ZOOPARK_RU Telegram 1101
Минприроды внедряет принципы клиентоцентричности

Осенью 2021 года правительством была запущена реализация стратегической инициативы «Клиентоцентричность» для повышения эффективности работы госорганов. В рамках инициативы в конце 2022 года в Минприроды утвердили «дорожную карту» по введению принципа клиентоцентричности в работе с внешними и внутренними клиентами. В прошлом году началось формирование планов мероприятий и подбора структур, ответственных за реализацию инициативы. В 2023-м клиентоцентричный подход внедрят в работу всех подразделений и подведов Минприроды.

Принципа клиентоцентричности подразумевает отказ от формализма при рассмотрении обращений: граждане и бизнес должны получать необходимые услуги в полном объёме и в короткие сроки. Для этого Минприроды переработает внутриведомственные правовые акты и проведёт профессиональную переподготовку и обучение сотрудников.

🗣 Особое внимание будет уделено улучшению обратной связи: скорости реагирования на жалобы граждан и их проработке ответственными лицами. Будет расширен доступ к информации о работе ведомства и подчинённых структур. Особое внимание уделят решению существующих проблем внутренних клиентов в сфере нормотворчества и разработки договоров. По результатам проведённой работы в 2024 году по каждому из направлений «дорожной карты» будет проведён аудит для выявления проблем и недоработок, требующих устранения.

🔎 Совершенствование рабочих процессов и повышение прозрачности Минприроды и подведов позволят решить многие укоренившиеся проблемы. Генпрокуратура ещё в 2021 году указывала на чрезвычайную медлительность Роснедр при рассмотрении заявок недропользователей. Получение достоверной статистики от Рослесхоза и вовсе является тяжелейшей задачей, над которой бьются уже больше 10 лет. Поэтому реализация «дорожной карты» необходима для повышения эффективности работы целых отраслей экономики.

#клиентоцентричность
#Минприроды
#Роснедра
#Рослесхоз
#внутри_вольера
#зоопарк



tgoop.com/zoopark_ru/1101
Create:
Last Update:

Минприроды внедряет принципы клиентоцентричности

Осенью 2021 года правительством была запущена реализация стратегической инициативы «Клиентоцентричность» для повышения эффективности работы госорганов. В рамках инициативы в конце 2022 года в Минприроды утвердили «дорожную карту» по введению принципа клиентоцентричности в работе с внешними и внутренними клиентами. В прошлом году началось формирование планов мероприятий и подбора структур, ответственных за реализацию инициативы. В 2023-м клиентоцентричный подход внедрят в работу всех подразделений и подведов Минприроды.

Принципа клиентоцентричности подразумевает отказ от формализма при рассмотрении обращений: граждане и бизнес должны получать необходимые услуги в полном объёме и в короткие сроки. Для этого Минприроды переработает внутриведомственные правовые акты и проведёт профессиональную переподготовку и обучение сотрудников.

🗣 Особое внимание будет уделено улучшению обратной связи: скорости реагирования на жалобы граждан и их проработке ответственными лицами. Будет расширен доступ к информации о работе ведомства и подчинённых структур. Особое внимание уделят решению существующих проблем внутренних клиентов в сфере нормотворчества и разработки договоров. По результатам проведённой работы в 2024 году по каждому из направлений «дорожной карты» будет проведён аудит для выявления проблем и недоработок, требующих устранения.

🔎 Совершенствование рабочих процессов и повышение прозрачности Минприроды и подведов позволят решить многие укоренившиеся проблемы. Генпрокуратура ещё в 2021 году указывала на чрезвычайную медлительность Роснедр при рассмотрении заявок недропользователей. Получение достоверной статистики от Рослесхоза и вовсе является тяжелейшей задачей, над которой бьются уже больше 10 лет. Поэтому реализация «дорожной карты» необходима для повышения эффективности работы целых отраслей экономики.

#клиентоцентричность
#Минприроды
#Роснедра
#Рослесхоз
#внутри_вольера
#зоопарк

BY Зоопарк


Share with your friend now:
tgoop.com/zoopark_ru/1101

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

To edit your name or bio, click the Menu icon and select “Manage Channel.” How to Create a Private or Public Channel on Telegram? How to Create a Private or Public Channel on Telegram? Done! Now you’re the proud owner of a Telegram channel. The next step is to set up and customize your channel. SUCK Channel Telegram
from us


Telegram Зоопарк
FROM American