Проверка связи

Так, на всякий случай, когда вам не нравится:

😈что клиенты не отвечают на ваше предложение, вспомните - всегда ли вы отвечаете на предложения подрядчиков

😈когда на переговорах клиент говорит, что вы профессионалы своего дела, а потом исчезает, не удосужившись написать причину - вспомните, всегда ли вы объясняете подрядчикам, почему не будете с ними работать

😈когда клиент торгуется, предлагая неприлично низкую стоимость - вспомните…ну вы поняли 😉

ТОП-9 обязательных вещей ДО старта коммуникационных работ с брендом, которыми часто пренебрегают

1️⃣Внимательно изучить сайт компании и соц.сети (за последние пару месяцев).

2️⃣Выгрузить новости компании в СМИ за последний год - посмотреть ключевые поводы и темы экспертизы.

3️⃣Отдельное внимание уделить негативным публикациям при их наличии.

4️⃣Оценить информационное присутствие конкурентов в сравнении с вашей компанией, хотя бы в целом, если нет возможности сделать конкурентный анализ.

5️⃣Посмотреть ключевые публикации в ведущих СМИ (Комменсантъ, Ведомости, Форбс, РБК, Известия и пр.) за последние пол года - год по отрасли компании, чтобы понять потребности отрасли, главные проблемы и вызовы.

6️⃣Ознакомиться с отзывами:
• о продуктах/услугах компании
• о самой компании как работодателе.

7️⃣ Выяснить, на какие темы готовы говорить спикеры компании (раскрывают ли цифры/ планы, комментируют ли санкции или изменения в законодательстве и пр.).

8️⃣Выяснить, есть ли у компании важные новости/события, которые могут стать инфоповодами. А если нет - есть ли бюджет и желание на разработку таких инфоповодов.

9️⃣ Оценить потенциал - есть ли у компании возможность выходить в инфополе, как и в каком объёме. И на берегу обсудить это с руководством / клиентом.

Словом, главное убедиться, что желания клиента (не важно, внутреннего или внешнего) и ваши виртуозные возможности коммуникатора лежат в одной плоскости и пересекаются. Или всё-таки пока они на параллельных прямых и нужны кое-какие манипуляции, чтобы механизмы заработали ⚙️

Коммуникации ценой сбережений

За последний месяц в моём окружении было больше 20 попыток мошенничества. Играют на чувствах страха, вины и благодарности.

5 последних и частых способов обмана:

⛔️Премиум-подписка ТГ в подарок - ссылка приходит часто от друга или близкого человека. Выглядит очень достоверно. В реальности - это взлом аккаунта.

⛔️Видео от друга.
Написал коллега и прислал видео из отпуска - стоит на песчаном пляже, рядом шумит море и он рассказывает, какой кайф. Потом просит денег, якобы что-то с картой заграницей. Я заподозрила неладное только потому, что он бы не обратился ко мне с этой просьбой. То есть мошенники взламывают аккаунт в тг, получают доступ к видео, а с помощью ИИ могут генерить нужные видео и голосовые.

⛔️Звонок с «Почты России» - для вас заказное письмо, подтвердите, что готовы принять курьера. И в конце - нам нужно зафиксировать в системе ваше подтверждение - назовите код из смс.
Дело было часов в 8 утра, я только встала, ребёнок бегал рядом и я поняла, что это мошенники, только когда увидела смс «Восстановление пароля на сайте Госуслуги…»

⛔️Цветы от анонима - приходит шикарный букет. Она гадает, кто тайный воздыхатель. На следующий день звонят якобы из цветочного магазина, говорят, что у них все очень строго с отчетностью, кого-то могут уволить и нужно просто подтвердить, что вы получили букет - назвать код из смс. Если код получен - со счетов списываются суммы или оформляется кредит.

⛔️Звонят из полиции/налоговой/ФСБ/-суть примерно одна - либо в опасности ваши деньги и нужно срочно перевести всё на «безопасный счёт», либо нужно помочь родственнику, который оказался в беде. Это уже не новый метод, но на всякий случай. Долго держат на линии, запугивают. Просят никому не сообщать и не звонить.

Расскажите друзьям и родственникам. К сожалению, попадаются даже те, кто говорит, что я точно не….