tgoop.com/businessudacha/400
Last Update:
Резонанс. Настройка на нужную волну
Электромобиль, цветная фотография, карманный калькулятор, скоростные поезда, искусственное сердце, Tetris, iPhone, QR-код, Гарри Поттер, наконец… Мир полон революционных открытий, изобретений, идей, которые разделили мир на «до» и «после». Все деньги мира, внимание, интерес тянулись к ним. И не благодаря рекламе и PR-компании. А потому что они вызвали резонанс.
Ты можешь гуглить слово «резонанс» и пытаться понять его значение (всё-таки это явление из области физики), мы объясним попроще.
Резонанс – это цепная ядерная реакция, в основе которой лежит идея. Именно над этой задачей – создать резонанс, – ты должен думать в первую очередь. В противном случае, твой бизнес в долгосрочной перспективе обречён на провал.
Как понять резонирует твой продукт/бизнес/идея или нет? Берем статистику, вычисляя два показателя:
– доля от общего оборота, которая приходится на постоянных клиентов;
– доля клиентов, пришедших по рекомендации.
Задай себе пару вопросов: «Мой бизнес развивается на автомате или роста нет? Он превращает первичных клиентов в постоянных? Провоцирует их приводить других покупателей, передавать мой товар или услугу из рук в руки?»
Будь честным. Далеко не всегда наличие клиентов по рекомендации говорит о том, что тебе удалось создать резонанс. Ведь если бы он у тебя действительно был, то несмотря на твои маркетинговые ошибки, твой бизнес рос бы в геометрической прогрессии.
Что может создать или убить резонанс?
📍 Продукт и его качество. Есть такая формула, которая называется «quality for free», то есть «качество бесплатно» – это уже нечто само собой разумеющееся. Но тем не менее ты должен быть одержим качеством своего продукта, думать, как его повысить, усовершенствовать уровень сервиса. Как сделать так, чтобы ценность продукта превышала его стоимость.
Иногда выбор ниши автоматически создаёт резонанс. Предложи клиентам новинку или что-то необычное, инновационное, что вызывает яркие эмоции.
📍 Этикетка. Первое, что клиент видит, вступив в контакт с твоей компанией. Сайт, реклама, упаковка товара, сопроводительные материалы, голоса операторов. То, как выглядит твой бизнес в глазах клиента определяет не только первое впечатление, но и в принципе твой подход к ведению дела.
📍 Команда. Образ бизнеса создают сотрудники, их доброжелательность, заинтересованность, компетентность. Без этого звена идеальную цепочку ты не выстроишь. Предельно внимательно отнесись к каждому члену своей команды и тому, как он работает. Именно люди могут впечатлить или окончательно разочаровать.
📍 Офис. Офис – проекция твоего бизнеса, продолжение идеи. Там ты принимаешь клиентов и они хотят вернуться. Поэтому офис не может быть мрачным, неприятным, у чёрта на куличиках.
📍 Ты сам. И это главный элемент. Ты должен олицетворять бизнес собственной персоной, став значимым человеком в своём деле. Подумай: о тебе говорят, пишут, берут интервью, приглашают на конференции? Или о тебе вообще никто не слышал?
📍 Идея. Придумав зажигательную идею, ты можешь завоевать доверие широкой аудитории. Идея, в которую ты вложишь душу намного вероятнее обернётся успехом, чем что-то банальное и приевшееся.
📌 Бизнес Удача
@businessudacha
BY Бизнес Удача
Share with your friend now:
tgoop.com/businessudacha/400