НЕЗЫГАРЬ

Несколько месяцев, прошедших после президентских выборов, показывают: число резонансных кейсов, касающихся скандальных высказываний чиновников и депутатов относительно невелико.
Чиновникам и депутатам различного уровня нужно демонстрировать конструктивный и доброжелательный настрой к гражданам и быть внимательными к их требованиям.
Самый резонансный случай за этот период – заявление бывшего советника протокольного отдела управления аппарата губернатора Омской области С. Огорелкова, который в грубой форме оскорбил пострадавших от паводка жителей региона. Губернатор области В. Хоценко достаточно быстро отреагировал на хамство и попытку чиновника заставить пострадавших от наводнения жителей копать дамбы: Огорелков был уволен.
Случай с экстренной коммуникацией губернатора Д. Паслера в Орске («телефоны все убрали») стал за этот период самым известным и уже анализировался много раз. Паслеру, в рамках предвыборной кампании (и не только) предстоит бывать в Орске уже в ближайшие месяцы: после полученных инструкций вряд ли такие инциденты с его участием повторятся, однако коммуникация с гражданами не самая сильная сторона Паслера.
Помимо этого, отличились депутаты заксобрания Карелии (Г. Гореликова) и Томской области (Е. Собканюк): обе выступили с публичными извинениями достаточно быстро.
Сравнение с предыдущими годами показывает, что таких резонансных кейсов стало меньше: это говорит об управленческой дисциплине чиновников регионального уровня, а федеральные чиновники таких некорректных высказываний в последние месяцы публично не допускали.
В то же время, нужно учитывать, что ограниченная в возможностях получать информацию о российских реалиях несистемная оппозиция и диссиденты очень живо реагируют на такие кейсы и пытаются разжечь ненависть и негативные эмоции по отношению к представителям власти различного уровня. Понимание этой ситуации должно характеризовать работу не только кураторов внутренней политики в регионах, но и всех чиновников в стране, которые не должны давать такие поводы для критики.
Фокус-группы в мегаполисах и крупных городах показывают, что граждане не склонные воспринимать чиновников как «слуг народа»: их руководящий и, подчас, привилегированный статус не вызывает сомнений у большинства. Тем не менее, подход, согласно которому чиновники пытаются руководить гражданами как своими подчиненными – ведет, нередко, к негативным эффектам. Равно как и прямые оскорбления и любое пренебрежение к гражданам и их проблемам.
Текущая конфигурация общественных настроений и патриотический консенсус достаточно комфортны для властей различного уровня и нужно искать способы ее укрепления, прежде всего, за счет корректной и уважительной коммуникации с гражданами.

www.tgoop.com/russica2/57787

38.0K viewsJun 16 at 06:32

Несколько месяцев, прошедших после президентских выборов, показывают: число резонансных кейсов, касающихся скандальных высказываний чиновников и депутатов относительно невелико.
Чиновникам и депутатам различного уровня нужно демонстрировать конструктивный и доброжелательный настрой к гражданам и быть внимательными к их требованиям.
Самый резонансный случай за этот период – заявление бывшего советника протокольного отдела управления аппарата губернатора Омской области С. Огорелкова, который в грубой форме оскорбил пострадавших от паводка жителей региона. Губернатор области В. Хоценко достаточно быстро отреагировал на хамство и попытку чиновника заставить пострадавших от наводнения жителей копать дамбы: Огорелков был уволен.
Случай с экстренной коммуникацией губернатора Д. Паслера в Орске («телефоны все убрали») стал за этот период самым известным и уже анализировался много раз. Паслеру, в рамках предвыборной кампании (и не только) предстоит бывать в Орске уже в ближайшие месяцы: после полученных инструкций вряд ли такие инциденты с его участием повторятся, однако коммуникация с гражданами не самая сильная сторона Паслера.
Помимо этого, отличились депутаты заксобрания Карелии (Г. Гореликова) и Томской области (Е. Собканюк): обе выступили с публичными извинениями достаточно быстро.
Сравнение с предыдущими годами показывает, что таких резонансных кейсов стало меньше: это говорит об управленческой дисциплине чиновников регионального уровня, а федеральные чиновники таких некорректных высказываний в последние месяцы публично не допускали.
В то же время, нужно учитывать, что ограниченная в возможностях получать информацию о российских реалиях несистемная оппозиция и диссиденты очень живо реагируют на такие кейсы и пытаются разжечь ненависть и негативные эмоции по отношению к представителям власти различного уровня. Понимание этой ситуации должно характеризовать работу не только кураторов внутренней политики в регионах, но и всех чиновников в стране, которые не должны давать такие поводы для критики.
Фокус-группы в мегаполисах и крупных городах показывают, что граждане не склонные воспринимать чиновников как «слуг народа»: их руководящий и, подчас, привилегированный статус не вызывает сомнений у большинства. Тем не менее, подход, согласно которому чиновники пытаются руководить гражданами как своими подчиненными – ведет, нередко, к негативным эффектам. Равно как и прямые оскорбления и любое пренебрежение к гражданам и их проблемам.
Текущая конфигурация общественных настроений и патриотический консенсус достаточно комфортны для властей различного уровня и нужно искать способы ее укрепления, прежде всего, за счет корректной и уважительной коммуникации с гражданами.

BY НЕЗЫГАРЬ