальных сетях: ВКонтакте vk.com/tsieoperator, Одноклассники ok.ru/operatortsie, telegram www.tgoop.com/operatortsi. Также для вас работает единый круглосуточный контакт–центр 8-800-100-9-777.

Шаг третий - Обратитесь в управляющую компанию, ТСЖ, ТСН. Список и контактные данные управляющих компаний Иркутска на сайте: http://mingkh.ru/irkutskaya-oblast/irkutsk/. Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки. После обращения должен приехать специалист для осмотра и выявления причин отклонения температуры и произвести замеры специальным сертифицированным оборудованием и составить акт. Процесс оформления акта проходит в следующем порядке: после обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации, который замеряет температуру и фиксирует значения в акте, один его экземпляр останется у хозяина квартиры. В случаи если у управляющей компании возникнут сложности или вопросы по качеству поставляемого теплоносителя в ваш дом, УК пригласит наших специалистов или инспектора Энергосбытовой компании.

Шаг четвертый - Если по результатам обращения проблема не решена и ответ управляющей компании не устраивает, необходимо написать жалобу в Службу жилищного надзора Иркутской области https://irkobl.ru/sites/zhilnadzor/?type=special (Телефон: (3952) 70-33-50, Адрес электронной почты: [email protected]). Специалисты ведомства проверят правомерность действий сотрудников управляющей компании и подскажут дальнейший план действий в зависимости от обстоятельств ситуации.

BY Оператор тепловых сетей Иркутска