МФЦ, которые работают по всему краю и в формате центров «Мои документы», и в формате окон приема в сёлах, в последние годы существенно облегчили многие процессы, связанные с оформлением документов, получением госуслуг и консультаций по самым разным вопросам. Только в прошлом году в МФЦ поступило около 2,2 миллиона обращений от жителей края.

Сегодня заехал в центральный офис МФЦ Алтайского края. Его сотрудники рассказали на месте, как устроен их рабочий день. Важный акцент во время общения с обратившимися в МФЦ жителями края — это индивидуальный подход к каждому с учетом всех особенностей его жизненной ситуации. Например, если в центры обращаются многодетные родители, им сразу же рассказывают обо всех мерах поддержки, на которые они могут претендовать.

Пообщался в центре и с посетителями. Один из них пришел оформлять заявку на получение денежной выплаты по случаю «золотой свадьбы». Это совсем новая мера поддержки, которая начала действовать с января. Рад, что она пользуется популярностью. 👍🏻

Еще одна востребованная услуга — получение справки, которая подтверждает статус участника СВО, либо члена семьи участника СВО. С 1 ноября такую справку можно оформлять через МФЦ, и с того времени сотрудники центра получили около 800 таких обращений. Таким образом, оформление льгот и мер поддержки для данной категории граждан стало значительно проще.

Сотрудники МФЦ рассказали и о том, как работают над оптимизацией своей работы, увеличением скорости обслуживания посетителей, как выстроена система помощи опытными сотрудниками начинающим. Конечно, и жалобы тоже случаются. Для их исключения на постоянной основе проводятся обучающие мероприятия для сотрудников.

Благодарю всех сотрудников системы МФЦ Алтайского края за их труд и за помощь жителям края в том числе в освоении цифровых сервисов — знаю, что некоторым это дается непросто.