tgoop.com/brandmba/1721
Last Update:
⭕️برند شما چه نیازهایی را برآورده می‌کند؟
▫️بسته به نوع محصول،خدماتی که می‌فروشید، #برند شما ممکن است یک #نیاز اساسی #مصرف_کنندگان را برآورده کند.
به عنوان مثال اگر کسب‌وکار شما مرتبط با غذا است، اگر فقط در سطح رفع نیاز گرسنگی باقی بمانید،
بدون شک در معرض رکود قرارخواهید گرفت.
در یک مقاله جدید در مجله Hubspot #هرم_مازلو براساس نیازهای مشترک مشتریان تفسیر شده است در این مقاله نیازها به دو دسته اصلی تقسیم شده است:
نیازهای محصول و نیازهای خدمات.
نیازهای اساسی باید چیزی باشد که همه اولویت همه برندها است.
چیزهایی مثل:
▫️عملکرد
▫️راحتی
▫️طراحی
▫️همدلی
▫️شفافیت
▫️گزینه‌ها
▫️دسترسی
یکی دیگر از نیازهای اساسی
▪️اعتماد به برند است.
در سال‌های اخیر، مشتریان برندها به خصوص برندهای بزرگ، به دلیل سواستفاده از اطلاعات خصوصی‌شان بی‌اعتماد هستند.
اما این تنها یکی از جنبه‌های اعتماد مشتری است.
برای اعتمادسازی، برندها باید بیشتر از قبل با مشتری‌ها ارتباط برقرار کنند و نشان دهند که حاضرند امنیت مشتری‌ها را تضمین کنند.
اگر برند شما هم بتواند این نیازها را برآورده کند، در این صورت در مسیر برندینگ موفق خواهید شد.
▪️ایجاد ارادت به برند
اگر نیازهای اساسی به نیازهای محصول و خدمات اشاره داشته باشد،
در این صورت طبقه میانی هرم مازلو، زمانی است که مشتری‌ها تعهد و وفاداری به برند پیدا می‌کنند.
در هرم مازلو طبقه میانی به #نیازهای_عاطفی و #احساس_احترام اشاره می کند. این در مورد یک کسب‌وکار زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری‌ها با برند #احساس_عاطفی برقرار می‌کنند به آن وفادار می‌شوند و به آن احترام می‌گذارند.
بعضی از مطالعات نشان داده است که فقط ۹درصد از مشتری‌ها در آمریکا به بعضی از برندها وفادار هستند و همیشه از آنها خرید می‌کنند.
این یعنی بازاریابی در این دوران راه درازی در پیش دارد.
تعهد به برند دو مجموعه وجود دارد:
🔻تعلق به برند
🔻احترام به برند
تعلق به برند فقط زمانی برای مشتری‌ها اتفاق می‌افتد که احساس کنند شما به آنها اهمیت می‌دهید.
وقتی مشتریان ببینند که با آنها صحبت می‌کنید و نیازهایشان را واقعا مد نظر قرار می‌دهید، احساس تعلق را در خودشان پرورش می‌دهند.
برندهایی که فراتر از نیازهای اساسی هستند، می‌توانند نقش اساسی تعیین هویت یک فرد و تقویت تصویر اجتماعی او ایفا کنند.
اگر کاری کنید که مشتری‌ها احساس کنند نمایندگان شما در جامعه هستند، احساس تعلق و احترام در آنها پرورش پیدا می‌کند.
با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:
@brandmban
BY مدیریت برند|علی شوقی
Share with your friend now:
tgoop.com/brandmba/1721