Думаю ни у кого тут не осталось сомнений, что скил коммуникации для продуктового маркетолога (также как для продакт менеджера и любых других кроссфункциональных ролей) - must have. Но вот как его развивать - все еще не очевидно. Часто слышу мнение, что это умение либо дано тебе природой, либо … увы❤️🩹. И соблазн поверить в это был велик, пока мне не попалась одна замечательная книга (спасибо за рекомендацию моему преподавателю по критическому мышлению) - "Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга.
Главные выводы, которые можно и нужно применить как в общении с коллегами, так и с близкими людьми: 🟣За просьбами, наездами, криками и обидами, которые мы слышим от окружающих нас людей, стоят их потребности, которые чаще всего в этих словах вообще не выражены🥲. Поэтому лучшее что можно сделать - учиться распознавать чужие потребности, принимать и уважать их. 🟡Чтобы проще было замечать потребности, нужно развивать эмпатию (психотерапевты нам в помощь). Но не стоит перегибать палку и докапываться до человека, если он не готов делиться. 🔵Свои собственные чувства также стоит выражать на языке потребностей (для этого надо сначала научиться их осознать), избегая претензий/оценок/обвинений. А желания формулировать как просьбу осуществить конкретные действия. Так шансы разрешить конфликт и получить желаемое сильно возрастут. Идеальная схема высказывания: наблюдение-чувство-потребность-запрос.
Короче, очень рекомендую к прочтению. А в комментах приведу конкретный пример из книги.👇
Думаю ни у кого тут не осталось сомнений, что скил коммуникации для продуктового маркетолога (также как для продакт менеджера и любых других кроссфункциональных ролей) - must have. Но вот как его развивать - все еще не очевидно. Часто слышу мнение, что это умение либо дано тебе природой, либо … увы❤️🩹. И соблазн поверить в это был велик, пока мне не попалась одна замечательная книга (спасибо за рекомендацию моему преподавателю по критическому мышлению) - "Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга.
Главные выводы, которые можно и нужно применить как в общении с коллегами, так и с близкими людьми: 🟣За просьбами, наездами, криками и обидами, которые мы слышим от окружающих нас людей, стоят их потребности, которые чаще всего в этих словах вообще не выражены🥲. Поэтому лучшее что можно сделать - учиться распознавать чужие потребности, принимать и уважать их. 🟡Чтобы проще было замечать потребности, нужно развивать эмпатию (психотерапевты нам в помощь). Но не стоит перегибать палку и докапываться до человека, если он не готов делиться. 🔵Свои собственные чувства также стоит выражать на языке потребностей (для этого надо сначала научиться их осознать), избегая претензий/оценок/обвинений. А желания формулировать как просьбу осуществить конкретные действия. Так шансы разрешить конфликт и получить желаемое сильно возрастут. Идеальная схема высказывания: наблюдение-чувство-потребность-запрос.
Короче, очень рекомендую к прочтению. А в комментах приведу конкретный пример из книги.👇
With the “Bear Market Screaming Therapy Group,” we’ve now transcended language. Select: Settings – Manage Channel – Administrators – Add administrator. From your list of subscribers, select the correct user. A new window will appear on the screen. Check the rights you’re willing to give to your administrator. While the character limit is 255, try to fit into 200 characters. This way, users will be able to take in your text fast and efficiently. Reveal the essence of your channel and provide contact information. For example, you can add a bot name, link to your pricing plans, etc. fire bomb molotov November 18 Dylan Hollingsworth yau ma tei Read now
from us
