tgoop.com/prfucktopus/97
Last Update:
Как построить процесс работы над кейсами
Если к вам приходит новый проект, то есть смысл сразу же приступить к подготовке данных для кейса. Тогда вы сможете выпустить его сразу после релиза или настолько быстро, насколько позволит процесс согласования с клиентом. Опишу примерный процесс работы над ним.
Шаг 1. Проект пришел
Данные о том, что есть новый проект сразу падают в PR оповещением, заведением задачи, чем угодно.
В идеале в вашей CRM, таск-трекере или базу знаний уже есть первичная информация:
— о клиенте и бизнеса-задачах;
— бриф;
— презентация.
К этой информации есть доступ, ответственный за процесс человек понимает примерные сроки и может ставить потенциальный кейс в бэклог для долгосрочного планирования.
Шаг 2. План
На одном из этапов проекта нужно составить план:
— тематика кейса;
— какую услугу продвигаем;
— ЦА кейса;
— на каких площадках планируем размещать;
— где планируем дистрибутировать.
Вообще у нас в aim digital заводится специальная заявка на кейс, которая заполняется совместно PM и командой. Она большая, объемная не всем сразу подойдет.
Шаг 3. Структура
После плана готовим структуру будущего кейса в зависимости от целей и площадок.
Формируем дополнительные к заявке вопросы для интервьюирования команды.
Лучше всего сделать гайд, где уже будут все технические требования основных площадок для размещения.
Шаг 4. Первичное согласование с клиентом
Согласовывать кейс с клиентом нужно на финальном этапе. Пока вы работаете над проектом и нет первичного результата было бы странно это делать.
К согласованию публикации кейсов или их участию в премии я подхожу как к продаже. Стараюсь донести до клиента пользу от такого пиара с нашим участием, почему с нами классно это сделать, какой профит получит клиент.
Шаг 5. Написание кейса и подготовка графики
Заполняем подробную заявку, собираем ответы на дополнительные вопросы и пишем кейс.
Редактируем и вычитываем.
Поставить задачу на дизайн под все нужные площадки и их ТТ. Проверить.
Шаг 6. Финальное согласование с клиентом
Оно не всегда требуется, но мы чаще всего работаем с крупными брендами, где такие согласования необходимы.
При необходимости вносим правки, снова вычитываем, получаем ОК от клиента.
Шаг 7. Размещение и дистрибуция
Размещаем и дистрибутируем по заранее подготовленному плану.
Шаг 8. Аналитика
Анализируем результаты раз в период, например, в 2 недели.
Шаг 9. Переиспользование кейса в других каналах и задачах
Например, показываем текущим клиентам из индустрии, готовим выступление с кейсом вместе с клиентом, подаем на премию и так далее.
Один кейс можно использовать не один и не два, а десятки раз.
BY Fucktopus Корчагиной
Share with your friend now:
tgoop.com/prfucktopus/97