РОСТРАНСНАДЗОР (VK)
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️ С 2022 года в Федеральной службе
по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
🚩 В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕️ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕️ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕️ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕️ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕️ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕️ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕️ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
▶️ подробнее смотрите в нашей инфографике
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️ С 2022 года в Федеральной службе
по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
🚩 В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕️ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕️ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕️ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕️ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕️ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕️ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕️ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
▶️ подробнее смотрите в нашей инфографике
tgoop.com/rostransnadzor/1261
Create:
Last Update:
Last Update:
РОСТРАНСНАДЗОР (VK)
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️ С 2022 года в Федеральной службе
по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
🚩 В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕️ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕️ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕️ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕️ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕️ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕️ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕️ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
▶️ подробнее смотрите в нашей инфографике
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️ С 2022 года в Федеральной службе
по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
🚩 В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕️ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕️ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕️ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕️ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕️ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕️ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕️ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
▶️ подробнее смотрите в нашей инфографике
BY Ространснадзор
Share with your friend now:
tgoop.com/rostransnadzor/1261