tgoop.com/vp_research/206
Last Update:
Почему важно анализировать репутацию бренда в интернете?
В цифровую эпоху репутация бренда формируется не только вашим маркетингом, но и мнениями пользователей. Делимся коротким чек-листом, который поможет решить все необходимые задачи при анализе репутации бренда в интернете.
1️⃣ Цель анализа. Что вы хотите узнать? (уровень репутации, отзывы клиентов, негатив).
2️⃣ Инструменты. Выберите подходящие инструменты сбора данных: из социальных сетей, СМИ, поисковых систем, DMP или через специализированные платформы,
3️⃣ Сбор данных. Мониторьте название бренда, продукты, слоганы.
4️⃣ Тональность. Позитив/ Нейтральный/ Негатив.
5️⃣ Вовлеченность. Количество упоминаний, охват, реакция аудитории.
6️⃣ Инфлюенсеры. Кто формирует мнение о вашем бренде?
7️⃣ Проблемы. Выявите слабые места (сервис, продукт, доставка). Используйте SWOT-анализ или другие доступные методы.
8️⃣ Конкуренты. Сравните свою репутацию с конкурентами.
9️⃣ Отчет. Графики, диаграммы, топы отзывов.
🔟 План действий. Реакция на негатив, улучшение сервиса, работа с блогерами.
Держите репутацию под контролем, а эксперты Vox Populi помогут составить план и провести анализ вашего бренда. populi-vox.ru
