Недавно GrowthHackers провели AMA (Ask me anything) с Gagan Biyani, кофаундер Udemy (оценка $2B), Sprig and GrowthHackers Conference.
Я для себя подчерпнул много интересного, поэтому выбрал самые интересные вопросы и перевел их для вас 📝
Gagan Biyani - предприниматель, маркетолог и писатель. Он был кофаундером и президентом Udemy, образовательной онлайн-компании, а также соучредителем и генеральным директором Sprig, компании по доставке продуктов питания, которая привлекла 60 миллионов долларов.
Как вы получили первыx 50 человек, которые создали и выложили свои курсы на Udemy?
Когда мы начали Udemy, у нас была классическая проблема курицы и яйца. Мы не могли отправлять пользователей на сайт без курсов, и никто не хотел создавать курсы без пользователей, которые могли бы их посещать! Первое решение было сделать парсер, который позволил нам импортировать плейлисты YouTube и соответственно публиковать курсы. Итак, когда мы наконец запустили TechCrunch, Mashable и другие медиа (тогда медиа были хорошим источником первоначального трафика), у нас была куча плейлистов YouTube в качестве курсов на платформе.
Примерно через 6 месяцев бесплатных курсов мы приняли важное стратегическое решение сосредоточиться на платных. Наши первые несколько курсов мы фактически создали сами. Это позволило нам построить наши первые 3 курса. Основатель StartupDigest, Крис Макканн, оказался нашим соседом по комнате (мы нашли его через Craigslist), и поэтому мы сотрудничали с ним, чтобы продвигать эти курсы в его рассылке. Это дало нам идею продвигаться в раасылках.
В этом было немного удачи, креативности и много суеты, но в итоге у нас было более 50 курсов, которые были созданы полностью для Udemy.
Вы начинали думать о росте после нахождения Product Market Fit или с момента зачатия идеи?
Я не много думаю о росте до тех пор, пока у меня нет PMF. Я думаю, что фокус на PMF настолько критичен (в 10 раз важнее, чем на рост, например), что я трачу все свое время, беспокоясь о том, есть ли у меня правильный продукт. После этого я начинаю думать о маркетинге. Помогает то, что я, естественно, являюсь маркетологом, и, конечно же, именно в моем подсознании я думаю о "размере рынка". Если я чувствую, что продукт не будет продаваться, я, наверное, все равно не буду достаточно взволнован по этому поводу.
Как вы думаете, какую роль growth hacking будет играть в энтерпрайзе в ближайшие пять лет? И почему это так важно в наши дни?
Мне бы очень хотелось, чтобы "growth hacking" не считалось табу, что, по-моему, снизило его привлекательность в энтерпрайзе. При этом все больше компаний переходят на gtowth marketing - практику проведения экспериментов на высокой скорости, используя данные и продукт для улучшения результатов, а затем удваивая их на успешных экспериментах. Это будет только ускоряться по мере того, как все больше компаний будут выходить на рынок и понимать, что им необходимо использовать современные методы ведения бизнеса, чтобы продолжать достигать своих целей.
Я для себя подчерпнул много интересного, поэтому выбрал самые интересные вопросы и перевел их для вас 📝
Gagan Biyani - предприниматель, маркетолог и писатель. Он был кофаундером и президентом Udemy, образовательной онлайн-компании, а также соучредителем и генеральным директором Sprig, компании по доставке продуктов питания, которая привлекла 60 миллионов долларов.
Как вы получили первыx 50 человек, которые создали и выложили свои курсы на Udemy?
Когда мы начали Udemy, у нас была классическая проблема курицы и яйца. Мы не могли отправлять пользователей на сайт без курсов, и никто не хотел создавать курсы без пользователей, которые могли бы их посещать! Первое решение было сделать парсер, который позволил нам импортировать плейлисты YouTube и соответственно публиковать курсы. Итак, когда мы наконец запустили TechCrunch, Mashable и другие медиа (тогда медиа были хорошим источником первоначального трафика), у нас была куча плейлистов YouTube в качестве курсов на платформе.
Примерно через 6 месяцев бесплатных курсов мы приняли важное стратегическое решение сосредоточиться на платных. Наши первые несколько курсов мы фактически создали сами. Это позволило нам построить наши первые 3 курса. Основатель StartupDigest, Крис Макканн, оказался нашим соседом по комнате (мы нашли его через Craigslist), и поэтому мы сотрудничали с ним, чтобы продвигать эти курсы в его рассылке. Это дало нам идею продвигаться в раасылках.
В этом было немного удачи, креативности и много суеты, но в итоге у нас было более 50 курсов, которые были созданы полностью для Udemy.
Вы начинали думать о росте после нахождения Product Market Fit или с момента зачатия идеи?
Я не много думаю о росте до тех пор, пока у меня нет PMF. Я думаю, что фокус на PMF настолько критичен (в 10 раз важнее, чем на рост, например), что я трачу все свое время, беспокоясь о том, есть ли у меня правильный продукт. После этого я начинаю думать о маркетинге. Помогает то, что я, естественно, являюсь маркетологом, и, конечно же, именно в моем подсознании я думаю о "размере рынка". Если я чувствую, что продукт не будет продаваться, я, наверное, все равно не буду достаточно взволнован по этому поводу.
Как вы думаете, какую роль growth hacking будет играть в энтерпрайзе в ближайшие пять лет? И почему это так важно в наши дни?
Мне бы очень хотелось, чтобы "growth hacking" не считалось табу, что, по-моему, снизило его привлекательность в энтерпрайзе. При этом все больше компаний переходят на gtowth marketing - практику проведения экспериментов на высокой скорости, используя данные и продукт для улучшения результатов, а затем удваивая их на успешных экспериментах. Это будет только ускоряться по мере того, как все больше компаний будут выходить на рынок и понимать, что им необходимо использовать современные методы ведения бизнеса, чтобы продолжать достигать своих целей.
Udemy - это компания, которую знают все, и мы ожидаем, что вы проводите большие эксперименты, или я ошибаюсь? Не могли бы вы поделиться идеей, которая казалась немногочисленной, когда вы создавали компанию, но принесла большие результаты?
Так много первых экспериментов Udemy были сюрпризами, потому что мы никогда не предполагали, что что-то сработает, пока не попробовали. Мы не знали, что наш курс "Привлечение капитала для стартапов" будет успешным - и что списки рассылки электронных писем будут такой большой частью нашей стратегии приобретения. Тогда мы не понимали, насколько большим будет дисконтирование в нашей стратегии роста. Поэтому практически все, что мы делали, было лишь вопросом процесса: генерировали, тестировали, оценивали, проводили итерацию.
Какую стратегию мы должны использовать для продвижения и новых платформ для профессиональных предпринимателей при минимальном бюджете. Сколько бюджета потребуется для продвижения большого портала. Как получить финансирование для своего бизнеса?
Невозможно рекомендовать конкретную стратегию, но процесс является ключевым. Следуйте этому процессу: узнайте о своих пользователях, проведите еженедельную встречу по вопросам роста, на которой вы придумываете и расставляете приоритеты идей, запустите тесты, которые являются короткими и занимают всего 1 неделю, а затем повторите их, пока не найдете успешную стратегию роста.
Вам не нужен бюджет для первоначального маркетинга бизнеса, у вас должно быть достаточно продукта/рынка, который действительно нужен вашим людям.
Могли бы вы описать, была ли команда, посвященная созданию контента, и как они были созданы и работали совместно с командой роста (любые показатели, предназначенные для контент-маркетинга - просмотр количества/времени на сайте, чтобы измерить возможный вклад в рост/сохранение).
Мы разделили команды роста (привлечение пользователей) и биздев (создание контента), но все они также сидели подо мной (я кофаундер и президент). Как таковые, они были тесно связаны - и мы могли легко координировать их усилия, - но тип людей, которых мы нанимали для каждой из них, был совершенно разным.
Удивительно, но наши показатели были очень просты: мы измеряли рост пользователей по доходам/месяцам, и мы измеряли рост преподавателей по новым курсам, выложенным на сайте/месяцу. Так много VC говорило нам, что мы не сконцентрированы на вовлечении (онлайн-курсы, как известно, много не заканчивают), но наша наивность окупилась! В то время как все остальные создавали функции продукта, чтобы попытаться заставить пользователей быть более вовлеченными в курс (что было невозможной битвой), мы росли как сорняк! Люди были счастливы покупать курсы, которыми они не пользовались, потому что они были доступны по цене. Это ничем не отличается от покупки нонфикшн книг. Конечно, когда вы продаете 10 000 курсов, и только 1000 заканчивает - это все равно намного лучше, чем продать 1000 курсов (или, что еще хуже, 100!) и иметь 500 или 50 завершений.
Если вы хотите больше контента такого формата, нажмите 👍 внизу :)
Так много первых экспериментов Udemy были сюрпризами, потому что мы никогда не предполагали, что что-то сработает, пока не попробовали. Мы не знали, что наш курс "Привлечение капитала для стартапов" будет успешным - и что списки рассылки электронных писем будут такой большой частью нашей стратегии приобретения. Тогда мы не понимали, насколько большим будет дисконтирование в нашей стратегии роста. Поэтому практически все, что мы делали, было лишь вопросом процесса: генерировали, тестировали, оценивали, проводили итерацию.
Какую стратегию мы должны использовать для продвижения и новых платформ для профессиональных предпринимателей при минимальном бюджете. Сколько бюджета потребуется для продвижения большого портала. Как получить финансирование для своего бизнеса?
Невозможно рекомендовать конкретную стратегию, но процесс является ключевым. Следуйте этому процессу: узнайте о своих пользователях, проведите еженедельную встречу по вопросам роста, на которой вы придумываете и расставляете приоритеты идей, запустите тесты, которые являются короткими и занимают всего 1 неделю, а затем повторите их, пока не найдете успешную стратегию роста.
Вам не нужен бюджет для первоначального маркетинга бизнеса, у вас должно быть достаточно продукта/рынка, который действительно нужен вашим людям.
Могли бы вы описать, была ли команда, посвященная созданию контента, и как они были созданы и работали совместно с командой роста (любые показатели, предназначенные для контент-маркетинга - просмотр количества/времени на сайте, чтобы измерить возможный вклад в рост/сохранение).
Мы разделили команды роста (привлечение пользователей) и биздев (создание контента), но все они также сидели подо мной (я кофаундер и президент). Как таковые, они были тесно связаны - и мы могли легко координировать их усилия, - но тип людей, которых мы нанимали для каждой из них, был совершенно разным.
Удивительно, но наши показатели были очень просты: мы измеряли рост пользователей по доходам/месяцам, и мы измеряли рост преподавателей по новым курсам, выложенным на сайте/месяцу. Так много VC говорило нам, что мы не сконцентрированы на вовлечении (онлайн-курсы, как известно, много не заканчивают), но наша наивность окупилась! В то время как все остальные создавали функции продукта, чтобы попытаться заставить пользователей быть более вовлеченными в курс (что было невозможной битвой), мы росли как сорняк! Люди были счастливы покупать курсы, которыми они не пользовались, потому что они были доступны по цене. Это ничем не отличается от покупки нонфикшн книг. Конечно, когда вы продаете 10 000 курсов, и только 1000 заканчивает - это все равно намного лучше, чем продать 1000 курсов (или, что еще хуже, 100!) и иметь 500 или 50 завершений.
Если вы хотите больше контента такого формата, нажмите 👍 внизу :)
Хочу поделиться забавной историей, которая произошла со мной сегодня
Кто лично со мной знаком, тот в курсе что у меня крашенные волосы (молодость, экспериментирую).
И вот вчера я пошел обновить свой вид, но по ошибке мастера волосы стали фиолетовые (примерно такие 👩🏼🎤). И когда я увидел себя в зеркале, первая мысль была “*ля, а у меня завтра встреча”. И встреча с менеджером в компании, которая мне интересна. Даже подумал отменить встречу, чтобы человек не подумал, что я дурачок какой-то. А потом решил, что без разницы, назначил встречу, значит приду.
В итоге я использовал цвет волос, как айсбрейкер в разговоре и пошутил про “Фиолетовую корову”. Встреча прошла хорошо - вместо запланированного часа пообщались больше двух.
Мораль: даже если случается херня в жизни, то это можно использовать в свою пользу.
Кто лично со мной знаком, тот в курсе что у меня крашенные волосы (молодость, экспериментирую).
И вот вчера я пошел обновить свой вид, но по ошибке мастера волосы стали фиолетовые (примерно такие 👩🏼🎤). И когда я увидел себя в зеркале, первая мысль была “*ля, а у меня завтра встреча”. И встреча с менеджером в компании, которая мне интересна. Даже подумал отменить встречу, чтобы человек не подумал, что я дурачок какой-то. А потом решил, что без разницы, назначил встречу, значит приду.
В итоге я использовал цвет волос, как айсбрейкер в разговоре и пошутил про “Фиолетовую корову”. Встреча прошла хорошо - вместо запланированного часа пообщались больше двух.
Мораль: даже если случается херня в жизни, то это можно использовать в свою пользу.
a16z представил рейтинг 100 самых быстрорастущих B2C стартапов маркетплейсов
Рейтинг составлен на основе полученных от компании Second Measure данных по 4500 мерчантам (а не по всем существующим стартапам) — о тратах американцев по банковским картам и денежным переводам. Скорость роста стартапа оценивалась по изменению величины Gross merchandise volume (оборот продаж площадок) за 2018-й год и за 2019-й год. Стартапы в рейтинге упорядочены по убыванию Gross merchandise volume, посчитанного за период с декабря 2018-го по ноябрь 2019-го.
Коротко о результатах:
— Самые крупные категории: путешествия, готовая еда и продукты, которые вместе дают 63% GMV топ100. При этом в тревеле небольшая конкуренция (все занял AirBnb), а в еде большая и суровая;
— 76% GMV топ100 приходится всего на 4 компании: Airbnb, Doordash, Instacart и Postmates, 3 из которых — в категории доставки еды;
— Самый быстрый рост стартапов — в 3-5 раз за год (за 2019-й по сравнению с 2018-м);
— Новые категории: услуги селебрити, членство в фитнес студиях и мойка машин;
При этом быстрый рост за год не гарантия успеха для стартапа. Топ 4 быстро растущих стартапов не входят даже в рейтинг топ 50 маркетплейсов по GMV.
Рейтинг составлен на основе полученных от компании Second Measure данных по 4500 мерчантам (а не по всем существующим стартапам) — о тратах американцев по банковским картам и денежным переводам. Скорость роста стартапа оценивалась по изменению величины Gross merchandise volume (оборот продаж площадок) за 2018-й год и за 2019-й год. Стартапы в рейтинге упорядочены по убыванию Gross merchandise volume, посчитанного за период с декабря 2018-го по ноябрь 2019-го.
Коротко о результатах:
— Самые крупные категории: путешествия, готовая еда и продукты, которые вместе дают 63% GMV топ100. При этом в тревеле небольшая конкуренция (все занял AirBnb), а в еде большая и суровая;
— 76% GMV топ100 приходится всего на 4 компании: Airbnb, Doordash, Instacart и Postmates, 3 из которых — в категории доставки еды;
— Самый быстрый рост стартапов — в 3-5 раз за год (за 2019-й по сравнению с 2018-м);
— Новые категории: услуги селебрити, членство в фитнес студиях и мойка машин;
При этом быстрый рост за год не гарантия успеха для стартапа. Топ 4 быстро растущих стартапов не входят даже в рейтинг топ 50 маркетплейсов по GMV.
Сейчас все больше компаний переводит сотрудников на ремоут, чтобы обезопасить своих сотрудников от болезни.
Я больше 3х лет работаю удаленно и знаю, что это нелегко, особенно в начале.
По этому решил поделиться с вами своим опытом:
Собирайтесь на работу
Создайте свою рутину. Если вам нужно быть на рабочем месте в 9 утра, не просыпайтесь в 8:50. Дайте себе немного времени, прежде чем вы начнете работать, попейте кофе, приготовьте завтрак.
Войдите в роль. Оденьте удобную рабочую одежду, а не пижаму. Я также бреюсь, умываюсь и привожу себя в порядок. Это заставляет меня чувствовать себя бодрым, свежим, продуктивным.
Рабочее место
Создание рабочей среды очень важно. Постарайтесь организовать свое рабочее пространство в хорошо освещенном помещении или в помещении с максимально возможным количеством естественного света. Позаботьтесь о влажности и чистоте воздуха.
Также мне очень помогают наушники с активным шумодавом. Если у вас их нет, то задумайтесь об их приобретении, лишними не будут.
Границы
Когда ты живешь и работаешь в одном помещении - легко переработать. Важно "уходить" с работы, когда вы должны. В противном случае, трудовая жизнь проникает в домашнюю жизнь, как физически, так и морально.
По возможности выделите место для работы, а не используйте кухонный стол, кровать или диван. Это поможет вам разграничить рабочое место и место для отдыха.
Общение
Самое тяжелое для меня в работе из дому - это уменьшение общения с людьми. По этому стараюсь созваниваться минимум раз в день с коллегами, чтобы обсудить рабочие моменты или просто пообщаться.
Не грустить
После перехода на удаленную работу, может показаться, что попадаешь в изоляцию, но есть и множество плюсов. Поиграть в перерыве между работой с котом (а у меня их два) это бесценно. Также, вам не надо тратить время на работу и вы можете уделить внимание себе, своему развитию и то что важно вам ❤️
(на фото ниже - мое рабочее место, последние 1.5 года)
Я больше 3х лет работаю удаленно и знаю, что это нелегко, особенно в начале.
По этому решил поделиться с вами своим опытом:
Собирайтесь на работу
Создайте свою рутину. Если вам нужно быть на рабочем месте в 9 утра, не просыпайтесь в 8:50. Дайте себе немного времени, прежде чем вы начнете работать, попейте кофе, приготовьте завтрак.
Войдите в роль. Оденьте удобную рабочую одежду, а не пижаму. Я также бреюсь, умываюсь и привожу себя в порядок. Это заставляет меня чувствовать себя бодрым, свежим, продуктивным.
Рабочее место
Создание рабочей среды очень важно. Постарайтесь организовать свое рабочее пространство в хорошо освещенном помещении или в помещении с максимально возможным количеством естественного света. Позаботьтесь о влажности и чистоте воздуха.
Также мне очень помогают наушники с активным шумодавом. Если у вас их нет, то задумайтесь об их приобретении, лишними не будут.
Границы
Когда ты живешь и работаешь в одном помещении - легко переработать. Важно "уходить" с работы, когда вы должны. В противном случае, трудовая жизнь проникает в домашнюю жизнь, как физически, так и морально.
По возможности выделите место для работы, а не используйте кухонный стол, кровать или диван. Это поможет вам разграничить рабочое место и место для отдыха.
Общение
Самое тяжелое для меня в работе из дому - это уменьшение общения с людьми. По этому стараюсь созваниваться минимум раз в день с коллегами, чтобы обсудить рабочие моменты или просто пообщаться.
Не грустить
После перехода на удаленную работу, может показаться, что попадаешь в изоляцию, но есть и множество плюсов. Поиграть в перерыве между работой с котом (а у меня их два) это бесценно. Также, вам не надо тратить время на работу и вы можете уделить внимание себе, своему развитию и то что важно вам ❤️
(на фото ниже - мое рабочее место, последние 1.5 года)
Сегодня Паша Педенко и Ярослав Степаненко (организаторы Growth Marketing Stage) зарелизили ежегодное исследование - 2020 Marketing Benchmark Report.
Executive summary доступно бесплатно. Качайте. И поддержите ребят апвоутом на ProductHunt 🔝
https://www.producthunt.com/posts/the-2020-state-of-marketing
Executive summary доступно бесплатно. Качайте. И поддержите ребят апвоутом на ProductHunt 🔝
https://www.producthunt.com/posts/the-2020-state-of-marketing
Product Hunt
The 2019 State of Marketing - Your go-to business report for marketing insights | Product Hunt
This collection of 90 dashboards offers guidance on the decisions you will face as a marketing executive: budgets, strategies, tactics, & more. Want to get all the insights? Download the report.
Всем привет 👋
Записал первый выпуск подкаста Marketers с Русланом Назаренко.
Руслан сейчас живет в LA, работает в Bird.co на позиции Growth Lead. Bird - это micromobility стартап, который работает более чем в 100 городах Европы, Ближнего Востока и Северной Америки. Компания привлекла суммарно $893M, оценка компании $2.8B+.
О чем поговорили?
- Почему вообще начал заниматься маркетингом?
- Как маркетолог с Киева оказался в LA?
- Что топовые компании ожидают от кандидатов?
- Почему выбрал Bird?
- За что отвечаешь в Bird?
- Как growth команда интегрирована в компании?
- Когда компании нужно выделять функцию growth?
- Если не переезжать, то есть ли варианты роста в Украине?
- Что делать маркетологу, чтобы его не заменил скрипт через пару лет?
- Mark-tech - замена маркетологов или помощь им?
- Фейлы в работе/карьере
- Зачем преподаешь?
- Как учишься? (курсы, книги и тд)
Где слушать?
- YouTube
- SoundCloud
- Spotify
- Google Podcasts
- Apple Podcasts
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Записал первый выпуск подкаста Marketers с Русланом Назаренко.
Руслан сейчас живет в LA, работает в Bird.co на позиции Growth Lead. Bird - это micromobility стартап, который работает более чем в 100 городах Европы, Ближнего Востока и Северной Америки. Компания привлекла суммарно $893M, оценка компании $2.8B+.
О чем поговорили?
- Почему вообще начал заниматься маркетингом?
- Как маркетолог с Киева оказался в LA?
- Что топовые компании ожидают от кандидатов?
- Почему выбрал Bird?
- За что отвечаешь в Bird?
- Как growth команда интегрирована в компании?
- Когда компании нужно выделять функцию growth?
- Если не переезжать, то есть ли варианты роста в Украине?
- Что делать маркетологу, чтобы его не заменил скрипт через пару лет?
- Mark-tech - замена маркетологов или помощь им?
- Фейлы в работе/карьере
- Зачем преподаешь?
- Как учишься? (курсы, книги и тд)
Где слушать?
- YouTube
- SoundCloud
- Spotify
- Google Podcasts
- Apple Podcasts
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Хочу добавить интерактива в подкаст 🎙️
Буду делать анонсы гостей заранее, чтобы вы могли задать свои вопросы ❤️
В следующем выпуске я буду общаться с Ильей Азовцевым, Head of Growth в Lempod, ex-Head of Growth в Docsify. Ребята недавно преодолели отметку в $1M ARR без внешних инвестиций, вот тут можете почитать об этом. Илья специализируется на генерации лидов для B2B, дистрибуции контента и маркетинге в LinkedIn.
Если хотите, что-то узнать у Ильи, присылайте вопросы мне в личку @bohdan_dr и я задам их в подкасте.
Буду делать анонсы гостей заранее, чтобы вы могли задать свои вопросы ❤️
В следующем выпуске я буду общаться с Ильей Азовцевым, Head of Growth в Lempod, ex-Head of Growth в Docsify. Ребята недавно преодолели отметку в $1M ARR без внешних инвестиций, вот тут можете почитать об этом. Илья специализируется на генерации лидов для B2B, дистрибуции контента и маркетинге в LinkedIn.
Если хотите, что-то узнать у Ильи, присылайте вопросы мне в личку @bohdan_dr и я задам их в подкасте.
Методы убеждения
Помню, когда в свое время я прочитал «Принципы влияния» Чалдини, они произвели на меня сильнейшее впечатление. Я решил, что теперь-то знаю, как управлять людьми! Эх, молодой был, наивный.
Напомню, Чалдини описал 7 техник влияния: Reciprocity, Commitment/Consistency, Social Proof, Authority, Liking, Scarcity, Unity.
О них уже много написано, поэтому сейчас о другом.
Я решил поделиться с вами другими, не столь раскрученными техниками влияния (Persuasion Techniques). Буду вкратце рассказывать о них, подсказывать, как можно применить в продукте и маркетинге. А еще покажу ресурсы, где можно изучить вопрос более детально.
Если вам нравится, жмите 👍 под постом — так я узнаю, насколько вам это интересно.
Эффект фокусировки
«Мы можем уделять внимание только нескольким вещам».
В большинстве случаев при покупке выбор имеет слишком много аспектов, чтобы обычный человек мог учесть их все. Поэтому мы склонны фокусироваться только на некоторых из них, исключая те, которые менее важны или заметны.
Такое неравное внимание к аспектам называется эффектом фокусировки.
Как это можно применить?
- Сосредоточьтесь только на нескольких, максимум на трех УТП (Уникальное торговое предложение).
- Максимально подчеркните ваше самое сильное УТП, чтобы клиенты не фокусировались на менее благоприятных аспектах.
- Сосредоточьтесь не только на лучших аспектах, но и на тех, которые значительно отличают вас от ваших конкурентов.
- Подчеркните те огромные изменения, которые происходят в тот момент, когда люди покупают ваш продукт или пользуются вашими услугами.
Углубиться можно по ссылке https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring
Помню, когда в свое время я прочитал «Принципы влияния» Чалдини, они произвели на меня сильнейшее впечатление. Я решил, что теперь-то знаю, как управлять людьми! Эх, молодой был, наивный.
Напомню, Чалдини описал 7 техник влияния: Reciprocity, Commitment/Consistency, Social Proof, Authority, Liking, Scarcity, Unity.
О них уже много написано, поэтому сейчас о другом.
Я решил поделиться с вами другими, не столь раскрученными техниками влияния (Persuasion Techniques). Буду вкратце рассказывать о них, подсказывать, как можно применить в продукте и маркетинге. А еще покажу ресурсы, где можно изучить вопрос более детально.
Если вам нравится, жмите 👍 под постом — так я узнаю, насколько вам это интересно.
Эффект фокусировки
«Мы можем уделять внимание только нескольким вещам».
В большинстве случаев при покупке выбор имеет слишком много аспектов, чтобы обычный человек мог учесть их все. Поэтому мы склонны фокусироваться только на некоторых из них, исключая те, которые менее важны или заметны.
Такое неравное внимание к аспектам называется эффектом фокусировки.
Как это можно применить?
- Сосредоточьтесь только на нескольких, максимум на трех УТП (Уникальное торговое предложение).
- Максимально подчеркните ваше самое сильное УТП, чтобы клиенты не фокусировались на менее благоприятных аспектах.
- Сосредоточьтесь не только на лучших аспектах, но и на тех, которые значительно отличают вас от ваших конкурентов.
- Подчеркните те огромные изменения, которые происходят в тот момент, когда люди покупают ваш продукт или пользуются вашими услугами.
Углубиться можно по ссылке https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring
Wikipedia
Anchor
mooring device
Всем привет 👋
Записал второй выпуск подкаста Marketers с Ильей Азовцевым.
Илья живет в Харькове, работает в Lempod на позиции Head of Growth. Lempod - это инструмент, который помогает получать больше просмотров на свои посты в LinkedIn.
Дослушайте выпуск до конца, там много интересного :)
О чем поговорили?
- Как попал в Growth?
- Расскажи о компании Lempire?
- Как устроен маркетинг в Lempod? Какая ЦА?
- Какие каналы используете для acquisition?
- Комьюнити и контент, как продукт.
- Как продвигать свой контент?
- Как писать крутые статьи, которые будут виральными?
- О вакансии в Lempod.
- С чего начать маркетинг в LinkedIn и как получать клиентов?
- Как учишься?
Где слушать?
- YouTube
- Apple Podcasts
- SoundCloud
- Spotify
- Google Podcasts
Сервисы и инструменты, которые упоминали в выпуске:
https://lempod.com
https://www.lemlist.com/
https://resumeworded.com/
https://zapier.com
https://phantombuster.com/
https://expandi.io/
https://quuu.co/
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Записал второй выпуск подкаста Marketers с Ильей Азовцевым.
Илья живет в Харькове, работает в Lempod на позиции Head of Growth. Lempod - это инструмент, который помогает получать больше просмотров на свои посты в LinkedIn.
Дослушайте выпуск до конца, там много интересного :)
О чем поговорили?
- Как попал в Growth?
- Расскажи о компании Lempire?
- Как устроен маркетинг в Lempod? Какая ЦА?
- Какие каналы используете для acquisition?
- Комьюнити и контент, как продукт.
- Как продвигать свой контент?
- Как писать крутые статьи, которые будут виральными?
- О вакансии в Lempod.
- С чего начать маркетинг в LinkedIn и как получать клиентов?
- Как учишься?
Где слушать?
- YouTube
- Apple Podcasts
- SoundCloud
- Spotify
- Google Podcasts
Сервисы и инструменты, которые упоминали в выпуске:
https://lempod.com
https://www.lemlist.com/
https://resumeworded.com/
https://zapier.com
https://phantombuster.com/
https://expandi.io/
https://quuu.co/
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Хотел поделиться с вами новостью
Я создавал этот канал, чтобы делиться своим опытом и знаниями. Поскольку верю, что так стану еще сильнее и окружу себя классными людьми. ❤️
Последние несколько месяцев я посылал вселенной запрос на то, что хочу принять участие в образовательном проекте, чтобы передавать наработки другим специалистам.
И вот вселенная ответила мне. 🛸
Меня пригласили прочитать два модуля на Product Marketing Course от Product School Lviv.
Я расскажу о: Marketing and Competition и о том, как строить Acquisition.
Со мной на курсе будут крутейшие ребята из MacPaw, HelpCrunch, Readdle, Crello, Wix.
Кому будет полезен этот курс?
В первую очередь маркетологам и продакт менеджерам.
Где и когда?
Онлайн, в конце апреля.
P.S.: если скажете, что от меня, то получите 15% скидку.
Регистрируйтесь по ссылке: https://bit.ly/2UzZD2x
Увидимся там 🤘
Я создавал этот канал, чтобы делиться своим опытом и знаниями. Поскольку верю, что так стану еще сильнее и окружу себя классными людьми. ❤️
Последние несколько месяцев я посылал вселенной запрос на то, что хочу принять участие в образовательном проекте, чтобы передавать наработки другим специалистам.
И вот вселенная ответила мне. 🛸
Меня пригласили прочитать два модуля на Product Marketing Course от Product School Lviv.
Я расскажу о: Marketing and Competition и о том, как строить Acquisition.
Со мной на курсе будут крутейшие ребята из MacPaw, HelpCrunch, Readdle, Crello, Wix.
Кому будет полезен этот курс?
В первую очередь маркетологам и продакт менеджерам.
Где и когда?
Онлайн, в конце апреля.
P.S.: если скажете, что от меня, то получите 15% скидку.
Регистрируйтесь по ссылке: https://bit.ly/2UzZD2x
Увидимся там 🤘
Всем привет! Надеюсь, вы сидите дома и не болеете. Чтобы вы не скучали, я подготовил новый выпуск Product Marketing дайджеста для DOU. Поделюсь ним с вами здесь.
Часть 1
Почитать
В настоящее время существует большая неопределенность в отношении того, что происходит на рынке. Поведение клиентов изменилось так быстро, что невозможно знать, что будет дальше. Reforge выпустила для B2B и для B2C небольшие гайды: что делать в текущей ситуации. Если вы продаете бизнесам, то ищите новые возможности продаж, поскольку личные продажи и продажи на ивентах не работают по понятным причинам. Если работаете в B2C, то учитывайте, что стоимость конверсии сейчас будет расти и задумайтесь о бесплатных каналах привлечения. Также отталкивайтесь от своих ресурсов. Если конкуренты снижают рекламные бюджеты, то есть возможность нарастить долю на рынке.
Стек маркетинговых технологий (martech) — это группа технологий/инструментов, которые маркетологи используют для анализа и улучшения своего маркетинга. Intercom попробовал разобраться в этом огромном океане (а это на минуту больше 7000 компаний) и опросил экспертов, чтобы выбрать лучшие инструменты.
Редко бывают случаи, когда с первой попытки удается вырастить крупный бизнес. История Convertkit тоже не из таких. Фаундер прошел тернистый путь за 7 лет с 0 до $1.3M MRR. Как ему это удалось на рынке, где уже есть такие гиганты как MailChimp и ActiveCampaign? Фокус на сегменте авторов и правильное позиционирование. В статье также разобрано, как ConvertKit привлекал клиентов и почему.
Понимание клиентов — это ключ к улучшению и расширению вашего бизнеса, но вы не сможете понять своих клиентов, если не узнаете о них больше. Один из способов сделать это — задать правильные вопросы для опроса в нужной точке их путешествия. С чего начать и какие вопросы задавать? Hotjar подготовили хороший гайд на эту тему.
Рано или поздно идеи для блог-постов заканчиваются. И что делать дальше? Объясните фундаментальные понятия, которые будут полезны вашим клиентам, взвесьте плюсы и минусы в непростых решениях, запустите опрос и опубликуйте результаты. Мало? Почитайте гайд от Ahrefs с огромным количеством примеров. Обязательно найдете, что-то интересное для себя.
Удержание клиентов — тихий убийца SaaS-бизнеса. Даже если вы приобретаете новых клиентов задешево, но они останутся на месяц или два, вы не сможете построить устойчивый долгосрочный бизнес. Есть готовые рецепты, как решить эту проблему? Конечно нет :) Но все равно советую почитать best practices от Intercom, которые вам помогут начать системно работать с retention или подкинут новых идей.
Часть 1
Почитать
В настоящее время существует большая неопределенность в отношении того, что происходит на рынке. Поведение клиентов изменилось так быстро, что невозможно знать, что будет дальше. Reforge выпустила для B2B и для B2C небольшие гайды: что делать в текущей ситуации. Если вы продаете бизнесам, то ищите новые возможности продаж, поскольку личные продажи и продажи на ивентах не работают по понятным причинам. Если работаете в B2C, то учитывайте, что стоимость конверсии сейчас будет расти и задумайтесь о бесплатных каналах привлечения. Также отталкивайтесь от своих ресурсов. Если конкуренты снижают рекламные бюджеты, то есть возможность нарастить долю на рынке.
Стек маркетинговых технологий (martech) — это группа технологий/инструментов, которые маркетологи используют для анализа и улучшения своего маркетинга. Intercom попробовал разобраться в этом огромном океане (а это на минуту больше 7000 компаний) и опросил экспертов, чтобы выбрать лучшие инструменты.
Редко бывают случаи, когда с первой попытки удается вырастить крупный бизнес. История Convertkit тоже не из таких. Фаундер прошел тернистый путь за 7 лет с 0 до $1.3M MRR. Как ему это удалось на рынке, где уже есть такие гиганты как MailChimp и ActiveCampaign? Фокус на сегменте авторов и правильное позиционирование. В статье также разобрано, как ConvertKit привлекал клиентов и почему.
Понимание клиентов — это ключ к улучшению и расширению вашего бизнеса, но вы не сможете понять своих клиентов, если не узнаете о них больше. Один из способов сделать это — задать правильные вопросы для опроса в нужной точке их путешествия. С чего начать и какие вопросы задавать? Hotjar подготовили хороший гайд на эту тему.
Рано или поздно идеи для блог-постов заканчиваются. И что делать дальше? Объясните фундаментальные понятия, которые будут полезны вашим клиентам, взвесьте плюсы и минусы в непростых решениях, запустите опрос и опубликуйте результаты. Мало? Почитайте гайд от Ahrefs с огромным количеством примеров. Обязательно найдете, что-то интересное для себя.
Удержание клиентов — тихий убийца SaaS-бизнеса. Даже если вы приобретаете новых клиентов задешево, но они останутся на месяц или два, вы не сможете построить устойчивый долгосрочный бизнес. Есть готовые рецепты, как решить эту проблему? Конечно нет :) Но все равно советую почитать best practices от Intercom, которые вам помогут начать системно работать с retention или подкинут новых идей.
Часть 2
Послушать
Во время одного из разговоров с коллегой мне пришла мысль, что обмениваться опытом можно не только 1 на 1, а еще и делиться этим с аудиторией. Как? Да просто записывать такие разговоры и делать подкаст. Так появился на свет мой подкаст Marketers. Сейчас уже опубликованы два выпуска: с Русланом Назаренко про работу в одном из самых быстрорастущих стартапов и с Ильей Азовцевым о маркетинге в LinkedIn. Скоро будут новые эпизоды, поэтому подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Ребята из Product&Growth Show выпустили первый эпизод на английском языке с Head of Marketing в Mindvalley. В выпуске обсудили, куда идет рынок онлайн-образования и как продвигать вебинары.
Посмотреть
Рекомендую посмотреть вебинары от Reforge про рост во времена неопределенности. Доступны версии для B2C, B2B и фаундеров.
Поучиться
Хотите получить структурированные знания по продуктовому маркетингу? Тогда приглашаю на курс от Lviv Product School, в котором я совместно с крутыми ребятами из MacPaw, HelpCrunch, Readdle, Crello, Wix поделимся своим опытом. Поспешите, регистрация скоро закроется. P. S. Если скажете, что от меня, то получите скидку в 15%.
Ahrefs открыл свой курс за $799 для всех желающих! Крутой курс, который я прошел полгода назад и советую всем, кто уже работает с контент-маркетингом или хочет развиваться в этом направлении.
Если вам понравилась подборка, то поделитесь ею с друзьями 😊
Послушать
Во время одного из разговоров с коллегой мне пришла мысль, что обмениваться опытом можно не только 1 на 1, а еще и делиться этим с аудиторией. Как? Да просто записывать такие разговоры и делать подкаст. Так появился на свет мой подкаст Marketers. Сейчас уже опубликованы два выпуска: с Русланом Назаренко про работу в одном из самых быстрорастущих стартапов и с Ильей Азовцевым о маркетинге в LinkedIn. Скоро будут новые эпизоды, поэтому подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Ребята из Product&Growth Show выпустили первый эпизод на английском языке с Head of Marketing в Mindvalley. В выпуске обсудили, куда идет рынок онлайн-образования и как продвигать вебинары.
Посмотреть
Рекомендую посмотреть вебинары от Reforge про рост во времена неопределенности. Доступны версии для B2C, B2B и фаундеров.
Поучиться
Хотите получить структурированные знания по продуктовому маркетингу? Тогда приглашаю на курс от Lviv Product School, в котором я совместно с крутыми ребятами из MacPaw, HelpCrunch, Readdle, Crello, Wix поделимся своим опытом. Поспешите, регистрация скоро закроется. P. S. Если скажете, что от меня, то получите скидку в 15%.
Ahrefs открыл свой курс за $799 для всех желающих! Крутой курс, который я прошел полгода назад и советую всем, кто уже работает с контент-маркетингом или хочет развиваться в этом направлении.
Если вам понравилась подборка, то поделитесь ею с друзьями 😊
Bohdan
Всем привет 👋 Записал первый выпуск подкаста Marketers с Русланом Назаренко. Руслан сейчас живет в LA, работает в Bird.co на позиции Growth Lead. Bird - это micromobility стартап, который работает более чем в 100 городах Европы, Ближнего Востока и Северной…
Для тех, кто не слушал подкаст c Русланом - Vector опубликовал краткий пересказ нашего разговора.
Внутри про то, почему Руслан перехал в США и устроился в Bird. Также он рассказал о том, как устроен Growth в Bird и разнице между Growth Hacking и Growth Marketing.
https://vctr.media/marketing-bird-40111/
Внутри про то, почему Руслан перехал в США и устроился в Bird. Также он рассказал о том, как устроен Growth в Bird и разнице между Growth Hacking и Growth Marketing.
https://vctr.media/marketing-bird-40111/
Vector
Знаешь, что улучшить — делай. Как устроен маркетинг в стартапе Bird
Украинский маркетолог Руслан Назаренко был ментором Google Launchpad и работал в украинском стартапе Let’s Enhance. Но у него всегда была американская мечта. За ней маркетолог и уехал в Калифорнию, где через 90 собеседований пробился в стартап Bird. Он проработал…
Читаю сейчас книгу про состояние потока и наткнулся на одну интересную мысль, которой хотел бы с вами поделиться:
“Поладить с коллегами и начальством бывает нелегко, однако эту проблему можно решить, если попытаться. Некоторые люди настолько бояться потерять лицо, что в общении часто занимают защитную позицию.
Часто именно это и вызывает конфликты на работе. Они пытаются играть определённую роли и ждут, что окружающие будут воспринимать их именно так; между этим это редко удается, поскольку коллеги стремятся реализовать собственные ожидания.
Возможно, наилучший способ избежать этого тупика - поставить задачу реализовать свои цели, помогая начальнику и коллегам добиться того, чего хотят они.
Это может быть нелегко, такой подход требует больше времени и сил, чем попытки добиться своего напрямую, игнорируя интересы других, но в долговременной перспективе именно этот путь является выигрышным.”
А вы готовы ставить первым приоритетом цель помочь компании и коллегам? Если нет, то может вы не в той компании работаете?
“Поладить с коллегами и начальством бывает нелегко, однако эту проблему можно решить, если попытаться. Некоторые люди настолько бояться потерять лицо, что в общении часто занимают защитную позицию.
Часто именно это и вызывает конфликты на работе. Они пытаются играть определённую роли и ждут, что окружающие будут воспринимать их именно так; между этим это редко удается, поскольку коллеги стремятся реализовать собственные ожидания.
Возможно, наилучший способ избежать этого тупика - поставить задачу реализовать свои цели, помогая начальнику и коллегам добиться того, чего хотят они.
Это может быть нелегко, такой подход требует больше времени и сил, чем попытки добиться своего напрямую, игнорируя интересы других, но в долговременной перспективе именно этот путь является выигрышным.”
А вы готовы ставить первым приоритетом цель помочь компании и коллегам? Если нет, то может вы не в той компании работаете?
Страшно делать, что-то новое
На этой неделе впервые примерял роль лектора/спикера на курсе. И было страшно. В голове возникали вопросы:
А что если контент гавно?
А что если презентация слишком длинная/короткая?
А что если ...
Во вторник, в день, когда был первая лекция, я плохо спал, целый день не было аппетита и была полнейшая апатия. На секунду даже проскочила мысль отменить все.
Но потом я вспомнил, что хочу делиться опытом, знаниями и уже поздно включать заднюю. Смирился с тем, что хорошо с первого раза точно не будет и надо просто делать.
Всегда, когда я начинаю делать что-то новое, есть ощущение что это сложно и лучше ничего не делать (намного легче посмотреть сериал или поиграть в плейстейшн). Но потом вспоминаю, что самые крутые люди, задачи появлялись после того как я принимал сложность и просто начинал делать.
Принимайте вызовы, потому что препятствие это и есть путь. ❤️
На этой неделе впервые примерял роль лектора/спикера на курсе. И было страшно. В голове возникали вопросы:
А что если контент гавно?
А что если презентация слишком длинная/короткая?
А что если ...
Во вторник, в день, когда был первая лекция, я плохо спал, целый день не было аппетита и была полнейшая апатия. На секунду даже проскочила мысль отменить все.
Но потом я вспомнил, что хочу делиться опытом, знаниями и уже поздно включать заднюю. Смирился с тем, что хорошо с первого раза точно не будет и надо просто делать.
Всегда, когда я начинаю делать что-то новое, есть ощущение что это сложно и лучше ничего не делать (намного легче посмотреть сериал или поиграть в плейстейшн). Но потом вспоминаю, что самые крутые люди, задачи появлялись после того как я принимал сложность и просто начинал делать.
Принимайте вызовы, потому что препятствие это и есть путь. ❤️
Недавно меня пригласили рассказать о маркетинге для продуктов на ранней стадии. Аудитория: начинающие предприниматели и маркетологи. И я вот несколько дней голову себе ломаю - чем можно поделиться за 60 минут, чтобы это было полезно и не перегрузить в тоже время?
Если бы у вас была возможность рассказать/подсказать себе о чем-то в начале карьерного пути, то что бы это было?
Если бы у вас была возможность рассказать/подсказать себе о чем-то в начале карьерного пути, то что бы это было?
Как достигать больших целей с маленькой маркетинг командой?
Директор по маркетингу Notion в недавнем интервью рассказала о том как работает их маленькая маркетинг команда, как придумывают месседжинг для трех разных аудиторий — людей, которые используют продукт для личных целей, SMB и enterprise-клиентов.
Причины эффективности маленькой команды Notion:
Выделенные ресурсы разработки и дизайнера
Команда маркетинга Notion включает в себя дизайнера и разработчика. Это избавляет Камиллу и её команду от необходимости попрошайничать, брать взаймы или красть проектные и инженерные ресурсы из других отделов и проектов.
Наличие выделенных ресурсов означает, что команда маркетинга может быстро создавать, проводить итерации и тесты, что дает им преимущество на рынке.
"Любовь пользователей" и коммьюнити менеджмент
Ребята из Notion нашли в социальных сетях пользователей, которые больше всего деляться шаблонами, отобрали среди них 20 самых активных и сделали своими амбассадорами.
Эта группа не только дает Notion представление о том, какого рода вовлечение пользователи хотят больше всего, но и служит своего рода вспомогательной маркетинговой командой. Когда эти люди вовлечены и евангелизируют бренд Notion, может показаться, что у Notion есть тонна людей на земле, которые находятся везде одновременно.
Честность и прозрачность
Камилла объяснила, что как внутреннее сообщество, так и более широкая аудитория лучше всего реагируют, когда команда Notion "очень человечна" в своем общении.
Когда функция выкатывается с опозданием или что-то идет не так, как планировалось (такое случается), подход заключается в том, чтобы просто быть честными со своими клиентами.
Директор по маркетингу Notion в недавнем интервью рассказала о том как работает их маленькая маркетинг команда, как придумывают месседжинг для трех разных аудиторий — людей, которые используют продукт для личных целей, SMB и enterprise-клиентов.
Причины эффективности маленькой команды Notion:
Выделенные ресурсы разработки и дизайнера
Команда маркетинга Notion включает в себя дизайнера и разработчика. Это избавляет Камиллу и её команду от необходимости попрошайничать, брать взаймы или красть проектные и инженерные ресурсы из других отделов и проектов.
Наличие выделенных ресурсов означает, что команда маркетинга может быстро создавать, проводить итерации и тесты, что дает им преимущество на рынке.
"Любовь пользователей" и коммьюнити менеджмент
Ребята из Notion нашли в социальных сетях пользователей, которые больше всего деляться шаблонами, отобрали среди них 20 самых активных и сделали своими амбассадорами.
Эта группа не только дает Notion представление о том, какого рода вовлечение пользователи хотят больше всего, но и служит своего рода вспомогательной маркетинговой командой. Когда эти люди вовлечены и евангелизируют бренд Notion, может показаться, что у Notion есть тонна людей на земле, которые находятся везде одновременно.
Честность и прозрачность
Камилла объяснила, что как внутреннее сообщество, так и более широкая аудитория лучше всего реагируют, когда команда Notion "очень человечна" в своем общении.
Когда функция выкатывается с опозданием или что-то идет не так, как планировалось (такое случается), подход заключается в том, чтобы просто быть честными со своими клиентами.
Наткнулся на интересный пост о том, как популярные сервисы получили первую 1000 пользователей
Из интересного:
• Основатели Slack уговаривали друзей попробовать продукт
• Первыми юзерами Instagram стали фотографы и дизайнеры с популярными аккаунтами в Twitter, которые помогли распостранить приложение
• Основатель Uber ходил в разные офисы и раздавал промокоды
Автор выделяет 7 главных стратегий:
1. Go where your target users are, offline
2. Go where your target users are, online
3. Invite your friends
4. Create FOMO in order to drive word-of-mouth
5. Leverage influencers
6. Get press
7. Build a community pre-launch
Вспоминась цитата из Traction: "Do things that don’t scale"
Из интересного:
• Основатели Slack уговаривали друзей попробовать продукт
• Первыми юзерами Instagram стали фотографы и дизайнеры с популярными аккаунтами в Twitter, которые помогли распостранить приложение
• Основатель Uber ходил в разные офисы и раздавал промокоды
Автор выделяет 7 главных стратегий:
1. Go where your target users are, offline
2. Go where your target users are, online
3. Invite your friends
4. Create FOMO in order to drive word-of-mouth
5. Leverage influencers
6. Get press
7. Build a community pre-launch
Вспоминась цитата из Traction: "Do things that don’t scale"
Lenny's Newsletter
How the biggest consumer apps got their first 1,000 users
Considering every startup confronts this question at some point, I was surprised by how little has been written about it. Particularly anything actionable. So I decided to do my own digging. I spent the past month personally reaching out to founders, scouring…