«На связи голосовой робот, как слышно?» 🤖
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
tgoop.com/sbermarket_tech/928
Create:
Last Update:
Last Update:
«На связи голосовой робот, как слышно?» 🤖
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
BY SberMarket Tech
Share with your friend now:
tgoop.com/sbermarket_tech/928