tgoop.com/betternotworse/771
Last Update:
Суета
Ни с того ни с сего во всех чатах начинается:
— Ой, у нас упала конверсия!
— Ребята, надо СРОЧНО починить!
— @ALL срочно на звонок по ссылке!
Что-то произошло — и все бегают, дублируют одну и ту же информацию по всем чатам, наводят суету, и вот уже 20 человек занимаются одной задачей.
Если постоянно подкидываться на такие ситуации, то это определит корпоративную культуру: в любой момент у нас может произойти какая-то херня, которая пошлёт в жопу все твои планы, на которую все должны срочно реагировать и заниматься только ей. И совершенно неважно, от кого она будет исходить.
Да, пожары случаются, но они не должны становиться нормой работы. Поэтому советую в таких ситуациях действовать с холодным умом, а лучше всего — иметь чёткий план на случай катастроф и выступлений суетологов.
В первую очередь для этого нужно разграничить зоны ответственности. Вася отвечает за первое, Коля за второе, Оля за третье. Когда случается факап, в курсе будут все трое, но фиксить его будет один человек (и его команда), а не все сразу.
Второе — действовать согласно плану и демонстрировать это окружающим. Вокруг все бегают и орут «Огонь! Горим!», а ты методично разматываешь пожарный шланг и прикручиваешь его к брандспойту.
Самообладание и методичность успокаивает других людей: они будут следовать за тем, у кого есть уверенный план, а не за тем, кто метается в панике, даже если сначала они тоже будут на эмоциях.
BY Продакты не нужны
Share with your friend now:
tgoop.com/betternotworse/771