Клиенты становятся более требовательными. Это факт. Об этом пишут буквально во всех умных исследованиях, особенно после пандемии.
Да и мы как клиенты всё больше привыкаем к тому, что бизнес идёт нам на встречу, балует нас бесплатными доставками, соревнуется в скорости, надёжности и доступности, а если нет, мы ставим 1 звезду и позволяем себе писать гневные отзывы в духе "тушь отличная, а 4 звезды просто потому что нет настроения".
В общем, то ли нас, то ли мы сами, но избаловались. И не так, что это совсем плохо, это просто такая реальность.
Интересно другое. В такой реальности всё больше появляется клиентов в "детской" позиции - это про отсутствие ответственности, сочувствия, понимания партнёра - я клиент, хочу так, по этой цене, именно это, сейчас и ждать не буду, иначе расплачусь уйду к конкуренту. А бизнес вынужден с ними возиться, "облизывать" и всячески ублажать.
"Взрослая" же позиция - это про умение войти в положение, эмпатию и про ответственность. Это когда мы понимаем чего мы хотим, когда и при каких условиях, где готовы уступить, а где нет, и смело и уверенно это озвучиваем.
Из такой позиции проще вести бизнес и не скатываться в жертвенную родительскую "заботу" о клиентах (то есть в ущерб себе), чего как раз и добиваются клиенты в "детской" позиции.
Бизнес - это психология, поэтому и вести его проще на уровне "взрослый - взрослый", а это про уверенные границы, умение встать в тапки другого (не только клиента, но и бизнеса), про свободу (никто никому ничего не должен), выполнение обещаний и чёткое понимание зачем, для кого и ради чего вести бизнес.
Когда начинаете вести бизнес, всегда начинайте сначала с воспитания в себе "взрослой" позиции. Тогда и клиенты будут притягиваться "взрослые", ибо как известно, к нам притягиваются отражающиеся в нас люди, например, терпеливые и снисходительные к косякам клиенты, если вы тоже готовы идти им на встречу.
"Взрослый" бизнес измеряется не размером, амбициями или возрастом основателя. Это всегда бизнес со смыслом, миссией и ценностями. А вот это притягательно и обычно за это готовы хорошо и честно платить.
Клиенты становятся более требовательными. Это факт. Об этом пишут буквально во всех умных исследованиях, особенно после пандемии.
Да и мы как клиенты всё больше привыкаем к тому, что бизнес идёт нам на встречу, балует нас бесплатными доставками, соревнуется в скорости, надёжности и доступности, а если нет, мы ставим 1 звезду и позволяем себе писать гневные отзывы в духе "тушь отличная, а 4 звезды просто потому что нет настроения".
В общем, то ли нас, то ли мы сами, но избаловались. И не так, что это совсем плохо, это просто такая реальность.
Интересно другое. В такой реальности всё больше появляется клиентов в "детской" позиции - это про отсутствие ответственности, сочувствия, понимания партнёра - я клиент, хочу так, по этой цене, именно это, сейчас и ждать не буду, иначе расплачусь уйду к конкуренту. А бизнес вынужден с ними возиться, "облизывать" и всячески ублажать.
"Взрослая" же позиция - это про умение войти в положение, эмпатию и про ответственность. Это когда мы понимаем чего мы хотим, когда и при каких условиях, где готовы уступить, а где нет, и смело и уверенно это озвучиваем.
Из такой позиции проще вести бизнес и не скатываться в жертвенную родительскую "заботу" о клиентах (то есть в ущерб себе), чего как раз и добиваются клиенты в "детской" позиции.
Бизнес - это психология, поэтому и вести его проще на уровне "взрослый - взрослый", а это про уверенные границы, умение встать в тапки другого (не только клиента, но и бизнеса), про свободу (никто никому ничего не должен), выполнение обещаний и чёткое понимание зачем, для кого и ради чего вести бизнес.
Когда начинаете вести бизнес, всегда начинайте сначала с воспитания в себе "взрослой" позиции. Тогда и клиенты будут притягиваться "взрослые", ибо как известно, к нам притягиваются отражающиеся в нас люди, например, терпеливые и снисходительные к косякам клиенты, если вы тоже готовы идти им на встречу.
"Взрослый" бизнес измеряется не размером, амбициями или возрастом основателя. Это всегда бизнес со смыслом, миссией и ценностями. А вот это притягательно и обычно за это готовы хорошо и честно платить.
While some crypto traders move toward screaming as a coping mechanism, many mental health experts have argued that “scream therapy” is pseudoscience. Scientific research or no, it obviously feels good. Although some crypto traders have moved toward screaming as a coping mechanism, several mental health experts call this therapy a pseudoscience. The crypto community finds its way to engage in one or the other way and share its feelings with other fellow members. best-secure-messaging-apps-shutterstock-1892950018.jpg For crypto enthusiasts, there was the “gm” app, a self-described “meme app” which only allowed users to greet each other with “gm,” or “good morning,” a common acronym thrown around on Crypto Twitter and Discord. But the gm app was shut down back in September after a hacker reportedly gained access to user data. In 2018, Telegram’s audience reached 200 million people, with 500,000 new users joining the messenger every day. It was launched for iOS on 14 August 2013 and Android on 20 October 2013.
from us
