Старина Кох

А я все про коммуникацию...
В чате пациентской поддержки нередко вижу такие вопросы: фото таблеток и что это такое?
То есть, когда пациент их получал, ему не объяснили, что это, как называется, как пить, какая дозировка, каких побочных эффектов ожидать?
Конечно, есть люди, которые не особо этим интересуются, просто исправно поглощают все, что доктор прописал. Но эти люди не пишут таких запросов в чат.
Но чаще происходит так, что у медработника (врача или медсестры) нет времени объяснять, и нет того самого партнёрского отношения к пациенту - то есть, по мнению многих, пациенту и не следует этого знать.

Но о каком комплаенсе, о каком сотрудничестве может идти речь, если пациент не знает, на какую таблетку у него расстройство, а на какую бессонница?

Сколько раз я видела назначения, написанные на маленьких стикерах или оборванных тетрадных листах - трудно читаемым почерком, иногда с ошибками в дозе. Уважение - в напечатанных назначениях, аккуратных таблетницах, устном обсуждении, что выдали, какой препарат поменял цвет т к поменяли поставщика.
А как трудно консультировать "вторым мнением", когда тебе рассказывают про большие белые и маленькие розовые таблетки, верная ли доза?

Для меня всегда было отдельным искусством так рассказать о препаратах, чтобы не напугать человека, не отбить желание лечиться, но и убедить его, что есть серьезные и даже жизненно опасные состояния, о которых нужно говорить, об их предвестниках, а ещё о том, что неопасные побочки тоже можно и нужно обсуждать с врачом, потому что цель у нас не только вылечить туберкулёз, но и пройти этот достаточно долгий путь с минимальными последствиями для психики и с приемлемым качеством жизни.

Пациентам тоже хочется пожелать - будьте активны, помогайте своим врачам и медсёстрам, интересуйтесь своим лечением. Чтобы не приходилось потом всем чатом гадать. Это ваше право. Двигаться в лучшую сторону можно разными силами, но в одном направлении.

www.tgoop.com/starinakoh/1395

3.2K viewsedited  Nov 15, 2024 at 19:34

А я все про коммуникацию...
В чате пациентской поддержки нередко вижу такие вопросы: фото таблеток и что это такое?
То есть, когда пациент их получал, ему не объяснили, что это, как называется, как пить, какая дозировка, каких побочных эффектов ожидать?
Конечно, есть люди, которые не особо этим интересуются, просто исправно поглощают все, что доктор прописал. Но эти люди не пишут таких запросов в чат.
Но чаще происходит так, что у медработника (врача или медсестры) нет времени объяснять, и нет того самого партнёрского отношения к пациенту - то есть, по мнению многих, пациенту и не следует этого знать.

Но о каком комплаенсе, о каком сотрудничестве может идти речь, если пациент не знает, на какую таблетку у него расстройство, а на какую бессонница?

Сколько раз я видела назначения, написанные на маленьких стикерах или оборванных тетрадных листах - трудно читаемым почерком, иногда с ошибками в дозе. Уважение - в напечатанных назначениях, аккуратных таблетницах, устном обсуждении, что выдали, какой препарат поменял цвет т к поменяли поставщика.
А как трудно консультировать "вторым мнением", когда тебе рассказывают про большие белые и маленькие розовые таблетки, верная ли доза?

Для меня всегда было отдельным искусством так рассказать о препаратах, чтобы не напугать человека, не отбить желание лечиться, но и убедить его, что есть серьезные и даже жизненно опасные состояния, о которых нужно говорить, об их предвестниках, а ещё о том, что неопасные побочки тоже можно и нужно обсуждать с врачом, потому что цель у нас не только вылечить туберкулёз, но и пройти этот достаточно долгий путь с минимальными последствиями для психики и с приемлемым качеством жизни.

Пациентам тоже хочется пожелать - будьте активны, помогайте своим врачам и медсёстрам, интересуйтесь своим лечением. Чтобы не приходилось потом всем чатом гадать. Это ваше право. Двигаться в лучшую сторону можно разными силами, но в одном направлении.

BY Старина Кох