Финансовая кухня

Нужно ли Вам считать LTV (life time value)?

Показатель модный, но сложный и требовательный к данным (по-простому – считать нормально будет дорого☠️). Всем он не нужен.
Разбираемся для кого и зачем:

Приведу базовую формулу (реальная довольно сложная и учитывает специфику бизнеса).
LTV= Валовый доход среднего чека (выручка минус себестоимость товаров) средний срок жизни клиента

Из самой формулы следует, что показатель подходит для бизнеса с большим количество клиентов, в котором предусмотрены повторные покупки одного или нескольких товаров/услуг. Покупки носят несистематический характер (т.е не подписка). Продукты типовые (т.е типовая цена и себестоимость).

🧠🧠Практическая польза: LTV позволяет оценить какую стоимость привлечения клиента может себе позволить бизнес. Стоимость привлечения может складываться из рекламы, маркетинга, агентских выплат и пр. Такая бизнес-модель масштабируется при росте лояльности клиентов.
Расчеты LTV, по сути, позволяют устанавливать и отслеживать метрики лояльности клиентов, оценивать эффективность маркетинговых акций. В теории на основе LTV можно управлять ценообразованием продуктов, т.е лояльным клиентам предлагать лучшие цены, так как на круг с другими продуктами доходов будет больше.

🎯🎯🎯Таким образом, показатель нужен розничным бизнесам с высокой ценой нового клиента и с продуктом, подразумевающим повторные покупки
Примеры банковские и страховые услуги (очень высокая стоимость привлечения клиента), медицинские клиники. А вот, например, магазину плитки LTV не очень актуален.

www.tgoop.com/financekitchen/223

1.1K viewsFeb 17 at 08:30

Нужно ли Вам считать LTV (life time value)?

Показатель модный, но сложный и требовательный к данным (по-простому – считать нормально будет дорого☠️). Всем он не нужен.
Разбираемся для кого и зачем:

Приведу базовую формулу (реальная довольно сложная и учитывает специфику бизнеса).
LTV= Валовый доход среднего чека (выручка минус себестоимость товаров) средний срок жизни клиента

Из самой формулы следует, что показатель подходит для бизнеса с большим количество клиентов, в котором предусмотрены повторные покупки одного или нескольких товаров/услуг. Покупки носят несистематический характер (т.е не подписка). Продукты типовые (т.е типовая цена и себестоимость).

🧠🧠Практическая польза: LTV позволяет оценить какую стоимость привлечения клиента может себе позволить бизнес. Стоимость привлечения может складываться из рекламы, маркетинга, агентских выплат и пр. Такая бизнес-модель масштабируется при росте лояльности клиентов.
Расчеты LTV, по сути, позволяют устанавливать и отслеживать метрики лояльности клиентов, оценивать эффективность маркетинговых акций. В теории на основе LTV можно управлять ценообразованием продуктов, т.е лояльным клиентам предлагать лучшие цены, так как на круг с другими продуктами доходов будет больше.

🎯🎯🎯Таким образом, показатель нужен розничным бизнесам с высокой ценой нового клиента и с продуктом, подразумевающим повторные покупки
Примеры банковские и страховые услуги (очень высокая стоимость привлечения клиента), медицинские клиники. А вот, например, магазину плитки LTV не очень актуален.

BY Финансовая кухня