tgoop.com/OE_ODA/450
Last Update:
Как компания внедряла систему управления автопарком — и чуть не провалила всё
Представьте: вы руководите проектом, который должен вывести компанию на новый уровень. Система автоматизации управления автопарком обещает сократить издержки, оптимизировать маршруты и облегчить работу диспетчеров.
В итоге систему внедрили, но люди её проигнорировали
Что пошло не так?
Рассказываем реальный кейс участника нашего Практикума «Управление изменениями».
Эти слова руководитель проекта услышал уже на первом этапе внедрения системы. Диспетчеры и мастера, которые годами работали по отлаженной схеме, категорически отказывались принимать изменения.
До автоматизации
Каждый цеховой мастер управлял транспортом по личным предпочтениям. На перевозку коробки могли отправить самосвал, а крупные заказы передавали сторонним подрядчикам. Все данные хранились больше в головах сотрудников, чем в документации.
Руководство решило навести порядок. Тем более что система управления автопарком на базе 1С уже успешно работала на соседнем заводе. Казалось бы — бери и внедряй.
НО…
«Это не наша забота — объяснять людям, зачем эта система. Пусть привыкают».
Никто не удосужился объяснить сотрудникам, зачем нужны изменения. Люди видели одно: их привычный уклад ломают, а новой ценности не предлагают.
Куратором проекта назначили руководителя направления, у которого не хватало полномочий для серьёзных решений.
А руководителем сделали IT-специалиста.
Он прекрасно знал, как работает система, но не понимал бизнес-процессов.
Приоритеты были расставлены так:
Сначала настройка программы.
Потом — как получится.
«Старый способ быстрее, а тут везде ошибки»
Когда систему наконец внедрили, её ждал «ледяной приём»:
А ТЕПЕРЬ ЧТО ПОМОГЛО ВСЕ ИСПРАВИТЬ?
В результате систему начали перестраивать под РЕАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ СОТРУДНИКОВ.
Один только технический апгрейд не помог бы.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Хотите знать, как сделать сотрудников союзниками, а не противниками изменений?
7–8 февраля на Практикуме «Управление изменениями» мы дадим пошаговый план внедрения трансформаций. Полная программа практикума.
Задавайте вопросы в комментариях — ответим всем лично!