Юлия Матвеева, директор ГБУ города Москвы «Единый центр поддержки»: «Для внедрения на системной основе работы со случаем в социальной сфере необходимо признание важности человека, работающего с человеком. Социальный координатор — персональный координатор или менеджер по социальной работе — это человек, который видит другого человека в полном объёме. Он видит все его ценностные модели, потребности, его жизненную ситуацию, его прошлый опыт, его ожидания от развития ситуации. Принимая решение относительно этого человека и его конкретной ситуации, мы должны учитывать все эти факторы. Задача может считаться решённой только тогда, когда результат, который человек получил, совпадает с его ожиданиями. Это и есть управление случаем — когда мы договорились и нашли компромисс между тем, что мы можем дать человеку, и тем, что человек ожидает».

Представители благотворительных фондов, НКО и гос. ведомств обсудили оказание комплексной помощи людям в сложной жизненной ситуации на конференции в СФИ.

Подробнее