tgoop.com/OE_ODA/447
Last Update:
Как правильно внедрять изменения, чтобы вырасти, как Netflix — а не кануть в Лету, как Nokia
Компания — это прежде всего люди, и как бы красиво ни выглядели стратегии, кадры в итоге «решают все». Если получится склонить людей на свою сторону – изменения будут внедряться эффективно, компания сможет реализовать задуманное. Но многие руководители почему-то упускают этот момент.
В основном по двум причинам: либо не понимают важности, либо просто не знают, как правильно действовать, чтобы сотрудники стали активными участниками процесса.
Вот ключевые факторы, которые привели к успеху одних — и полному краху других:
1️⃣ Честный диалог
Netflix сразу обозначил, что будущее компании зависит от перехода на стриминг. Вместо того чтобы просто издать приказ о переходе, руководство организовало открытые встречи с сотрудниками. Люди могли задавать любые вопросы, высказывать свои опасения. Это помогло снять напряжение.
2️⃣ Показывать, а не обещать
В Netflix не просто объясняли, зачем нужен стриминг, но и показывали, что это даст. Первые пользователи стриминга начали оставлять восторженные отзывы. Эти отзывы сразу показывали команде полезность и укрепили уверенность.
3️⃣ Поддержка на всех уровнях
«У нас был план: мы говорили с каждым отделом, объясняли, что это значит для их работы. Мы показывали, как они могут развиваться в новой реальности», — делился Хастингс. Те, кто раньше занимался логистикой доставки DVD, получали новые роли в поддержке стримингового сервиса. Никто не остался «за бортом».
Что сделала Nokia?
У Nokia тоже были возможности для изменений, но они столкнулись с сильным внутренним сопротивлением.
1️⃣ Отказ от честного диалога
«В компании было принято замалчивать проблемы. Руководство уверяло, что всё под контролем, хотя это было не так», — вспоминают бывшие сотрудники.
2️⃣ Игнорирование страха сотрудников
Вместо того чтобы объяснять, что ждёт компанию, руководство Nokia пыталось «продавить» изменения сверху.
«Ты либо соглашался, либо уходил. Многие выбрали второй вариант», — рассказывал бывший инженер компании.
3️⃣ Фокус только на продукте, а не на людях
«Люди чувствовали себя брошенными. Никто не объяснял, что будет дальше. Поэтому многие просто перестали верить в успех», — вспоминает бывший менеджер компании.
Что мы можем вынести из этих историй?
Если вы хотите провести изменения в своей компании, начните с людей. Слушайте, поддерживайте, показывайте. Потому что сопротивление — это не конец. Это шанс доказать, что вы на правильном пути.
Как внедрять изменения, чтобы они сотрудники приняли вашу новую стратегию и стали вашими союзниками, а не врагами?
Все ответы дадим на Практикуме «Управление изменениями» 7-8 февраля.
Никто не уйдет без ответов на свой запрос!
Практикум – это не просто теория, вы получите конкретные инструменты и набор шагов для вашей ситуации, разберем кейсы всех участников.
Поэтому мы не собираем большие группы, мест всего 15, из них занято уже 7.
Полная программа практикума – здесь
А если вы хотите получить экспресс-консультацию от организаторов по вашей ситуации, пожалуйста, пишите нам [email protected]
Мы с вами созвонимся в удобном формате, ответим на ваши вопросы.
