tgoop.com/talkauthentic/769
Last Update:
В «Аутентичной коммуникации» мы работаем с 6 уровнями общения. Интересно, что большинство людей в работе и жизни используют только первые три уровня.
1. Болтовня: "Как дела?", "Что нового?". Ни к чему не обязывающий small talk, которым заполнено 80% ежедневного общения.
2. Факты: "Проект будет готов через неделю", "В команде 5 человек". Сухая информация без интерпретаций.
3. Мнения: "Я считаю, этот подход эффективнее", "По-моему, лучше сделать иначе". Мы даём свою оценку фактам, тут и происходит большинство конфликтов.
4. Чувства: "Я расстроен этими результатами", "Меня вдохновляет наш подход". На этом уровне начинается настоящая близость в общении.
5. Потребности: "Мне важно, чтобы моё мнение услышали", "Я нуждаюсь в большей автономии". Здесь решаются конфликты и рождается понимание.
6. Ценности: "Для меня это вопрос справедливости", "Честность — основа нашего сотрудничества". Самый глубокий уровень, создающий долгосрочные связи.
Глубокие уровни коммуникации дают эффект не только в личной жизни, но и в работе: помогают выстраивать доверие, решать конфликты, создавать сильные команды.
