tgoop.com/smutnoevremia/945
Last Update:
Мир подсказок, или вскрытие глюков
Кафе, химчистки, бары, рестораны, спортсекции, клубы, школы — оказывается, в Барселоне всё имеет свойство закрываться в августе. Тут сезон отпусков — и люди просто уходят в него на неделю-три.
И когда в малом бизнесе в принципе работают владелец и ещё 1-2 родственника, то легко увидеть на двери табличку про vacaciones. И без того расслабленный город превращается в рулетку работает/не работает.
И вроде это просто ежегодный факт, с которым по-клиентски мне стоит примириться, но. Но! Иногда жизнь активно орёт нам в лицо реальностью, которую нам самим не можется или не хочется заметить.
Короче, я затупила) И очнулась благодаря как раз факту выше. Сейчас объясню.
Одно из главных предпринимательских правил: знать своего клиента. Вне зависимости от того, что продаём — хоть товары повседневного спроса, хоть сложные инфраструктурные решения, хоть консалтинг.
Знать клиента — это не про гендер и город обитания. Это про уровень и образ жизни и мыслей, про привычки и предпочтения, про границы комфорта/дискомфорта, про причинно-следственные связи выбора того или иного, даже про любовь к собакам или кошкам, уж простите.
Чем больше мы знаем про тех, с кем хотим работать, тем эффективнее выстраивается маркетинговая (да и человеческая) коммуникация. Это просто азбука бизнеса.
Но иногда даже я об этом забываю. А точнее: преисполняюсь уверенности, что «уже знаю, ибо сотни глубинных разговоров» за плечами. А потом вдруг просыпаешься — и обнаруживаешь себя в глюке.
Когда ты предприниматель, не имеет большого значения — какой месяц, время года или день недели. За годы я жуть как привыкла самостоятельно строить свой график из выходных/трудовых. И я, блин, забыла, что это не-норма. А ещё у меня нет детей, поэтому этот слой реальности августа мне неведом.
Но вообще-то, если всмотреться, вокруг меня люди работают в найме или управленцы в своих же компаниях, ходят в офис или на зумы как в офис, отдыхают в субботу-воскресенье, а отпуск планируют заранее. У одних дети и дача с последующей подготовкой к школе, у других плановый тупёж вечерами буднего дня или просто лето, когда хочется надышаться теплом.
Сегодня я пришла за кофе в привычное кафе. И увидела закрытые двери с табличкой про отпуск... И бинго — срочно перечитала переписки с теми, кто хотел, но не купил программу по личному бренду, которая должна стартовать сегодня. В разгар последнего месяца лета...
В сообщениях у меня есть уточняющие вопросы про формат, оплату, график созвонов... Но причина «недоходимости» до покупки — в дате. А точнее: в опасении что-то пропустить и потом не нагнать, потому что ближайшие недели ещё «лето» со всеми вытекающими. Ведь «учиться» с детства мы привыкли с осени!)
К чему я всё это?
Но часто последствия глюков иные:
Поэтому моё вам напутствие: общайтесь со своими клиентами, изучайте, анализируйте. Не только (и не столько) когда хотите что-то продать, а чтобы держать руку на пульсе и не галлюционировать себе же во вред.
Такое вот вышло чисто-сердечное и отрезвляющее @smutnoevremia сегодня