8 Voxel Grid

== Беріть з собою другого експерта-пілота на інтерв’ю==

В дизайнерів початківців часом буває таке часом переконання, особливо, коли після закінчення дизайн-школи чи курсів, що UX-дослідження це робота для нього одного єдиного і він на собі має замикати комунікацію, та обробку досліджень.

Часто це насправді не так, бо дослідження потрібно робити швидко, щоб не блокати подальшу роботу, але сьогодні я хочу зупинитися саме на проведеннях інтерв’ю.

Коли ви працюєте в незнайомих і складних доменах, або коли ви інтерв’юваєте людей в яких англійська це друга мова, беріть з собою людину яка розбирається в темі краще ніж ви. Часто це фаундер, або продакт-менеджер. Попросіть їх побути вашим «другим пілотом» на юзер-інтерв’ю і якщо вони побачать що є смисл десь заглибитися і додати додаткове запитання, дайте їм голос.

В мене було два випадки коли це дуже сильно витягнули якість інтерв’ю. Перший — коли я інтерв’ював шведів, і речі про які вони розказували, мали медичну термінологію, відповідно вони не цілком вільно себе почували у висловлювання, лімітуючи розповідь словником яким володіли на цей момент. Клієнт швед це побачив, включився в розмову і допоміг дістати дуже багато цікавих моментів, які я би просто не зміг через брак знання мови

Другий випадок в поточній компанії. Оскільки в цифровому маркетингу я відносно недавно, я ходив на інтерв’ю разом зі своїм продуктом. Коли до нас прийшов спеціаліст з 30+ роками досвіду і почав розказувати свій досвід та оцінку сфери, я, чесно, половини речей просто не розумів. Тобто слова розумів, але смисл — ні. Мені сильно допоміг продакт, що розумів специфічний жаргон і термінологію, яку використовував респондент, що в результаті перетворило інтерв’ю з середнього по новій інформації, в одне з найкращих, до якого не раз ще зверталися під час аргументації на зустрічах.

В підсумку, не замикайте роботу на собі. І це не лише про інтерв’ю, а загалом про всі артефакти що ви продукуєте. Це не лише підвищить якість артефактів, а і покращить ваші відносити з людьми що вам допомагають.

www.tgoop.com/voxelgrid/1919

219 viewsedited  Oct 11 at 12:00

== Беріть з собою другого експерта-пілота на інтерв’ю==

В дизайнерів початківців часом буває таке часом переконання, особливо, коли після закінчення дизайн-школи чи курсів, що UX-дослідження це робота для нього одного єдиного і він на собі має замикати комунікацію, та обробку досліджень.

Часто це насправді не так, бо дослідження потрібно робити швидко, щоб не блокати подальшу роботу, але сьогодні я хочу зупинитися саме на проведеннях інтерв’ю.

Коли ви працюєте в незнайомих і складних доменах, або коли ви інтерв’юваєте людей в яких англійська це друга мова, беріть з собою людину яка розбирається в темі краще ніж ви. Часто це фаундер, або продакт-менеджер. Попросіть їх побути вашим «другим пілотом» на юзер-інтерв’ю і якщо вони побачать що є смисл десь заглибитися і додати додаткове запитання, дайте їм голос.

В мене було два випадки коли це дуже сильно витягнули якість інтерв’ю. Перший — коли я інтерв’ював шведів, і речі про які вони розказували, мали медичну термінологію, відповідно вони не цілком вільно себе почували у висловлювання, лімітуючи розповідь словником яким володіли на цей момент. Клієнт швед це побачив, включився в розмову і допоміг дістати дуже багато цікавих моментів, які я би просто не зміг через брак знання мови

Другий випадок в поточній компанії. Оскільки в цифровому маркетингу я відносно недавно, я ходив на інтерв’ю разом зі своїм продуктом. Коли до нас прийшов спеціаліст з 30+ роками досвіду і почав розказувати свій досвід та оцінку сфери, я, чесно, половини речей просто не розумів. Тобто слова розумів, але смисл — ні. Мені сильно допоміг продакт, що розумів специфічний жаргон і термінологію, яку використовував респондент, що в результаті перетворило інтерв’ю з середнього по новій інформації, в одне з найкращих, до якого не раз ще зверталися під час аргументації на зустрічах.

В підсумку, не замикайте роботу на собі. І це не лише про інтерв’ю, а загалом про всі артефакти що ви продукуєте. Це не лише підвищить якість артефактів, а і покращить ваші відносити з людьми що вам допомагають.

BY 8 Voxel Grid