Когда PR разбивается о слова консультантов

Как-то я в роли тайного покупателя ходила по магазинам и выясняла, что говорят о товарах нашего клиента консультанты. Кстати, это вам на заметку - конкурентное преимущество перед заказчиком среди других агентств 😉

Особенно это важно при работе со сложными продуктами, при покупке которых покупатель обращается за советом к консультантам (косметика /технологии / электроника / лекарства / узко-отраслевые товары)

Так вот, у бренда и конкретного продукта был достаточно хороший пиар с разнообразными форматами и каналами. При этом многие консультанты, причем в разных магазинах говорили:

👎ну…если найдете родное производство (что крайне сложно) - тогда ещё можно рассмотреть. В противном случае не рекомендую.
👎в целом неплохой продукт, но я бы предложил…(и называет модели конкурентов)
👎да, гарантия есть, но вы же не для того покупаете, чтобы потом чинить. WTF????
👎качество высокое, но и цена. Ещё есть варианты дешевле.

Здесь есть несколько причин:
• реально могут быть нарекания по качеству
• бонусная система конкурентных брендов
• субъективная оценка продавца

У вас может быть великолепный пиар, но он не может напрямую влиять на продажи - вот вам ещё один простой пример, когда прекрасное восприятие может разбиваться о слова консультантов.
И о да, у консультантов бывают мотивационные программы от других брендов 👀

А вы сталкивались с тем, что консультант очень навязчиво рекомендует определенный бренд?

Раз уж зашла тема про йогу, не могу удержаться. Это пост от пиарщика и инструктора йоги.

Не ягодицами едиными…😏
80% фитнес-заголовков и рекламы тренажёрных залов призывают: «Прокачай ягодицы» и почти никто не призывает прокачать, например, кисти рук. Оно и понятно - красивые ягодицы то сразу «решат массу вопросов» - тут и самооценка, и отношение с другими людьми и тема секса. А кисти рук - ну что кисти рук, даже изменений внешне почти не видно😅

Я не имею ничего против красивых и упругих ягодиц, сама над этим работаю, более того, сильные ягодичные мышцы это и профилактика болей в спине. Но также призываю почаще смещать фокус и не забывать, что у вас кроме подтянутых ягодиц, ног и упругого живота, есть ещё другие очевидные прелести - кисти, стопы, шея и прочее. Не забывайте о них 🥹

Это вам бесплатная идея - если вдруг работаете с тренерами, фитнес-клубами и т.д.

А вообще, коллеги, моя мечта - провести класс по йоге для пиарщиков и маркетологов.
Отлично помогает развить стрессоустойчивость😅, а в нашем деле это необходимо.
Я понимаю, что обычно на наших тусовках в руках просекко, а не коврик. Но помечтать же можно 🤩

Вдруг есть единомышленники - не стесняйтесь! Сделаем нетворкинг пиарщиков на ковриках - очень сближает ❤️

Почему не существует бесплатного пиара

На рынке всё ещё есть заблуждение, что PR – это бесплатно или почти бесплатно. И наличие пиар-специалиста как раз обеспечит этот самый бесплатный пиар. Приятно, конечно, что некоторые думают, что мы волшебники, но увы.

Не хочу рушить иллюзии, но бесплатный сыр….знаете где, да? Я попробую объяснить просто. То есть в нашей отрасли медиакоммуникаций есть своя «валюта» и это не всегда деньги.
Итак, какая валюта котируется на рынке пиара или проще говоря, за счёт чего вы можете выйти в инфополе, не оплачивая публикацию.

1️⃣Важный инфоповод для рынка. Что это может быть? Выпуск уникального продукта, инновационные решения, коллаборации, выход в новую нишу и пр. Но представьте, какие инвестиции этому предшествуют. Это миллионы, иногда миллиарды. Компания должна не просто исправно работать, а постоянно развиваться, предлагать новые решения, реагировать на изменения. И это должно быть регулярно, потому что информационная поддержка должна быть системной и последовательной. Вы можете быть прекрасным, продуктивным бизнесом. Но если у вас нет существенных новостей, интересных рынку, то будет сложно добиться ощутимого результата.

Теперь спустимся на уровень ниже. Не всегда же у компании могут быть такие ВАУ-инфоповоды. Как мы можем помочь инфоповоду родиться?

2️⃣Экспертиза компании. Комментарии специалистов и ТОП-менеджмента, экспертные колонки и интервью. Это всегда дополнительные затраты. В первую очередь – временные. Но как известно, время – деньги. Кроме того, грамотные специалисты, которые могут давать ценные комментарии, знают повестку и понимают, как интерпретировать свои знания в интересные для рынка данные – стоят дорого.

3️⃣Мероприятия. Организация которых это всегда не дёшево. Я даже не говорю про массовые форумы, выставки и фестивали. Стандартная презентация для прессы и партнёров с неплохой площадкой, брендингом, кейтерингом будет стоить несколько миллионов в Москве. Можно и проще – собрать всех на пресс-завтрак или пресс-ужин, но если цель – публикации, возвращаемся к пункту №1 – чтобы об этом написали, должен быть заявлен важный инфоповод.

4️⃣Исследования/рейтинги. Все мы понимаем, что толковое исследование с репрезентативной выборкой стоит денег. Если это количественный опрос – кроме работы, закладывайте мотивацию респондентов, если кабинетные или полевые исследования – знания и опыт аналитиков. Сейчас многие пользуются ресурсом социальных сетей – проводят опросы или голосования в своих аккаунтах и готовят результаты. Можно, но опять-таки на сколько большой и активный должен быть аккаунт компании, чтобы собрать репрезентативную выборку, а главное – сколько лет работы и инвестиций в него было вложено.

5️⃣Специальные pr-кампании. За любой качественной pr-кампанией стоит какой-то интересный инфоповод, если повода нет – разрабатывают его исходя из задач коммуникации. Что важно донести до аудитории? Что мы технологичные и инновационные / что мы социально-ответственные/ что мы классный работодатель и т.д. И далее – проводят мероприятия, разрабатывают контент – тексты, видео, дизайн. Если повод интересен рынку – о нём напишут СМИ, если не совсем интересен следует череда коммерческих публикаций, платных посевов в соц.медиа. Да, бюджеты у таких кампаний могут быть разные, но они всегда есть.

Выше «валюта», которая может позволить компании выходить в инфополе, не оплачивая публикации в СМИ и соц.медиа. При грамотной организации и подаче, а также знании инфополя и наличии пула знакомых журналистов (привет, вашему пиарщику или pr-агентству). При этом, назвать весь процесс бесплатным или почти бесплатным – ну просто не повернётся язык.
Плюс гонорар агентства и ЗП специалистов, которые и помогают инициировать те самые инфоповоды, а потом организовывать, делать контент, договариваться и наконец БЕСПЛАТНО публиковать новости о компании в медиаполе.

Не каждая компания имеет ресурс быть публичной и не каждой компании это нужно. И чтобы не оказаться в мышеловке в неприятном положении, пиарщик и руководитель бизнеса должны это понимать.