tgoop.com/realistbusiness/136
Last Update:
Всем привет👋
Продолжаем тему проверок.
Вы навели порядок в офисе и ожидаете сотрудника контролирующих органов. Небольшой лайфхак, если у вас есть отдельное обособленное помещение, конференц-зал или комната для отдыха, то проводите проверяющего именно туда и по требованию предоставляйте ему все необходимые документы. Этим действием вы закроете два важных пункта. Во-первых, не парализуете работу офиса, так как однозначно присутствие представителя гос. регулятора, будет напрягать ваших сотрудников. Во-вторых, вы создадите для проверяющего комфортные условия, возможно, глупо звучит, но мы помним, что скрывать нам нечего. Из личного опыта скажу, что для меня не имеет значение в какой форме ко мне пришли с проверкой, плановая «для галочки» или "агрессивная" по наводке конкурентов, я всегда предложу чай или кофе. Это общепринятые правила этикета, не пренебрегайте ими.
Очень важный момент – это инструктаж сотрудников компании перед проведением проверки. Я рекомендую вам воспользоваться тактикой «Глухой защиты». Я всегда использую этот прием, когда-то прочитал о нем и применяю его по сей день.
Эта тактика позволяет минимизировать риск того, что сотрудник невольно навредит себе или предприятию.
Тактика «глухой защиты», в общем, очень проста – ничего не говорить, ничего не подписывать.
Конкретные рекомендации:
🔥Обязательно приучите сотрудников проверять служебные удостоверения у проверяющих. Без предъявления служебного удостоверения никакое общение недопустимо. Если удостоверения предъявлены и сразу спрятаны, сослаться на приказ руководителя, служебную инструкцию: «У меня приказ директора – переписывать данные служебных удостоверений всех посетителей».
🔥Любой сотрудник имеет право не отвечать на вопросы, сославшись на ст. 51 Конституции РФ. Есть исключения при допросах при производстве по возбужденному уголовному делу. Учтите, такие допросы никогда не проводятся во время проверок, и даже от такого общения можно отказаться до приезда адвоката (п. 6 ч. 4 ст. 56 УПК РФ).
🔥Ваши сотрудники ни в коем случае не должны подписывать никакие документы. У них нет на это полномочий (имеются ввиду рядовые сотрудники).
🔥На любой вопрос или требование документов сотрудник может ответить «Я не буду обсуждать это, поскольку за разглашение коммерческой тайны могу быть привлечен к ответственности. На любые ваши вопросы ответит руководитель», «Мне не позволяет должностная инструкция это делать без указания моего руководителя» или «Пожалуйста, обратитесь к руководителю, без его разрешения я не компетентен передать вам это».
🔥Если работник не знает, как поступать и что делать/говорить, лучше не делать ничего: ничего не говорить, ничего не выдавать, ничего не подписывать, никуда не ехать. Не помогать и не препятствовать.
Используйте мои рекомендации как памятку. Можете устраивать тренировки у себя в офисе, лишними они явно не будут. Ваши подчиненные должны твердо усвоить, что вся ответственность за работу компании лежит на руководителе. Сотрудники вправе и обязаны молчать.
Продолжение следует….
#проверки
BY Реалист - бизнес изнутри | дневник предпринимателя
Share with your friend now:
tgoop.com/realistbusiness/136