Pro Wellbeing | Марина Безуглова

О чем молчат проблемы в общении?

Недавно я завершила серию тренингов по эффективным коммуникациям в компании. Программа состояла из 13 сессий, много обсуждений, проработок сложных кейсов коммуникации и много инсайтов в результате. Самое главное, что я поняла в результате разбора проблемных коммуникаций: чаще всего сложности общения связаны не с плохим настроением или недостатком навыков, а с тем, как мы воспринимаем себя и других людей, готовы ли понять другого человека или же фокусируемся только на себе.

Вот три мысли, которыми хочу поделиться:

1️⃣ Эмпатия вместо обвинений
Иногда мы злимся или обижаемся, потому что не понимаем, почему человек ведет себя так, а не иначе. Но как только удается поставить себя на его место, всё меняется. Обида уходит, а вместо нее появляются варианты решений. Умение понять и поставить себя на место другого человека меняет наше восприятие, стиль коммуникации и дает больше вариантов разрешения конфликта.

2️⃣Принятие разнообразия
Мы все разные, и именно поэтому иногда не можем договориться. Но стоит только принять это разнообразие и ценность уникальности каждого человека, так мы становимся более толерантными: позволяем себе быть собой, а другим – быть другими. Вы замечали, что фраза «ты всегда всё делаешь не так» редко приводит к продуктивному разговору? Но если сказать: «Я чувствую растерянность, давай вместе подумаем, как быть», — энергия разговора меняется. Это не слабость, а мудрость: искать общее через принятие разнообразия и инаковости других людей.

3️⃣Баланс сердца и разума
Эмпатия — это мощный инструмент, но иногда этого недостаточно (особенно в корпоративной среде). Нам также нужны четкие договоренности, правила и процессы. Ведь системный подход помогает избежать хаоса и сделать общение понятным.

Каждая сложность в коммуникации — это не точка, а запятая. Шанс понять что-то новое о себе, о других и найти общий язык.

Какой из этих пунктов откликается вам больше всего? Делитесь в комментариях.

@prowellbeing

www.tgoop.com/prowellbeing/788

799 viewsDec 10 at 15:23

О чем молчат проблемы в общении?

Недавно я завершила серию тренингов по эффективным коммуникациям в компании. Программа состояла из 13 сессий, много обсуждений, проработок сложных кейсов коммуникации и много инсайтов в результате. Самое главное, что я поняла в результате разбора проблемных коммуникаций: чаще всего сложности общения связаны не с плохим настроением или недостатком навыков, а с тем, как мы воспринимаем себя и других людей, готовы ли понять другого человека или же фокусируемся только на себе.

Вот три мысли, которыми хочу поделиться:

1️⃣ Эмпатия вместо обвинений
Иногда мы злимся или обижаемся, потому что не понимаем, почему человек ведет себя так, а не иначе. Но как только удается поставить себя на его место, всё меняется. Обида уходит, а вместо нее появляются варианты решений. Умение понять и поставить себя на место другого человека меняет наше восприятие, стиль коммуникации и дает больше вариантов разрешения конфликта.

2️⃣Принятие разнообразия
Мы все разные, и именно поэтому иногда не можем договориться. Но стоит только принять это разнообразие и ценность уникальности каждого человека, так мы становимся более толерантными: позволяем себе быть собой, а другим – быть другими. Вы замечали, что фраза «ты всегда всё делаешь не так» редко приводит к продуктивному разговору? Но если сказать: «Я чувствую растерянность, давай вместе подумаем, как быть», — энергия разговора меняется. Это не слабость, а мудрость: искать общее через принятие разнообразия и инаковости других людей.

3️⃣Баланс сердца и разума
Эмпатия — это мощный инструмент, но иногда этого недостаточно (особенно в корпоративной среде). Нам также нужны четкие договоренности, правила и процессы. Ведь системный подход помогает избежать хаоса и сделать общение понятным.

Каждая сложность в коммуникации — это не точка, а запятая. Шанс понять что-то новое о себе, о других и найти общий язык.

Какой из этих пунктов откликается вам больше всего? Делитесь в комментариях.

@prowellbeing

BY Pro Wellbeing | Марина Безуглова