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胖东来就红内裤掉色事件维权 将向涉事顾客求偿100万人民币

有中国网民申诉,在爆火超市胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏后,胖东来调查结果澄清红内裤为合格产品,指涉事顾客在网络上传播误导性信息,对胖东来品牌及产品声誉造成了严重影响,将依法维权向对方追责求偿不低于100万元(人民币,下同,18万新元)。

综合红星新闻和羊城晚报报道,胖东来就此事于2月4日成立专项调查小组,并对涉事品牌系列产品进行下架处理。2月6日,胖东来再次发布声明,向顾客道歉,并承诺将调查结果及时公布。

胖东来星期五(2月14日)在官方抖音号上发布了长达53页的调查报告。

报告显示,经过三家检测机构的检测,确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。然而,由于对企业文化理念的理解不足,以及未按流程标准处理顾客投诉,导致顾客受到伤害,并引发社会负面舆论。因此,胖东来对相关责任人进行了免职或降级处理,并向顾客发放了500元(人民币,下同,)投诉奖励,同时承担相关医疗费用。

胖东来在报告中还指出,尽管顾客在网络上表达了使用产品的实际体验和情绪化感受,但在产品未经鉴定和鉴定结果出具前,以及医院医生无法确定直接因果关系的情况下,断定产品掉色引起过敏,并在网络上传播误导性信息,对胖东来品牌及产品声誉造成了严重影响。因此,胖东来表示将依法维权,对于严重侵犯公司名誉权的行为,原则上追责金额不低于100万元。

#消费



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胖东来就红内裤掉色事件维权 将向涉事顾客求偿100万人民币

有中国网民申诉,在爆火超市胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏后,胖东来调查结果澄清红内裤为合格产品,指涉事顾客在网络上传播误导性信息,对胖东来品牌及产品声誉造成了严重影响,将依法维权向对方追责求偿不低于100万元(人民币,下同,18万新元)。

综合红星新闻和羊城晚报报道,胖东来就此事于2月4日成立专项调查小组,并对涉事品牌系列产品进行下架处理。2月6日,胖东来再次发布声明,向顾客道歉,并承诺将调查结果及时公布。

胖东来星期五(2月14日)在官方抖音号上发布了长达53页的调查报告。

报告显示,经过三家检测机构的检测,确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。然而,由于对企业文化理念的理解不足,以及未按流程标准处理顾客投诉,导致顾客受到伤害,并引发社会负面舆论。因此,胖东来对相关责任人进行了免职或降级处理,并向顾客发放了500元(人民币,下同,)投诉奖励,同时承担相关医疗费用。

胖东来在报告中还指出,尽管顾客在网络上表达了使用产品的实际体验和情绪化感受,但在产品未经鉴定和鉴定结果出具前,以及医院医生无法确定直接因果关系的情况下,断定产品掉色引起过敏,并在网络上传播误导性信息,对胖东来品牌及产品声誉造成了严重影响。因此,胖东来表示将依法维权,对于严重侵犯公司名誉权的行为,原则上追责金额不低于100万元。

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BY 联合早报 即时报道


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