Банковская Правда

Жалобы на Т-банк из-за невыплаченного кешбэка — финомбудсмен встал на защиту клиентов. Служба финансового уполномоченного зафиксировала порядка 200 обращений граждан, жалующихся на невыплату 20% кешбэка в рамках акции Т-банка, которая предполагала возврат средств за оплату услуг связи при условии использования кешбэка на оплату ЖКХ. Банк отказал в выплатах, ссылаясь на то, что некоторые платежи были внесены как авансовые, что якобы не соответствовало условиям акции. Однако финомбудсмен, изучив условия программы, установил, что в них отсутствует четкое определение категории ЖКХ и понятия «авансовый платеж», что делает отказ банка необоснованным. В результате требования клиентов были удовлетворены, а действия банка признаны недобросовестными.

@BankingTruth

www.tgoop.com/BankingTruth/24225

8.4K viewsFeb 14 at 15:43

Жалобы на Т-банк из-за невыплаченного кешбэка — финомбудсмен встал на защиту клиентов. Служба финансового уполномоченного зафиксировала порядка 200 обращений граждан, жалующихся на невыплату 20% кешбэка в рамках акции Т-банка, которая предполагала возврат средств за оплату услуг связи при условии использования кешбэка на оплату ЖКХ. Банк отказал в выплатах, ссылаясь на то, что некоторые платежи были внесены как авансовые, что якобы не соответствовало условиям акции. Однако финомбудсмен, изучив условия программы, установил, что в них отсутствует четкое определение категории ЖКХ и понятия «авансовый платеж», что делает отказ банка необоснованным. В результате требования клиентов были удовлетворены, а действия банка признаны недобросовестными.

@BankingTruth

BY Банковская Правда