DESIGNAVITO Telegram 790
Привет! На связи Дима Алябьев — дизайнер из товаров.

Мой круг интересов сосредоточен вокруг влияния дизайна на бизнес и наоборот. Может выглядеть странным, что вместе с этим я веду канал о примерах эмоционального дизайна. Как котики и сердечки связаны с бизнесом?

Э-дизайн — это...
Давайте синхронизируемся в понимании понятия. Есть множество статей, объясняющих значение этого термина, например принципы Дональда Нормана. Для себя я формулирую его так: инструмент для привлечения или удержания клиентов через создание впечатлений. Получив хорошие эмоции, мы хотим к ним возвращаться.

Влияние
На мой взгляд, э-дизайн — это критически недооценённый инструмент в продуктовых подходах. И для меня каждый пример — это вдохновляющая победа дизайнера, маркетолога, редактора, продакта или всей команды в вечной борьбе за ресурсы на реализацию важнейшего из бэклога. Опытные айтишники знают, что в этой борьбе редко выигрывает эмоциональный дизайн. Иногда это оправдано реалиями, но часто выбирается более понятный и проторённый путь.

Визионеры понимают, что удачное и НЕ одноразовое применение эмоционального дизайна способно ощутимо влиять на привлечение, возврат и удержание клиентов, уменьшение оттока и другие метрики. Проблема в том, что сложность измерения точечного эффекта на коротких дистанциях не помогает легко «продавать» остальным этот инструмент без соответствующей культуры организации и крепкой бизнес-модели.

Сегодня
Раньше было уже неплохо, если ваш интерфейс был эстетичным и удобным — этого было достаточно, чтобы остаться в сердцах пользователей. Позже в арсенал приёмов добавились разная милота в виде котиков и простых комплиментов пользователю. Удобный и эстетичный интерфейс — это норма. А котики и незатейливые комплименты выглядят наигранными и неискренними, что скорее оттолкнёт клиента от бренда. Поэтому нужны более изысканные подходы.

Примеры
Приведу несколько примеров организаций — постоянных контрибьютеров э-дизайна для российского пользователя:

🔴Авиасейлс — очень нравится, как и где ребята применяют юмор. Например, описание обновлений приложения или комментарии на YouTube с использованием контекста видео;
🟠Яндекс — конечно, он вездесущий. Любовь к деталям и забота о пользователях давно зарекомендовали сервисы компании с лучшей стороны;
🔴Додо / Дринкит — ребята успешно экспериментируют с новыми технологиями и подходами «вкусной» подачи товара;
🟠Райффайзен Банк — самая сложная задача, это стать дружелюбнее, когда ты такая серьёзная организация, как банк. Райфу за несколько лет удалось эффектно выделиться благодаря работе с Tone of voice, особенной визуализацией в маркетинге, упрощению интерфейсных решений.

#ДимаА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



tgoop.com/designavito/790
Create:
Last Update:

Привет! На связи Дима Алябьев — дизайнер из товаров.

Мой круг интересов сосредоточен вокруг влияния дизайна на бизнес и наоборот. Может выглядеть странным, что вместе с этим я веду канал о примерах эмоционального дизайна. Как котики и сердечки связаны с бизнесом?

Э-дизайн — это...
Давайте синхронизируемся в понимании понятия. Есть множество статей, объясняющих значение этого термина, например принципы Дональда Нормана. Для себя я формулирую его так: инструмент для привлечения или удержания клиентов через создание впечатлений. Получив хорошие эмоции, мы хотим к ним возвращаться.

Влияние
На мой взгляд, э-дизайн — это критически недооценённый инструмент в продуктовых подходах. И для меня каждый пример — это вдохновляющая победа дизайнера, маркетолога, редактора, продакта или всей команды в вечной борьбе за ресурсы на реализацию важнейшего из бэклога. Опытные айтишники знают, что в этой борьбе редко выигрывает эмоциональный дизайн. Иногда это оправдано реалиями, но часто выбирается более понятный и проторённый путь.

Визионеры понимают, что удачное и НЕ одноразовое применение эмоционального дизайна способно ощутимо влиять на привлечение, возврат и удержание клиентов, уменьшение оттока и другие метрики. Проблема в том, что сложность измерения точечного эффекта на коротких дистанциях не помогает легко «продавать» остальным этот инструмент без соответствующей культуры организации и крепкой бизнес-модели.

Сегодня
Раньше было уже неплохо, если ваш интерфейс был эстетичным и удобным — этого было достаточно, чтобы остаться в сердцах пользователей. Позже в арсенал приёмов добавились разная милота в виде котиков и простых комплиментов пользователю. Удобный и эстетичный интерфейс — это норма. А котики и незатейливые комплименты выглядят наигранными и неискренними, что скорее оттолкнёт клиента от бренда. Поэтому нужны более изысканные подходы.

Примеры
Приведу несколько примеров организаций — постоянных контрибьютеров э-дизайна для российского пользователя:

🔴Авиасейлс — очень нравится, как и где ребята применяют юмор. Например, описание обновлений приложения или комментарии на YouTube с использованием контекста видео;
🟠Яндекс — конечно, он вездесущий. Любовь к деталям и забота о пользователях давно зарекомендовали сервисы компании с лучшей стороны;
🔴Додо / Дринкит — ребята успешно экспериментируют с новыми технологиями и подходами «вкусной» подачи товара;
🟠Райффайзен Банк — самая сложная задача, это стать дружелюбнее, когда ты такая серьёзная организация, как банк. Райфу за несколько лет удалось эффектно выделиться благодаря работе с Tone of voice, особенной визуализацией в маркетинге, упрощению интерфейсных решений.

#ДимаА

BY Любовь, дизайн и метрики


Share with your friend now:
tgoop.com/designavito/790

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

Telegram users themselves will be able to flag and report potentially false content. "Doxxing content is forbidden on Telegram and our moderators routinely remove such content from around the world," said a spokesman for the messaging app, Remi Vaughn. “Hey degen, are you stressed? Just let it all out,” he wrote, along with a link to join the group. Add up to 50 administrators The visual aspect of channels is very critical. In fact, design is the first thing that a potential subscriber pays attention to, even though unconsciously.
from us


Telegram Любовь, дизайн и метрики
FROM American