Небольшой welcome пост
Я очень рада, что посты в моем канале вызывают у вас желание тут оставаться.

Меня зовут Юлия Кожухова, и я исследователь. Мне нравится узнавать новое и экспериментировать, однако, мой фокус именно на UX исследованиях в широком понимании (не только UX/UI).
Здесь я делюсь своими знаниями и опытом в области исследовательских компетенций, размышляю о будущем сферы исследований. А мой академический опыт дает возможность использовать для этого разные инструменты.

О чем я уже писала:
- 📚 Cognitive pretesting: зачем проводить исследование до исследования
- 💡 UX зрелость - какие есть модели и их особенности
- 🤝 Метод top tasks, multi-level framework, technology acceptance model
- 🤝 Доверие в интерфейсе и как его исследовать
- 🎓 Разные заметки с мероприятий

Моя цель – поддерживать и вдохновлять тех, кто решил развиваться в направлении исследований, делиться своим взглядом. Я обожаю общаться с опытными коллегами и получать от них обратную связь. И, конечно, мои любимые кросс-функциональные коллеги – дизайнеры и продакт-менеджеры! Я искренне восхищаюсь вами. Уверена, что только вместе, учась друг у друга и понимая позиции друг друга, мы сможем создавать действительно классные продукты.

О себе:
- социальный психолог, интересуюсь экспериментальной психологией и защитила кандидатскую диссертацию в области психологии эмоций
- есть опыт работы в рекрутменте от поиска кандидатов (искала золотодобытчиков) до помощника HRBP, а потом я влюбилась с UX исследования и уже 7 лет не могу остановится
- получила большую часть опыта в UX Lab VK (ex Mail ru), где я начинала с позиции аналитика исследователя, а уходила директором департамента c командой в 22 человека
- делала разные проекты от исследований, как молодые девушки пользуются косметикой, до изучения особенностей проявления пассивной агрессии, от карточки ecomm магазина до изучения опыта продажи автомобилей перекупами
- написала несколько статей на медиуме, которыми горжусь
- сейчас прохожу обучение на коуча и хочу получить международную сертификацию

Если у вас есть запрос на менторство или вы хотите получить индивидуальную консультацию, не стесняйтесь писать мне. 👉 подробнее

Когда-то мой коллега вдохновил меня словами:
"Вот мир такой большой, компании создают такие прорывные штуки. Буквально геймчейнджеры!"
Эти слова зажигают во мне огонь и продолжают вдохновлять.
Конечно, амбициозно покорять большой мир, оставаясь при этом верной себе и поддерживать work-life balance.
Я стараюсь находить этот баланс.

Повышение исследовательских компетенций
Недавно на собеседовании мне задали очень интересный вопрос:

"Как вы повышаете свои исследовательские компетенции?"

Этот вопрос сразу привлек мое внимание, и теперь я хочу тоже включить его в свою копилку. Обычно я спрашиваю о том, чем люди интересуются, а здесь речь идет о целенаправленном повышении профессиональных навыков.
Я очень люблю книги - правда, рядом с моим рабочим местом или дома всегда груды книг, которые меня вдохновляют идеями. Еще один из ресурсов, который я использую для саморазвития, — это канал и сообщество Кости Ефимова. Не так часто в текущем потоке информации можно встретить именно экспертное мнение. Это не рерайт и не пересказ, а аргументированная позиция. Это вызывает интерес и уважение.
Важно, что моя позиция не всегда совпадает с позицией Кости по подходам и взглядам, но это не мешает мне черпать у него ценные знания. Для профессионального роста важно не ограничиваться лишь тем, что совпадает с нашей картиной мира, а стремиться ее расширять.

Вместе с Анастасией Жичкиной у них есть канал, где они методично выкладывают посты и ссылки на свои статьи.
Одна из статей из этого канала практически стала для меня настольной - это статья о понимании границ маркетинговых исследований и продуктового подхода. Знали бы вы, насколько досконально я ее изучила, когда у меня возникали вопросы (любовь) к маркетингу. И каждый раз она оказывается актуальной.

Не многие знают, но у Кости есть свое PRO сообщество, в котором можно задать вопрос по методологии и получить ответы от профессионалов. Таких чатов действительно не так много, и это хороший ресурс для всех, кто стремится развиваться в области качественных исследований.

А вот и ссылки: канал и PRO сообщество

Напишите, пожалуйста, насколько вам было бы полезно в будущем узнавать о моих любимых источниках? Те, кто меня знает близко, замечали, что я очень люблю делиться информацией о том, где что искать, смотреть и находить.

Управление ожиданиями

Одной из амбиций исследовательской функции является быть полезными бизнесу и включенными в важные стратегические вопросы, однако это не всегда просто. Ресурсы ограничены, и всем исследования нужны были "ещё вчера".

Когда существует понятная и прозрачная приоритизация задач и запросов, которую можно объяснить, это помогает управлять ожиданиями и запросами. Понимание того, какие исследования будут проведены в первую очередь и почему, снижает неопределенность, улучшает коммуникацию внутри продуктовой команды и помогает равномерно распределить нагрузку внутри отдела.

Катя Бессчетнова, руководитель отдела UX-исследований в RuStore, в своей новой статье рассказала о том, как в её команде устроен исследовательский бэклог, почему исследователи используют методику RICE и как сократить запросы ASAP в личку.
прочитать внимательно статью

Поделитесь вашими впечатлениями после прочтения
Также я благодарю Катю за доверие и возможность дать свои комментарии на этапе создания статьи 🫶

Не упустите:) Я просто уверена, что будет отлично.
Ну и вообще, там где слово «методология» должно быть занимательно 😅 Организаторов знаю со стороны VK и Чата Рисечеров и это всегда годный контент.

7 августа в 16:00 по мск состоится Методологический онлайн митап VK x МТС x Чат Рисёчеров.

На нем будут представлены два уникальных метода исследований.

Кирилл Панов из МТС выступит с темой «Эмоциональный компонент пользовательского опыта. Методика РОК». Он расскажет про процесс создания методики изучения эмоционального компонента пользовательского опыта, опишет ее возможности и ограничения, а в конце поставит вопросы, на которые еще предстоит найти ответ.

Полина Ваневская из ВКонтакте выступит с темой «Смотря, сколько details»: как оценить визуальную привлекательность дизайна методом VDT». Она расскажет про метод, который позволяет сравнивать различные дизайн-решения между собой, проводится быстро и оценивает, достигаются ли поставленные цели в разных эмоциональных аспектах дизайна или нет.

Вас ждет не только информативный рассказ об этих методах, но и интерактивный воркшоп, где вы сможете подискутировать о данных методах.

Дискуссия будет в онлайне и каждый может к ней присоединиться!

6 августа мы пришлём ссылку на трансляцию мероприятия. Чтобы принять активное участие в митапе онлайн, можно вступить в чат.
➡️ Вступить в чат ⬅️

#прочеловека

Работа исследователя, помимо проведения исследований, часто включает в себя множество дополнительных задач. Одна из них — найти или "нарекрутировать" подходящих респондентов для исследования.
Когда я только начинала работать исследователем, я получала удовольствие от этого процесса. Определяешь, кто тебе нужен для исследования, отправляешь запрос в агентство или связываешься напрямую с пользователями различными способами... Когда они соглашаются, это приносит вообще какой-то неописуемый кайф!

Однако вскоре я осознала, что рекрутинг — это целый отдельный мир. Не у всех может быть установлен zoom, у кого-то могут возникнуть технические проблемы, а некоторые респонденты могут не специально "утаивать" информацию, из-за чего они окажутся неподходящими для исследования уже через 5 минут после старта интервью.
Кроме того, темпы работы в последние несколько лет значительно возросли. Теперь сроки на рекрут нужно сокращать, а исследователю лучше уделять внимание методологии и качеству получаемых результатов.

Однажды я встретила замечательную Яну Федосееву, которая кардинально изменила мой взгляд на рекрутинг и открыла много нового и удивительного. Выстраивая процесс рекрутинга, она сняла всю "боль", с которой сталкивается исследователь или любой член команды, когда возникает необходимость найти определенную аудиторию.

Я хочу ввести новую рубрику в канале (надеюсь, она продержится — жду ваших отзывов). Сегодня я приоткрою завесу тайны и расскажу о профессионалах, которые запускают процесс рекрутинга респондентов для исследований в компаниях.

Прочитайте ответы Яны Федосеевой, руководителя направления рекрутинга в VK, на мои вопросы в рамках рубрики #прочеловека

читать про рекрутинг пользователей

Перечитывать исследования и объяснения поведенческих психологов и экономистов я начала в момент, когда мы (как исследователи) начали работать с командой монетизации в облако mail 🌥️
Например, как лучше и правильнее спроектировать страницу тарифов или помочь объяснить поведение пользователей в эксперименте.

Сейчас я в финтехе и конечно, это отдельная увлекательная область. Все больше начинаю дополнительно читать разную информации и погружаться в том числе в мир изучения финансовой грамотности.

А вот тут статья, которой хочу поделиться об Алексее и о том, какие психо­логические эффекты влияют на экономические решения человека.

https://journal.tinkoff.ru/finzdorovye-ask/

Collaboration is a fundamental skill

Недавно я наткнулась на статью, которая, несмотря на свою простоту, заставила меня задуматься о том, что, кроме закономерного роста экспертизы и расширения методов, которые используют исследователи, можно выделить навык "сотрудничества" или "взаимодействия" с разными командами. По мере роста исследователя именно расширение этого "взаимодействия" позволяет находить новые задачи и вызовы в своей работе.
Вам кажется, что вы делаете одни и те же задачи, а результаты не идут в работе? А можете ли вы расширить уровень взаимодействия? Или влияния?

Как авторы статьи подошли к оценке того, что требуется от UX-исследователей? Они проанализировали описание 1400 должностей и выделили интересные тенденции.
4 фокусные темы на их взгляд различаются на разных уровнях опытности, а именно: hands-on research work, enabling research, mentorship and/or management, and collaboration with other specialties.
При этом, если "работа вокруг исследований" увеличивается с опытом, то навык "взаимодействия" с другими ролями важен для всех исследователей. Однако широта и глубина этого взаимодействия меняются в зависимости от уровня должности.

Параллельно нашла хороший пример описания такого взаимодействия в команде исследователей IVI. Сотрудничество показано на примере распространения информации об исследованиях:
Самый близкий уровень взаимодействия — это заказчик исследования. Когда данные собраны, готовится отчет, который передается заказчику. На встрече обсуждаются выявленные проблемы и возможные решения.
На том же уровне находится директор по продукту — существуют регулярные еженедельные встречи, где обсуждаются результаты исследований.
Средний уровень взаимодействия — между продуктовыми командами. Проводятся общие встречи с продакт-менеджерами, дизайнерами и исследователями.
Самый высокий уровень — это вся компания. В открытом чате публикуются результаты разных исследований, и информация преподносится в лёгкой и увлекательной форме, чтобы всем было интересно. Это помогает развивать культуру внимательности к пользователю и подчеркивает ценность UX-исследований в компании.

А вы в своих командах выделяете круги взаимодействия?
Я, например, люблю выделять "ритм" команды исследователей и отдельно ритм работы с продуктовыми и дизайн-командами, так как он отличается. И прописывать, когда и как мы с ними взаимодействуем.
Сейчас я задумываюсь о том, чтобы выделить отдельный ритм работы и сотрудничества с маркетинговой командой.

А как у вас обстоят дела с сотрудничеством?
Я встречаю примеры, когда про команду исследователей директор по продукту знает только поверхностно, а смежная команда вообще не представляет, чем они занимаются... Конечно, в таком случае далеко до полноценного взаимодействия.

П - поддержка

Быстро провести опрос или тест первого клика - для меня это pathway. У ребят очень классный блог, который я часто читаю и рассказываю про этот блог коллегам. И это тот инструмент, который меня поддерживает.

А вот что у ребят сейчас.
Ребята запустили глобальную версию платформы на Product Hunt — для команд, которые проводят исследования из других стран и на зарубежных респондентах.

Поддержать ребят на product hunt можно по ссылке:
https://www.producthunt.com/posts/pathway-2

В октябре завершилось одно из ключевых событий в мире исследований — конференция Research Expo. В этом году она оказалась особенно атмосферной и чем-то напоминала встречу выпускников (в самом хорошем смысле этого слова). Действительно, собралось много классных экспертов, бывшие коллеги и знакомые из исследовательской среды.
Было очень приятно послушать интересные доклады и делиться идеями. Я сама выступала на круглом столе, так что безлимитное шампанское от организаторов было только после круглого стола :)

Особую благодарность хочу выразить организаторам секции UX, которая уже второй год подряд строят невероятный процесс: собрать экспертов для ревью заявок, организовать процесс подготовки и конечно, весь день вести секцию.
Миша и Дима, спасибо!

В этом году ребята также позвали меня помогать с отбором заявок и прослушиванием докладов.
В секции UX был сделан акцент на новые лица, и я рада видеть, что новые лица правда появились.
На мой взгляд, результат оправдал все ожидания.

Публикую ссылку на видео и делюсь личными рекомендациями по тому, на что стоит обратить внимание. А тем, кто чувствует, что готов выступить в следующем году, советую начать думать о чем можно рассказать.

Research Expo 2024

Анастасия Невесенко — "Как сформировать стратегию продукта на несколько лет"
Спасибо Насте за живые примеры, которые она привела в докладе, рассказывая, как строилась её работа в Avito Fashion.

Анастасия Пушкарева и Варвара Гринева — "От сложного продукта к простым решениям"
Прекрасный жанр доклада, где исследователь и продакт делятся кейсом. Подобные выступления всегда особенно интересны, потому что позволяют увидеть процесс глазами обеих сторон.

Татьяна Коваль — "Курс на Восток: как мы исследовали B2B аудиторию Китая"
Таня рассказала о том, как в этом проекте они структурно подходили к исследованию китайского рынка. Особенно запомнился их шаг про небольшое обучение переводчика и как это помогло избежать ошибки. Это дало мне несколько новых идей.

Анастасия Черкашина — "Публикации и выступления об исследованиях за последние годы". Переслушала утром и задумалась о том, как же нам еще много всего можно поделать то.

Записала себе классную фразу:

«Дело не в навыках и не в том, чтобы делать «вещи правильно», а в том, чтобы делать «правильные вещи» для своего уровня».

Не отпускает меня тема с грейдами, матрицами компетенций и вопросом, что мы можем не делать на своем уровне. В этом контексте компетенции типа «уметь брифовать заказчика» кажутся слабыми, потому что это доступно начинающему специалисту и само по себе "умение брифовать" не делает джуна мидлом. А вот умение задавать вопросы, которые касаются ценности исследования в брифе — это уже уровень.
Также я часто работала с тем, что человек думает что он не синьер, потому что не проводил фокус группы.

Сейчас смотрю WUD 2024, слушаю ребят из Атома и Юзабилитилаб, и размышляю об этом. Один из основных инсайтов дня меня заключается в том, что сложно сделать универсальную вещь. Важно понимать, какую цель преследует создаваемая матрица компетенций: найм? повышение экспертизы? оценка в рамках performance review?

Поделитесь, кто что думает?

Снимать загрузку, а не создавать новую

Сегодня утром послушала подкаст с Таней Чернявской. Кто не знаком с Таней - она прекрасный исследователь и недавно она перешла в другую профессию и стала продакт менеджером в Авито.
И вот вышел подкаст с ней, в котором очень много про роль исследователя, про ожидания от исследования и так далее...

И в подкасте она говорит те вещи, которые меня всегда восхищают в research работе, но я не могла их выразить так четко.
"Нужно снимать загрузку с продакт менеджера, а не создавать новую" - эта мысль один. А вторая мысль в том, что "руководителю продукта нужен человек о которого можно подумать и просеять свои фантазии и бред".

Когда я думаю о своей роли в продуктовой команде, то меня особенно радует, когда моя экспертиза используется по-настоящему — как взгляд партнера, который помогает находить ответы через исследовательскую линзу.
Для того, чтобы этот классный подход и связка продакт менеджер + исследователь работали, на мой взгляд, нужно сделать очень много всего...и чаще всего и исследователю тоже. Недостаточно просто попросить продакт менеджера заполнить бриф или поставить задачу.

Если вы не до конца понимаете, что от вас ждет продакт менеджер, если вам кажется, что вы хотите быть частью этого продуктового мира, но не хватает какого-то ключевого понимания — этот выпуск стоит послушать.

Я поняла, что как минимум хочу порефлексировать над тем, как я общаюсь с продуктовой командой.

no compromise research

Пост о моих размышлениях и боли.

Высокие стандарты качества – это про выполнение всех аспектов исследования тщательно и профессионально, без упрощений и обходных путей.
Да-да, и тут приходят коллеги, которым мы обещали "снимать загрузку и не создавать новую", и просят сделать быстрое исследование до вечера.
Здесь, конечно, важно иметь экспертизу, чтобы понять: можем ли мы закрыть запрос более простым исследованием или уже имеющимися данными. Однако, чаще всего любой исследователь хотя бы раз попадался в ловушку: соглашался выполнить задачу в стиле "да, все будет, я все сделаю - выгрузка будет завтра, прототип тоже подготовим – стартуй рекрут!".
Что может помочь на практике: осознать стандарты отдела, выстроить процесс, при котором задачи берутся в работу структурировано, а сложные или мало формализованные задачи передаются человеку, который может их разрулить.
Когда-то в команде общей лаборатории (то есть куда приходили все у кого нет своего постоянного исследователя) мы назвали такие стандарты "правилами нашего заведения".

Этика и нормы
Когда я стала руководителем, то часть спорных этических моментов уже ушла. Например, я не тестирую прототип с пользователями на своем личном телефоне, а могу аргументировать и запросить тестовые телефоны. Я понимаю как сказать заказчикам, что не буду без предупреждения и согласия респондента просить показать личные переписки или личные файлы, когда мы говорим про то, как он хранит записи. (детальнее тема расскрыта в статье Ширин - ссылка в комментариях)

Фокус на достоверности
Нам важнее получить правдивую и точную информацию, даже если это требует больших усилий, чем идти на компромисс ради удобства и простоты?

Здесь хорошо работает визуализация последствий: если мы сделаем так, как просит кто-то ("потому что нужно еще вчера"), мы получим три поверхностных ответа. Покажите коллегам последствия. Чаще всего люди просто не осознают, что у исследователей есть процесс и требования, даже к прототипу для UX-тестирования. А если вдруг у вас таких требований или стандартов нет, напишите мне – я вышлю классную статью с работающим чек-листом от коллег!

Давайте помнить, что качественные исследования – это не просто формальность, а глубокая аналитическая работа, которая должна приносить реальную ценность. Если у нас на входе прототип с ошибками или плохо поставленная задача ("набросай вопросы, мы пройдемся по офису, поспрашиваем коллег"), то и результаты будут соответствующие.

В этом контексте есть не только боль, но и восхищение исследовательской экспертизой коллег!
Например, как вдохновляет видеть, кейс с конференции Research Expo, когда чтобы провести исследование на китайском языке, недостаточно было просто пригласить переводчика для параллельного или синхронного перевода вопросов респонденту. Переводчика исследователи подготовили - рассказали чем именно исследователи занимаются, какие есть есть требования к интервью и почему односложные ответы не дадут им нужного результата или нужной глубины.

С наступающим!

Спасибо дорогие подписчики, что читаете, комментируете и остаетесь со мной!
Не обещаю, а хочу научиться делиться в канале мыслями и тем, что происходит в профессиональной жизни чаще. Спасибо за вашу обратную связь! Всегда очень приятно.

В этом году удалось многое, но думаю что вы со мной согласитесь, что многое еще предстоит обдумать, сделать и реализовать и именно это всегда вдохновляет - нет предела.

Желаю в новом году вдохновлять других и вдохновляться, замечать детали и делать новое!
Крутых конференций, выступлений, переездов и новых идей! 🎄

Когда система работает идеально, как это выглядит?

Просматривая свои конспекты по коучингу, я наткнулась на этот вопрос. Он помог мне понять, откуда при работе с одним процессом у меня возникали негативные эмоции и чувство выгорания. А именно: я хотела построить идеальный процесс, а он постоянно сбоил. Так не должно было быть.
У меня уже был опыт построения подобного процесса, я представляла, как система могла работать на хорошем уровне. Но сейчас я тратила время на настройку процесса, который двигался очень медленно, часто сбоил, и мне никак не удавалось переключиться на другие задачи. Именно это «застревание» стало для меня самым расстраивающим фактором.

Хочу поделиться этой задачей целиком, чтобы рассказать, как нам удалось её решить и перейти к более интересным.

Проблема в самом процессе
Мы говорим про процесс взаимодействия с пользователями для участия в исследованиях очно/онлайн или обзвон по заранее заготовленным вопросам. На старте процессы были плохо структурированы, и каждый раз любая задача требовала больших временных и эмоциональных затрат. Например, если мы говорим про приглашение на исследование, то только первый контакт с респондентами был налажен, но дальнейшие шаги, такие как согласование времени, подтверждение участия и рассказ куда собственно нужно ехать - все эти пункты страдали и были на плечах исследователей.
Из-за отсутствия четких правил и последовательности возникало множество сложностей: слишком много ручного контроля, ощущение хаоса и постоянное чувство, что всё нужно выстраивать заново. Даже базовые моменты, такие как «сколько раз звонить» или «что говорить», не были определены. Мы проводили созвоны, рисовали бизнес-процессы в Miro, обсуждали шаги и несколько раз делились тем, как наладить процесс.

Что помогло справиться?
Ключевыми стали несколько вопросов, которые помогли нам сфокусироваться и выстроить систему:
Можно ли разбить задачу на этапы и сделать часть сейчас, а остальное потом?
Мы выбрали самое критичное — задачу «приглашение пользователей в офис». Это позволило сосредоточиться на её решении, не отвлекаясь на другие этапы.

Моя ли это задача? Как она у меня появилась?
Я поняла, что многие аспекты процесса находятся вне зоны ответственности именно моей команды. Вместо того чтобы пытаться контролировать всё - мы определили, что может делать только наша команда. Дальше я зафиксировала стандарты взаимодействия и разделила зоны ответственности с коллегами. Ура, у меня появился первый стандарт 🙂

Могу ли я делегировать эту задачу? Продвинет ли это другого человека?
В команде у меня был сотрудник, который мог взять на себя часть задач: наладить коммуникацию и структурировать процесс. Для него это была возможность развить новые навыки: работа с возражениями и системное мышление. Для меня это стало облегчением.

Что я не делаю, когда сосредоточена на этой задаче?
Передав задачу сотруднику, я смогла переключиться на более стратегически важные дела.
Это позволило мне работать эффективнее, а сотруднику дало больше свободы и возможности проявить себя.

Обязательно ли доводить процесс до идеала?
Мы определили, что в этой задаче для нас самое важное: чтобы исследователи больше не занимались рекрутингом сами. Мы установили контроль за результатами, а не за самим процессом. Например, вместо того чтобы требовать отчётов каждый час (раньше мы не понимали на другой стороне что-то происходит или нет и как формируется результат), мы договорились о ежедневной статистике. Это сняло избыточный контроль и сохранило фокус на главном, а остальное было прописано в нашем стандарте.

Такой подход помог нам не только настроить процесс, но и сохранить силы команды. Ведь идеальная система — это не про максимальный контроль, а про эффективное распределение усилий и ресурсов.

личные маленькие победы

7 месяцев с дисциплиной и удовольствием, но иногда болью
групповыми менторингами
личными менторингами
личными сессиями коучинга
разборами сессий вплоть до реплик и понимания "а зачем был задан этот вопрос? как он продвинул клиента?"
тьюрингами
открытыми демо лекциями
Я почти завершила обучение по коучингу от "Психодемии"! Дальше экзамены и сертификации.

Невероятный опыт конечно. А путь куда можно развиваться и двигаться еще больше.
Вот почему я пропадала и писала мало постов (просто обучение по 4 - 6 часов в неделю)

Теперь будет корпоративная практика. Однако уже компетенции типа "прямая коммуникация" / "партнерство" / "доверие" заиграли новыми красками.

Тонкая материя

Продакт менеджеры любят говорить, что хотят понять «эмоции пользователей». Прям чтобы человек сам взял и назвал их!

Каждый раз, когда я это слышу (как исследователь эмоций в академическом прошлом), думаю: а вы сами пробовали отрефлексировать свои эмоции? Что именно вы чувствовали сегодня, когда открыли привычный мессенджер?

Чаще всего люди не могут даже заметить, что ощущают сильный гнев, не говоря уже о более тонких переживаниях. На интервью это может выглядеть так «я не испытывал каких-то эмоций, я хотел просто выполнить свою задачу».

И вот мне хочется сказать: давайте лучше разберёмся со сценариями, не будем намеренно вызывать негативные эмоции, не будем создавать разрывы в пользовательских путях — и будет просто кайф! А не вот эта бесконечная охота за эфемерными материями, которые потом непонятно как использовать.

Ну а если хочется расширить арсенал вопросов и не «бомбить» пользователей бесконечным «и какая это была эмоция?» — вот полезная ссылка как расширить арсенал своих вопросов.

А в Ташкенте сегодня снежно! Растопить сердца и напомнить, что все в наших руках поможет билет на UX марафон, который состоится 1 марта.

1 марта, состоится онлайн-конференция @uxmarafon по теме аналитика поведения пользователей. Собралась сильная программа интересная широкому кругу специалистов.

В мартовской программе 6 докладов и 1 мастер-класс от коллег из Яндекса, ВкусВилла, Ecom_tech, Аптека.ру, Звук:
1. Как построить свою систему UX-аналитики
2. Как сделать удобную визуализацию большого количества данных
3. Как найти проблему в пользовательском пути и решить её
4. Как создать сильное ценностное предложение
5. Как выстроить взаимодействие внутри продуктовой команды
6. Как повысить конверсию в карточке товара
7. Мастер-класс «Дашборд за 40 минут»

После каждого выступления серия вопросов/ответов.
После события: доступны видеозаписи, презентации, сертификат участника. А это значит, что можно уточнить еще внутри компании и вдруг это обучение укладывается в ваш план индивидуального развития:)

Полная программа: https://ux-marafon.timepad.ru/event/3210265/?utm_refcode=c9464da5cb922319061da604946ec63ac9dd53a6

Как куратор одного из выпуска UX марафона (про стратегию, там были классные Света Ивахненко/Даша Маткина/Макс Королев, коллеги скучаю!) скажу, что подготовка и отношение к качеству у ребят на UX марафоне на высоте.

Розыгрыш для моих подписчиков
Чтобы принять участие в розыгрыше, нужно выполнить всего два действия:
1. Быть подписанным на канал - вы уже молодцы :) Можно шерить пост!
2. Написать в комментарии под постом "Я участвую"

27 февраля в 17:00 с помощью рандомайзера ребята из UX марафона определят человека, который отправится на конференцию бесплатно!

Тепло

В какой то момент я отрефлексировала, что умею / пытаюсь люблю создавать смыслы для команды - зачем мы что-то делаем или не делаем.
Однако, силы на это мне самой дает понимание задачи - чего мы хотим добиться или изменить.

И я с такой благодарностью вспоминаю опыт работы с коллегами, когда у нас была цель сделать полезный курс для внутреннего использования и передать все знания в компанию. И вот прошел уже почти год (я скучаю ребята!) и компания не забыла наши старания и опубликовала большой курс. Вся хвала и труд Василине Дрогичинской - спасибо за цель, которая тогда объединила нас:)

https://vk.company/ru/press/releases/11971/