tgoop.com/soykino_gnezdo/550
Last Update:
Комьюнити-стратегии
Вчера провели первый раунд презентации комьюнити-стратегии для одного клевого клиента — большой российской ИТ-компании.
Получили классную обратную связь ❤️
Как вообще пишутся комьюнити-стратегии?
Этап 1 — Исследование
Состоит из трех частей:
- Бизнес, продукт, целевые аудитории, маркетинг и продажи Заказчика
- Конкуренты
- Проблемные интервью с потенциальными участниками сообщества
Иногда у заказчиков уже есть готовые материалы — тогда мы просто их изучаем. Если же исследования не проводились, наша команда может подхватить эту задачу.
Этап 2 — Брейнштормы
Несколько звонков в формате стратегических сессий, на которых мы фиксируем результаты первого этапа, придумываем идею сообщества и прорабатываем инструменты реализации.
Звучит скучно, но это самый клевый этап — на звонках мы креативим, обсуждаем, смеемся, а в итоге из каши идей вырисовывается стройная концепция и action plan. Моя любимая магия.
Этап 3 — Инструменты
После брейнштормов мы с командой уходим в самостоятельную работу и описываем то, что у нас получилось. Каким будет сообщество с точки зрения идеи, структуры, ценностей? Как привлечем первых участников? Какие предложим активности? О чем будем говорить, как модерировать?
Все это прописываем в PDF-презентации и дополнительных документах. Например, памятке для модераторов и руководстве для КМа.
На этом же этапе составляем пошаговый план развития сообщества с датами и бюджет.
Этап 4 — Презентация и согласование
Показываем, что получилось. Собираем обратную связь после первого звонка, допиливаем стратегию по комментариям и снова презентуем.
Мы находимся здесь
А в июне будет новый клевый проект по комьюнити — может быть, даже не один.
Но если вам тоже нужна стратегия по работе с сообществом, напишите мне @kkozyreva, найдем для вас слот на лето.
BY 🐦 Катя Козырева l комьюнити, маркетинг, стартапы
Share with your friend now:
tgoop.com/soykino_gnezdo/550