История #1 Недавно был в магазине и словил себя на мысли, что что-то хочу, но не знаю что. Изрядно изучив ассортимент, я наткнулся на халву. На зелёной упаковке красовалась надпись «Алматинская». - О, отечественное производство! Надо поддержать! - подумал я и купил. Чуть позже за столом в тарелке уже лежала нарезанная халва. Я решил её попробовать на вкус. Алматинская халва оправдала мои ожидания. Но только до момента, когда мои зубы наткнулись на арахис спрятанный в халву. Я конечно люблю арахис и мне нравится когда его добавляют в еду, но главное, чтобы он был очищенным. Изучив ножиком оставшиеся нарезанные куски халвы, я заметил много арахиса с шелухой. Какова логика производителя? Я должен разрезать халву на мелкие кусочки, чтобы вытащить весь арахис отдельно и почистить его чтобы съесть? Да, я знаю, что шелуха арахиса не так вредна и никто не умрёт если съест шелуху, но давайте честно, кому приятно есть арахис с шелухой? Так ещё и когда этот арахис тщательно спрятан в халве.
История #2 Мы с Тимуром снимали видео для моего YouTube канала. Устав и замёрзнув после съёмок, мы решили, что нам нужно попить чаю или кофе и перекусить. Так как мы прямиком шли со съёмок, у нас на руках были камера и штатив. Ближе всего был Абу Даби. На первом этаже под лестницей есть заведение, куда мы и решили пойти. Так вот, мы подходим к человеку, который принимает поочередно всех клиентов. Кажется, бариста. Дойдя до нас и глядя на наш штатив с камерой он говорит: Съемка у нас стоит 25 000 тенге в час. Я отвечаю: Мы не собираемся ничего снимать. Хотим попить кофе и покушать. Бариста отвечает: Да, но съемка стоит 25 000 тенге в час. Диалог дальше медленно, но верно продвигался в сторону того, что бариста принял наш заказ, но в общей сложности сказал нам примерно 7 раз, что съемка в их «заведении» стоит 25 000 тенге в час. Наконец заказ приняли и мы сели ждать нашу еду. Нам сказали, что нужно подождать 10-15 минут. Благо, чай и кофе принесли быстро, но заказ Тимура принесли через полчаса, а мой заказ через час, когда Тимур уже доел. Я отказался от своего заказа и ушёл оттуда голодным.
Я скорей всего не буду клиентом, который повторно - купит халву, где спрятан арахис с шелухой - пойдет в заведение, где съемка стоит 25 000 тенге в час, хоть ты там и не собираешься ничего снимать.
В некоторой степени я всегда стараюсь поддерживать местных предпринимателей, коим являюсь сам. Но иногда глядя на то каков подход к бизнесу у местных ребят становится грустно.
Я не акула бизнеса, но понимание того как должны быть выстроены бизнес процессы у меня есть. Если ты, читающий сейчас этот текст, дорогой читатель загоришься идей создать бизнес, то запомни пожалуйста 2 урока:
1. Изучи путь клиента. Представь, что ты клиент твоего же бизнеса и тщательно сам пройди весь путь от «А» до «Я». Затем предельно честно ответь себе на вопрос: заплатил бы ты самому себе за этот продукт/услугу и вернулся бы снова? Интересно было бы посмотреть на директора бизнеса по производству халвы, поедающего халву, где спрятан арахис с шелухой. 2. Скрипты. Неважно, пришёл человек с штативом в руках или нет. Это потенциальный клиент, который может начнёт приходить к тебе каждый день. Всё, что нужно: Улыбка, заранее заготовленный стандартный текст в формате: Здравствуйте, что будете заказывать? Дать рекомендации если они нужны и попытаться допродать что-либо поверх заказа. Зэтс ол. Если увидишь камеру, можно спросить: Вы планируете съемку? Будучи я владельцем этого заведения, я бы в этом кейсе увидел возможность бесплатной рекламы моего заведения, если кто-то пришёл с камерой.
А вы тоже каждый раз когда смотрите на то как устроен чужой бизнес думаете о том, что вероятно смогли бы выстроить бизнес лучше?
История #1 Недавно был в магазине и словил себя на мысли, что что-то хочу, но не знаю что. Изрядно изучив ассортимент, я наткнулся на халву. На зелёной упаковке красовалась надпись «Алматинская». - О, отечественное производство! Надо поддержать! - подумал я и купил. Чуть позже за столом в тарелке уже лежала нарезанная халва. Я решил её попробовать на вкус. Алматинская халва оправдала мои ожидания. Но только до момента, когда мои зубы наткнулись на арахис спрятанный в халву. Я конечно люблю арахис и мне нравится когда его добавляют в еду, но главное, чтобы он был очищенным. Изучив ножиком оставшиеся нарезанные куски халвы, я заметил много арахиса с шелухой. Какова логика производителя? Я должен разрезать халву на мелкие кусочки, чтобы вытащить весь арахис отдельно и почистить его чтобы съесть? Да, я знаю, что шелуха арахиса не так вредна и никто не умрёт если съест шелуху, но давайте честно, кому приятно есть арахис с шелухой? Так ещё и когда этот арахис тщательно спрятан в халве.
История #2 Мы с Тимуром снимали видео для моего YouTube канала. Устав и замёрзнув после съёмок, мы решили, что нам нужно попить чаю или кофе и перекусить. Так как мы прямиком шли со съёмок, у нас на руках были камера и штатив. Ближе всего был Абу Даби. На первом этаже под лестницей есть заведение, куда мы и решили пойти. Так вот, мы подходим к человеку, который принимает поочередно всех клиентов. Кажется, бариста. Дойдя до нас и глядя на наш штатив с камерой он говорит: Съемка у нас стоит 25 000 тенге в час. Я отвечаю: Мы не собираемся ничего снимать. Хотим попить кофе и покушать. Бариста отвечает: Да, но съемка стоит 25 000 тенге в час. Диалог дальше медленно, но верно продвигался в сторону того, что бариста принял наш заказ, но в общей сложности сказал нам примерно 7 раз, что съемка в их «заведении» стоит 25 000 тенге в час. Наконец заказ приняли и мы сели ждать нашу еду. Нам сказали, что нужно подождать 10-15 минут. Благо, чай и кофе принесли быстро, но заказ Тимура принесли через полчаса, а мой заказ через час, когда Тимур уже доел. Я отказался от своего заказа и ушёл оттуда голодным.
Я скорей всего не буду клиентом, который повторно - купит халву, где спрятан арахис с шелухой - пойдет в заведение, где съемка стоит 25 000 тенге в час, хоть ты там и не собираешься ничего снимать.
В некоторой степени я всегда стараюсь поддерживать местных предпринимателей, коим являюсь сам. Но иногда глядя на то каков подход к бизнесу у местных ребят становится грустно.
Я не акула бизнеса, но понимание того как должны быть выстроены бизнес процессы у меня есть. Если ты, читающий сейчас этот текст, дорогой читатель загоришься идей создать бизнес, то запомни пожалуйста 2 урока:
1. Изучи путь клиента. Представь, что ты клиент твоего же бизнеса и тщательно сам пройди весь путь от «А» до «Я». Затем предельно честно ответь себе на вопрос: заплатил бы ты самому себе за этот продукт/услугу и вернулся бы снова? Интересно было бы посмотреть на директора бизнеса по производству халвы, поедающего халву, где спрятан арахис с шелухой. 2. Скрипты. Неважно, пришёл человек с штативом в руках или нет. Это потенциальный клиент, который может начнёт приходить к тебе каждый день. Всё, что нужно: Улыбка, заранее заготовленный стандартный текст в формате: Здравствуйте, что будете заказывать? Дать рекомендации если они нужны и попытаться допродать что-либо поверх заказа. Зэтс ол. Если увидишь камеру, можно спросить: Вы планируете съемку? Будучи я владельцем этого заведения, я бы в этом кейсе увидел возможность бесплатной рекламы моего заведения, если кто-то пришёл с камерой.
А вы тоже каждый раз когда смотрите на то как устроен чужой бизнес думаете о том, что вероятно смогли бы выстроить бизнес лучше?
Image: Telegram. Ng was convicted in April for conspiracy to incite a riot, public nuisance, arson, criminal damage, manufacturing of explosives, administering poison and wounding with intent to do grievous bodily harm between October 2019 and June 2020. More>> The Channel name and bio must be no more than 255 characters long During a meeting with the president of the Supreme Electoral Court (TSE) on June 6, Telegram's Vice President Ilya Perekopsky announced the initiatives. According to the executive, Brazil is the first country in the world where Telegram is introducing the features, which could be expanded to other countries facing threats to democracy through the dissemination of false content.
from us
