Управление ожиданиямиУмение управлять ожиданиями - это не только про нервы, но и про профессиональный рост. Например, в Avito и других компаниях это уже
часть матрицы компетенций: без этого сложно вырасти в сильного специалиста.
В повседневной жизни управление ожиданиями - это про решение задач и коммуникации со стейкхолдерами. Если этого не делать, возникают недопонимания по срокам, сложности и реализации.
❓ Что это значит на практике 1. Заказчик хочет ответ завтра, а тебе нужна неделя.
2. Продукт ждёт +20% к метрике, а по факту выходит +5%.
3. Руководитель думает, что посчитать за час, но есть бизнес-логика, сложная обработка данных и нужен контекст.
🥳 Если это знакомо, то пост для вас
🥳🍪🍪 Ещё до старта проекта обсудите с лидом и заказчиками направления работы на квартал. Сформируйте образ результата: к чему приходим и что считается успехом. На берегу всем понятно, что ждём от работы и как будем к этому идти.
🙊 Говорите прямо, если есть проблемы в процессах. В таких условиях срок может затянуться. Если прилетела срочная задача, честно оцените, сколько времени нужно именно вам, и добавьте себе несколько дней запаса.
Сделайте себе несколько кружек кофе ☕️Если влёты регулярны, обсудите с лидом процесс постановки задач на аналитику.
Честные сроки, постепенные результаты и регулярный апдейт = доверие команды и стейкхолдеров.
🛌 Если задача сложная и не решается за вечер - договоритесь работать итерациями. Совместно декомпозируйте и показывайте промежуточные результаты. Сделали первую итерацию, получили инсайты, двигаемся дальше. Людям без технического бэкграунда сложно понимать, как именно это решается. Ваша задача это подсветить.
✈️ Если планируем уложить проект в квартал - трезво оцениваем шаги. Важно ещё на этапе планирования квартала понять, какие цели есть у бизнеса. Прикиньте, сколько времени займут этапы с учётом особенностей, добавьте дополнительные дни без стресса. Это помогает всем: лиду понимать специфику работы, заказчику актуальный статус, вам не закапываться к концу квартала. Бывает, что часть проектов не закрывается в срок. Важно заранее объяснить почему и держать заказчика в курсе, без сюрпризов, а то потом дадут на ревью плохую оценку
😁🔻 Про результаты. У продакта и аналитика была идея топ-фичи, которая должна была принести много денюжек, но этого не случилось. Задача аналитика: показать, что, пусть времени ушло и много, команда получила ценные инсайты, которые можно использовать дальше. Работаем итеративно, получаем инсайты и кайфуем от понимания того, куда движемся вместе с бизнесом.
Аналитик отвечает не только за цифры, но и за то, чтобы команда видела ценность даже в негативном результате.
Старайтесь чаще коммуницировать с продуктом, чтобы ваши ожидания и его ожидания не расходились — это сильно упростит работу.
Ставьте 🐳, если пост был полезен!
Я уверен, у каждого был случай, когда всё пошло не так, как ожидали. Будет интересно почитать ваши истории.@zasql_python 