У вас уходит много времени, чтобы понять, как работать с аудиторией в канале?

Кажется, я догадываюсь из-за чего.

Во всем виноват стойкий как запах дихлофоса миф о том, что нужно индивидуализировать потенциальных клиентов.

В целом-то, утверждение адекватное. Но, как обычно, народные умельцы стали форсить его по поводу и без. Это как малыш, услышавший слово «сучка» в садике, немедленно окрестил им всех соседских бабок.

Нам и впрямь важны индивидуальные особенности человека. Правда, только в одном случае — при личной продаже. Продавцы, которые умеют в персонализированную коммуникацию легко продадут даже лобковые волосы вшам.

Но все меняется, если речь заходит о рекламировании продукта или о прогреве аудитории. Ведь в этот момент мы перестаем работать с человеческой единицей (1 шт.), и начинаем взаимодействовать с массой людей. Толпой, если хотите.

Тогда индивидуальная психология уступает место массовой. В каких-то местах даже эволюционной. Вы же не думаете, что шоумейкеры на телике индивидуализируют зрителя? Или пропаганда работает на знании мотивов каждого?

Нет, конечно.

Запуск циркулярных реакций, якорение на новом объекте внимания — это все механизмы массовой психологии.

Вот и получается, пока вы пытаетесь понять каждого через кастдевы, то теряете время, за которое могли бы понять всех одновременно. Это важнее, потому что сначала вы коммуницируете с толпой, и только потом — с индивидом.

Меж тем, понять толпу не прям уж сложно: большую часть жизни мы живем по стратегиям массового поведения, и они нам прекрасно известны. Это не я сказала, кстати, а Гюстав Лебон — социолог, проводивший эксперименты над толпой.

Массовое поведение вы каждый день наблюдаете на улицах.

Тысячи понурых туловищ спешат по утрам на транспорт. В пыхтящем автобусе одни читают Телеграм, вторые книгу, третьи дремлют. Вы увидите дай бог 10 разновидностей массового поведения в единицу времени, но поведение каждого отдельного человека не будет критично отличаться от поведения всех людей в толпе.

Конечно, вы можете сказать, что мол нет — все ведут себя по-разному. Тогда объясните откуда у человечества настырное стремление делить людей на 12 знаков или 20 архетипов, давать 4 характеристики по темпераменту? Неужто для каждого из 8 000 000 000 землян не найдется отдельной поведенческой стратегии?

То-то и оно.

Попробуйте включить логику и наблюдательность и вы не поверите, как быстро найдете ответы на вечные вопросы:

— когда публиковать посты;
— в какой момент уместны «продающие» тексты;
— когда наклеить на рот пластырь.

А если ещё и приправите логику знаниями из психологии масс и медиаманипулирования (да, оно существует — так и живем), то быстро станете сильным автором Телеграм-канала.

Утомилась, пока писала. Пойду-ка к своим девушкам-ученицам практикума. Они уже прошли тему ЦА и совершили много чудных открытий. Вам же предстоит сделать часть открытий на прямом эфире по ЦА в декабре или на консультации, если желаете.

Если вам надо еще отсыпать шикарных мыслей про целевую аудиторию, ставьте 60 ёлочек. Мое дело маленькое: пришла, пукнула мысль, а развивать ли ее дальше решат сильные мира сего — вы, мои дорогие.

—

Консультации живут тут @mentorksenia

Взяли работать на место увольняемой сотрудницы, но передумали и оставили ее. А что делать мне? (с)

В эфире рубрика #троицкие_задачки — о людях и для людей. Сегодня разбираемся с низкими ценами и неокончательно уволенными сотрудниками. Текст автора сохранен, анонимно.

——

Работаю с заказчиком на одном проекте за 50к/мес. В какой-то момент мне предлагают работать на другом проекте за те же деньги. Но там, мол, уже сидит девушка, которая получает как я, а ни фига не делает. Бизнесу нужно продвигать все соцсети, девушка же пилит только сторьки в инсту* за 50К. Телеграм и Дзен вести категорически отказывается (мой шок в шоке, конечно). Бизнес это перестало устраивать, решили провести замену кадров.

Я согласилась. Решили начать, но дать предыдущему работнику 2 недели на сборы, а пока перекинули с нее часть бюджета на меня. Мол, давай, две статьи пока напишем, сколько возьмёшь? Я, уверенная, что через 2 недели получу свои теперь уже законные 50К, говорю: 5К/статья, на тему статьи ещё 2-3 поста можно будет в телегу сделать (за одну стоимость).

Договорились, работаем.

И вот наступает момент Х, мне говорят: решили ту девочку оставить на инсте*, а ты будешь тяжёлой артиллерией заниматься, перераспределим бюджет.

Меня это не устраивает (и я ещё пару дней назад сказала заказчику, что рассчитывала на полную занятость). Я же понимаю, что никто не будет заказывать 10 статей на Дзен каждый месяц, это ту мач для данной сферы (аппаратная косметология), они продают акциями в сторьках.
Но что теперь делать, не знаю. Муж говорит: поднимай ценник, скажи, что с 1 января 10 тысяч, а не 5. А я не могу, мне совесть не позволяет.

Я так один проект уже за 30К тяну по старой дружбе, а требуют они там на все 50.

Помогите, пожалуйста, советом, сколько вообще можно ставить за статью на Дзен + посты по теме Дзена и нормально ли вот так поднимать цену?

Всю жизнь работаю в найме и очень не люблю вот эти «сколько стоит». Привыкла, что мне дают цену, и я либо соглашаюсь, либо нет. Но слишком часто стала происходить такая фигня, что я пишу пост за 1000, а потом вижу, что другие вообще по 5К. И прям сразу как-то неприятненько становится. Получается, я себя обесцениваю? Работаю уже 9 лет, образование, опыт, все дела)

——

Я уже украсила наши служебные немракомобили гирляндами, поэтому запрыгиваем — и вперед, в комментарии!



*Принадлежат Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности

Читать прошлую задачку: «Боюсь, что скоро не буду нужен клиенту»

Ой.

Пропагандисты тупые, потому что работают по заезженным схемам

А эксперты умные и знают, что «волшебная таблетка», которая поможет понять аудиторию и управлять ей — существует. Просто ее пока не нашли. С — сарказьм.

—

Теперь, когда любители волшебства покинули канал, поговорим серьезно, товарищи.

Способы понять аудиторию и управлять ей существуют и применяются повсеместно веками. Так воля сильных 17 февраля 1600 г вела горожан улюлюкать к костру, где догорал Джордано Бруно. Та же воля сейчас заставляет людей поставить 1 000 какашек на пост, чтобы получить видео с голым экспертом.

Все что работало тогда, продолжает работать и сейчас с поправкой на технологии. И знания доступны каждому, кто хочет их освоить. Они не тайные, не волшебные, не уникальные, но порой сложные — не отнять.

Эксперту, который хочет понять аудиторию важно уловить принципы психики, описанные в:

— индивидуальной психологии;
— психологии масс;
— эволюционной психологии.

Например, неандертальцы рисовали на скалах сцены охоты или растения. Не для красоты — для выживания. Ничего не напоминает? А как же ваши тысячи сохраненок, чтобы не допустить интеллектуальной смерти?

Или, разъяренная толпа бежит за преступником, чтобы его распять и расшесть. Случайно не это ли лежит в основе модной культуры отмены?

Я говорила и повторю еще раз: желание получить «особые» инструменты для работы с аудиторией оптимистично. Уникальных нет, а есть все те же, по которым работают «тупые пропагандисты».

Поэтому единственное, что вы можете выбирать – так это то, как и от кого вы будете получать эти знания. Возможно, самостоятельно через книги. А возможно, вы придете к эксперту, который может пропустить их через свой опыт и рассказать так, чтобы было понятно. По крайней мере именно так я собираюсь сделать на прямом эфире по целевой аудитории.

Если придете, то записывайте дату в календарь: 17 декабря в 18:30 (мск) |все прошло, и печаль, и радость, и эфир|. Отвечу на вопросы читателей:

— можно ли выбирать целевую аудиторию и работать на ту, на которую хочется;
— нужно ли понимать аудиторию тем, кто ведёт лайфстал-каналы;
— как понять, что на продукт есть та группа людей, которые ты не замечал раньше.

Хотите других ответов? Тогда не теряйтесь и задавайте вопросы комментарии. Я все записываю.

@mentorksenia

Если на сцене никто не танцует, там танцую я. Это правило.

Макдональдс крысы и стукачи: не ходите туда

Особенно, если вы убийца. Есть нехилый шанс, что вас сдадут полиции гости заведения или еще хуже — «крысы» с кухни.

Короче, в США что-то произошло: Луиджи Манджионе застрелил генерального директора одной из крупнейших компаний медицинского страхования в США. Работой этой компании народ был, конечно же, недоволен – высокие платежи по страховке, некорректные начисления.

Так или иначе, когда Луиджи разделался с гендиром, он как белый человек пошел в Макдональдс, где бдительный гражданин позвонил в полицию и передал информацию о нем работникам кухни.

Что дальше?

С этими чуваками не знаю.

А вот люди в сети начали писать Макдональдсу гадости на Google, обвиняя в стукачестве и заодно обрушивая рейтинг:

«Тот факт, что работник McDonalds сообщил о Луиджи Манджионе, является последней причиной ненавидеть McDonald's. Они ненавидят рабочих людей, давая им их дерьмовый фастфуд, а теперь предают человека, который поступил правильно с одним из этих мусорных генеральных директоров».

—

Из этой истории можно сделать десяток маркетинговых выводов. Я сначала хотела вывалить их все кучкой, но придумала вариант получше: отдаю микрофон вам «на подумать» в комментариях. 

Какие выводы вы можете сделать из этой истории для своего бизнеса или частной практики?

17 запретов для бизнеса в соцсетях в 2025 году: как не спустить выручку на штрафы

Товарищи, мы тут пока на работе ударно дорабатываем год. И вот прям под актуалочку, я попросила руководителя практики по безопасности онлайн-бизнеса Таню рассказать честному народу, как вести социальные сети так, чтобы на хлеб деньги точно остались.

Читайте, сохраняйте. И постарайтесь поменьше обзываться и ругаться матом. Это, блять, платно.

Как вы в комментариях помогли человеку зарабатывать больше

Автор истории из рубрики #троицкие_задачки вернулась с обратной связью по вашим — дорогие немракобесовцы — советам. Задачка про место недоуволенной сотрудницы закончилась прекрасно: можно сказать вы совершили коллективное новогоднее чудо. Далее слова автора без правки.

___

Хочу сказать, что на меня многие мнения подействовали, как ледяной душ) Поняла, что не ценю себя, свой труд и позволяю ездить наглым заказчикам, делая все за спасибо и за то, что не уволят. Овца, короче, та еще 😅

Собралась с духом и потребовала повышения. Ну как, потребовала... неделю придумывала удачные заходы, в итоге, когда дошло до счета на оплату за следующий месяц, я отправила его с припиской "это сейчас, а после НГ я повышаю цены". так как я работаю не напрямую с заказчиком, а через посредника (директора по маркетингу), то мне нужно было, чтобы директор согласовал повышение

Итог: с 50 подняли на 55 — такой вот жадный заказчик. Но уже что-то)

Со вторым заказчиком я разговаривала прям сегодня. Так как мы заключали соглашение в июле до НГ, как раз было актуально уточнить дальнейшие планы после праздников. Будете в шоке — это крупный отечественный производитель, у которого я веду инсту, телегу, дзен и вк за 30 тысяч. До июля было 20... В общем, набралась храбрости и попросила 50. Обещали поговорить с руководством после праздников

После вашего поста я залезла на хх.ру и удивилась, что реально 50-60 тысяч это минимум за то, что я делаю🙈

Так что я очень вам благодарна, что вы дали мне толчок с этого дна и возможность поверить в себя. Очень неприятно работать в ноль, и искать новую работу уже к имеющимся трем, чтобы вообще не вставать из-за компьютера и не видеть семью🙈

___

Друзья, всем ещё раз спасибо! Вместе – мы сила!

— Я не такая как все! Я не буду выкладывать итоги года от TGStat — могла бы сказать я, если бы и правда была не такой. Но я такая, так что все в порядке — смотрим.

Мои камрадные, камрадные мои)

Я благодарю вас за то, что вы были со мной в этом году. Вы гораздо большие молодцы, чем я, потому что все читали, оценивали и комментировали. А это ого-го сколько энергии и ума надо! Постики-то постить каждый может) Особенно каких-то 468 штук.


— 440 000 просмотров — это как будто меня посмотрел каждый житель Улан-Удэ, включая младенцев;

— 14 400 реакций — если каждый скинется по одному баксу, то мы сможем позволить себе на всех один десерт «Рыбак на ходулях» за 14 500$ (сотку я добавлю);

— 14 500 комментариев — это скорость 18-миллиметрового гиперзвукового снаряда, запульнув который в воду можно увидеть, как она светится или превращается в лед;

— 1 800 пересылок — прямо как пентагональное пирамидальное число. Сами погуглите, я все равно не смогу нормально объяснить, что это.

Как ваши итоги года?


Результаты прошлого года можно глянуть тут.